黒い画面の問題がある(ただし、ホームボタンが点灯している)iPhone 7のトラブルシューティング方法

多くの#iPhone7所有者は、デバイスでブラックスクリーンの問題と呼ばれる一般的な問題に遭遇します。 基本的に、この問題は、画面が応答しなくなり黒のままになっているにもかかわらず、オンになっているように見えるiPhone 7を示しています。 このトラブルシューティングガイドでは、この問題に関してできる3つのことを提供します。

先に進む前に、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

また読む:Apple iPhone 7の黒い画面の問題に対処する方法

今日の問題:iPhone 7の画面は黒いが、ホームボタンが点灯している

アプリを更新しようとすると、iPhone 7がフリーズしました。 そして画面が真っ暗になりました。 ホームボタンは引き続き機能します。つまり、オフではなく、何らかの理由で画面だけがオフになっています。 テキストと通話でも電話は起動しません。 iPhoneをラップトップに接続しようとしましたが、何らかの理由でラップトップからコンピューターに携帯電話の情報へのアクセスを許可するように求められました(以前は接続したことがないが、持っていると確信しています)オンにすると、アクセスを許可できません。 —フランス人

それでも電源がオンになっているにもかかわらず、黒い画面の問題があるiPhone 7のトラブルシューティング方法

この場合、ホームボタンが機能しているように見え、ラップトップがまだデバイスを検出しているため、iPhone 7が完全に死んでいないことは明らかです。 この状況の考えられる理由は、次のいずれかです。

  • 何らかの理由でデバイスがフリーズしました
  • 不明なアプリまたはソフトウェアのバグが原因でディスプレイがクラッシュしました
  • ディスプレイアセンブリに壊滅的なハードウェアの誤動作または障害が発生した

問題を修正するには、一連のトラブルシューティング手順を実行して、問題をよりよく理解する必要があります。 そこから、適切な解決策を見つけることができるはずです。

ステップ#1:iPhone 7を強制的に再起動する

iPhoneが死ぬ前に物理的な衝撃や損傷を受けていないと確信している場合は、レベルで問題を修正できる可能性が高くなります。 更新中または更新後に何らかの問題が発生した可能性があります。 この時点で、お使いのデバイスで対処できないエラーが発生した可能性があるため、デバイスの復旧を支援する必要があると考えたいと思います。 そのためには、強制的に再起動します。 方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. 電源ボタンを押し続け、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。
  3. iPhoneの電源を切ってから再び入れるときに両方のボタンを押し続けます。 Appleロゴが画面に表示されたら、両方のボタンを離します。

ステップ#2:DFUリカバリを実行する

iPhone 7を強制的に再起動してもまったく動作しない場合は、オペレーティングシステムがクラッシュまたはフリーズしている可能性がありますが、画面がまだ黒いため、これを確実に知る方法はありません。 電話がオンのままの場合、またはホームボタンがまだ点灯している場合、問題がユーザー修正可能であることを期待しています。 試してみたい次のトラブルシューティング手順は、DFUリカバリです。 通常の回復とは異なり、このプロセスはハードウェアボタンとiTunesの組み合わせに依存してソフトウェアを診断し、できれば電話機を通常のルーチンに戻します。 DFUリカバリーにはコンピューターが必要なので、必ずコンピューターを用意してください。 次に、以下を実行する前に、最新のiTunesソフトウェアをインストールします。

  1. コンピューターで、アクティブなアプリをすべて閉じます。
  2. iTunesを開きます。
  3. iPhoneの電源を切ります。 正常にオフにできない場合は、バッテリーを0%まで消耗させて、電話機の電源が自動的に切れるようにします。 電話をオンにせずに、少なくとも1時間充電してください。
  4. iPhoneをUSBケーブルでコンピューターに接続します。
  5. 電源ボタンを3秒以上押し続けます。
  6. 電源ボタンを押したまま、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。 必ず電源キーと音量ダウンキーの両方を10秒間押し続けてください。 この時点でAppleロゴが表示されている場合は、手順5と6を繰り返します。Appleロゴはまったく表示されません。
  7. 音量を下げるキーをさらに5秒間押し続けます。 [Plug to iTunes]画面が表示されたら、手順5〜7を繰り返します。 iTunes画面にプラグインが表示されないはずです。
  8. 画面が黒のままの場合、携帯電話はDFUモードになっていることがわかります。 コンピューターは、iTunesがiPhoneを検出したことを通知します。
  9. コンピューターの画面上の手順に従って、完全な回復を行います。

ステップ#3:Appleからサポートを受ける

DFUリカバリでは、ソフトウェア関連の問題のみを処理できます。 ディスプレイ障害の原因が本質的にソフトウェアである限り、DFUリカバリは機能するはずです。 手紙の指示に従っても、電話の画面が黒いままの場合は、ハードウェア部門の何かが問題の原因であることを明確に示しています。

iPhoneの画面アセンブリには、LCD、デジタイザー、フロントカメラ、ホームボタン、フレックスケーブルの5つの主要コンポーネントがあります。 LCDは、画像を表示するモニターです。 デジタイザーは、タッチをデジタル信号に変換する敏感な素材の薄い層です。 これらの信号は、デジタイザーから実行されるフレックスケーブルを介してロジックボードに転送されます。 あなたの状況では、LCDのみが破損し、残りのコンポーネントはまだ動作している可能性があります。 残念ながら、電話機の修理が必要なため、物理的に壊れたLCDには依然として大きな仕事が必要です。 iPhoneを長年使用してきた経験に基づいて、これらのAppleデバイスのスクリーンアセンブリは一般に信頼性が高く、極端な不正使用によってのみ失敗する可能性があります。 ソフトウェアの不具合により、iPhoneの画面が悪くなることはほとんどありません。 多くの場合、iPhoneの画面が壊れるのは、デバイスが落下したり、固形物にぶつかったり、水で損傷したり、極端な高温または低温にさらされたりしたためです。 画面の前に現在の状況が原因でこれらのいずれかがデバイスで発生した場合は、修理できるように電話をAppleに送信することを真剣に検討する必要があります。


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問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。