Apple iPhone 7 Plusカメラの問題:アプリがクラッシュする、フラッシュが機能しない、写真がぼやける、焦点が合わない[トラブルシューティングガイド]

デバイスの問題は、新しいデバイスでも古いデバイスでも、よりスマートでもパワフルでも、どのデバイスでもいつでも発生する可能性があります。 新しいハイエンドデバイスが非常に早い段階でユーザーに既に問題を引き起こしているのは奇妙に聞こえるかもしれませんが、それは避けられません。

オンラインで表面化したという最近の主張によると、Appleの新しいiPhone 7 Plusスマートフォンの所有者の中には、不安定なカメラアプリに関する問題をすでに抱えている人もいます。 何らかの理由で、ストックカメラがランダムにフリーズまたはクラッシュしています。 iPhone 7 Plusで発生したその他の問題には、フラッシュなし、フラッシュが機能しない、ぼやけた画像、焦点が合っていない画像などが含まれます。 なぜこのような問題が新しい強力なデバイスで発生し、それを修正するのですか? 助けを得るために読んでください。

この新しいiPhoneに内蔵されているカメラアプリの軽微な問題を自分で解決しようとする人々に対処するために、汎用ソリューションの要約を作成し、必要に応じて誰でも使用できる回避策を提案しました。

他の問題を抱えている読者については、iPhone 7 Plusのトラブルシューティングページをご覧ください。このデバイスに関する多くの問題に既に対処しています。 あなたの問題に対する既存の解​​決策があるかもしれませんので、あなたと似ている問題を見つけてみてください。さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。

iPhone 7 Plusカメラアプリが不安定になる原因は何ですか?

ランダムクラッシュやアプリのフリーズなどの問題は、特にパフォーマンスに関する他のソフトウェア関連の問題の中でもタグ付けされています。

ほとんどの場合、特定のアプリの内部機能を台無しにしている破損したコンテンツが原因で、アプリケーションで問題が発生する可能性があります。 たとえば、破損したマルチメディアファイルをダウンロードし、他のカメラの写真やビデオが保存されているのと同じ場所に保存する場合。 破損したコンテンツが同様に他のファイルに影響を与える可能性が高くなり、特にこれらのファイルのいずれかを組み込みカメラアプリケーションを使用して開いて管理する場合、別の問題が発生する可能性があります。 カメラアプリに欠陥があると思うかもしれませんが、実際には、破損したファイルが原因です。 入力コマンドに応答しない破損したコンテンツを処理しようとするため、アプリがクラッシュしたり、反応が遅くなったり、応答しなくなったりする可能性があります。

iPhoneのカメラアプリの機能と結果に影響を与える可能性のある他の要因には、カメラアプリの誤った設定が含まれます 。 誤った設定や、一部のアプリのプロパティが正しく構成されていないために、期待した写真やビデオの出力が得られない場合があります。 たとえば、高品質の写真やビデオを作成するには、画像設定の調整に失敗したり、一部のオプションを無効または有効にする必要があります。

不正なソフトウェアの更新により、iPhoneのカメラアプリケーションで同様の問題が発生する可能性もあります。

メモリ不足などのメモリの問題は、特にストックアプリを使用して撮影した新しい写真やビデオを保存するときに、iPhoneカメラを使用するときに問題を引き起こす可能性があります。 言うまでもなく、これらのプロセスでは、カメラアプリで作成された新しいファイルを割り当てるための十分なストレージスペースがデバイスに必要です。 ただし、iPhone 7 Plusがまだ新しく、より高いストレージ容量を備えていることを考えると、これは事実ではないかもしれません。 ストレージスペースに関しては問題はないはずです。 ただし、これはユーザーによって異なる場合があります。 一部のiPhone所有者は、デバイスが既に内部ストレージスペースを使い果たしていることに気付かずに、新しいデバイスに新しい複雑なアプリを追加することを好みます。 この時点で、新しいファイルを割り当てることができなくなりますので、写真やビデオを保存できないのはなぜでしょうか。

実際に、iPhone 7 Plusカメラの使用中に問題が発生したときに表示されるエラープロンプトとメッセージからいくつかのヒントを得ることができます。 とはいえ、メッセージを閉じる前に必ずメッセージの詳細を読んでください。

最悪の場合、物理的なカメラが実際に破損しているため、カメラアプリが問題になる可能性があります。

落下して濡れるという以前の事件から、iPhoneにハードウェアの損傷が発生する可能性があります。 これらの新しいiPhoneコンポーネントはそれぞれ頑丈に構築されていますが、ハードドロップによる深刻な影響に耐えることができない場合があります。

欠陥のあるハードウェアによって引き起こされるカメラアプリケーションの問題は、通常、修正するために専門家の補佐が必要です。 この場合、より良い選択肢は、サービスのためにデバイスをApple Geniusバーに連れて行くことです。 問題の悪化を防ぐため、iPhoneのハードウェア関連の問題を自分で修正することはお勧めしません。

iPhone 7 Plusカメラアプリのソフトウェア関連の問題に対処する方法

対処している問題がハードウェアの損傷によるものではないことが確実な場合、提案された回避策や状況に応じた一般的な解決策を使用して修正を試みることができます。

iPhoneの内蔵カメラアプリケーションに影響を与える問題に対処するために一般的に使用されるいくつかの推奨手順を以下に示します。 新しいiPhoneをサービスセンターに持ち込んで技術料を支払う前に、これらの方法を試しても問題はありません。

カメラの問題の一般的なトラブルシューティング方法

iPhone 7 Plusのストックカメラアプリが不安定または信頼性の低いものになる原因が正確にわからない場合は、以降の方法を試すことができます。 各メソッドを完了した後にカメラをテストして、問題がすでに解決されているかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、使用可能な次の方法に進みます。

手順 1.カメラアプリを終了して再起動します。

新しいiPhone 7 Plusで内蔵カメラアプリを使用しているときに初めて問題が発生した場合は、アプリの機能に影響を与えるその他の小さなソフトウェアの不具合の可能性が高いです。 些細なことですが、これらの不具合は、最初にカメラアプリを終了して再起動することで対処できます。 コンピュータプログラムを使用するときに通常行う操作と、突然プログラムが遅くなったり、遅れたり、フリーズしたりするのと同じように。 そのプログラムを元に戻し、再び正常に実行するために必要なのは、しばらくしてプログラムを終了してから再度開くことだけです。 同じ概念がモバイルデバイスのさまざまなアプリに適用されます。

カメラアプリを終了するには、次の手順を実行します。

  • ダブルタップするか、Homeキーをすばやく2回押します。 そうすると、最近開いたすべてのアプリを含む新しいウィンドウが開きます。 これらのアプリはスタンバイモードです。
  • カメラアプリのプレビュー画面が表示されるまで右または左にスワイプします。
  • カメラアプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを閉じるか終了します。

その後、カメラアプリを開き、問題が既に修正されているかどうかを確認してください。 そうでない場合は、他の方法を試してください。

ステップ 2. iPhone 7 Plusを再起動または再起動します。

ソフトウェアに関連するモバイルデバイスのすべての小さな問題ではないにしても、大部分は、単純な再起動または再起動によって修正できます。 このプロセスはソフトリセットとも呼ばれます。 現在対処している問題が、ストックカメラに影響を与えるランダムなソフトウェアグリッチによってトリガーされている場合、ソフトリセットを実行することで解決される可能性があります。

  • iPhone 7 Plusを再起動/再起動/ソフトリセットするには、赤いスライダーが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。 スライダーをドラッグして、デバイスの電源を完全にオフにします。 少なくとも30秒待ってから、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

または、特にカメラアプリが応答せず、デバイスがフリーズする場合、iPhone 7 Plusを強制的に再起動できます。

  • iPhone 7 Plusを強制的に再起動するには、スリープ/スリープ解除ボタンと音量小キーを同時に約10秒間押し続け、Appleロゴが表示されたら両方のキーを放します。

iPhoneが再起動したら、カメラアプリを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。

手順 3.内部メモリを確認および管理します。

iPhoneのストレージ機能ですべてが正常であることを確認するには、デバイスのメモリステータスを定期的に確認し、必要に応じてストレージを管理します。 これは、アプリをダウンロードしたり、新しいデバイスを試してみたりするのが好きなヘビーiPhoneユーザーにとって必須のことです。

iPhoneのストレージが不足している場合、デバイスで頻繁にラグ、フリーズ、クラッシュ、その他のパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 そのため、カメラアプリの使用中にこれらの症状のいずれかが頻繁に発生する場合は、メモリステータスを確認し、必要に応じてストレージを管理することをお勧めします。

  • これを行うには、設定->一般->ストレージとiCloudストレージに移動します。

そうすると、iPhoneの内部メモリ割り当てに関する詳細を含むメニューまたは画面が表示されます。

  • 各アプリが使用しているストレージの量を表示するには、ストレージの管理をタップします。
  • 最後に、リストからアプリをタップしてそのメモリ使用量に関する詳細情報を表示します。

Appleは、iPhoneを含むiOSデバイスを設計して、一時ファイルを削除し、キャッシュファイルをクリアすることでストレージを自動的に最適化します。 万が一iPhoneが一杯になり、iOSがそれ以上空き容量を確保できなくなった場合、ほとんどの場合、ストレージがほぼ一杯になったことを知らせるアラートが表示されます。 これは、iPhoneのメモリストレージの空き容量を確保するために必要なあらゆる手段を講じるあなたの役割を果たします。

実行中のすべてのアプリをバックグラウンド (スタンバイモード) で終了すると、iPhoneの内部ストレージの空き容量を増やすこともできます。 したがって、必要に応じてそれらを閉じることを検討してください。

iPhoneで実行中のアプリを強制的に閉じる方法は次のとおりです。

  • アプリのプレビューが表示されるまで、ダブルタップするか、Homeキーをすばやく2回押します。
  • 各アプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを閉じます。
  • スタンバイモードでさらにアプリを表示するには、右または左にスワイプし、アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。

これらすべてを行った後、カメラアプリを開いて、既に正常に機能し、エラーがないかどうかを確認してください。

ステップ 4. iPhone 7 PlusでiOSを更新します。

Appleは、既存のプラットフォームで発生する問題に対処するため、またはiPhoneの一部の機能を強化するために、iOSのメジャーリリースに続く小さなアップデートを絶えず展開しています。 ソフトウェアアップデートにはバグ修正も含まれているため、ユーザーはiOSソフトウェアを最新の状態に保つことをお勧めします。 また、iPhoneのカメラで処理している問題がソフトウェアのバグに起因する場合は、iPhoneにiOSの最新バージョンをインストールすることで対処できます。

  • 更新が利用可能かどうかを確認するには、 設定->一般->ソフトウェア更新に進みます。 iPhoneのアップデートが利用可能になると通知されます。 iOS更新のインストールを続行するには、[ ダウンロードしてインストール ]オプションをタップします

画面の指示に従って、iOSアップデートのインストールプロセスを完了します。

iPhoneのストックカメラアプリケーションの問題に対する特定のソリューション

iPhoneの内蔵カメラアプリには、解決済みとして既にタグ付けされている特定の問題があります。 これは、特定のソリューションを使用して問題を解決できることを意味します。 以下は、ストックカメラアプリのいくつかの特定の問題とそれぞれのソリューションです。 さらに読み、問題がリストされているかどうかを確認し、リストされている場合は、指定された解決策を試してください。

問題1:フラッシュなしまたはフラッシュが機能しない

推奨される解決策: LEDフラッシュをテストして、動作するかどうかを確認してください。 コントロールセンターを使用して、iPhoneのLEDフラッシュをテストできます。 これを行うには、コントロールセンターを開き、左下隅またはコントロールセンターパネルにある懐中電灯アイコンをタップします。 LEDフラッシュが点灯する場合、動作しています。 そうでない場合は、iPhone 7 Plusのフラッシュ設定を確認してください。 これを行うには、画面の左上にある黒い稲妻アイコンまたはフラッシュアイコンをタップして、別の設定を選択します。 別の設定に切り替えた後、カメラアプリをもう一度テストして、変更があるかどうかを確認します。

「フラッシュが無効になっています」という警告メッセージ 、フラッシュをオンにして拡張ビデオを撮影するか、非常に暖かい環境でiPhoneを使用するときに表示される可能性があります。 この場合、iPhoneを再度使用できるようになるまでクールダウンする必要があります。

問題2:ぼやけた写真、キャプチャされた写真の暗いスポット、焦点が合っていない

推奨される解決策:カメラのレンズを清掃します。 カメラのレンズがほこりや汚れで覆われているため、撮影した写真にぼやけた写真や暗いスポットが表示される可能性があります。 この可能性を除外するには、レンズに汚れやごみがないかどうかを確認してください。 必要に応じて、マイクロファイバークロスを使用して掃除します。 レンズがすべてきれいになったら、新しい写真を撮ってください。

ピントが合っていない写真の場合は、使用している金属製のケースや磁気レンズを撮ってみてください。 金属製のケースや磁気レンズは、iPhoneの光学式画像安定化に干渉を引き起こす可能性があり、その結果、ストックカメラから低品質の画像やビデオが生成されます。

iPhoneにケースや磁気レンズを取り付けずに写真を撮り、結果を確認します。

また、キャプチャする前に特定の人物またはオブジェクトに焦点を合わせるか、プレビュー画面でオブジェクトまたは人物をタップして、カメラで必要な調整を行うようにしてください。 その後、画面のパルスが表示されるか、画面の焦点が一時的に切れたり切れたりします。 いずれかの方向に移動しすぎると、カメラは中心に再び焦点を合わせます。 iPhoneカメラでビデオモードを使用してビデオの録画を開始する前に、必ずフォーカスを調整してください。

問題3:カメラアプリが見つからない

推奨される解決策: Spotlight検索を使用して、デバイスでカメラアプリを見つけます。 デフォルトでは、ホーム画面に配置されますが、削除したり、別のフォルダーに転送したりすることもできます。 カメラアプリの移動先または転送先の正確な場所がわかっている場合は、そのフォルダーに直接進むことができます。

カメラアプリは、制限されると非表示になることもあります。 アプリが制限されていないことを確認して確認するには、 [設定]-> [一般]-> [制限]-> [許可]-> [カメラ]に移動します。 そうすることで、アプリケーションに課せられた制限がすべて解除され、カメラが制限なしにデバイス上で起動または表示できるようになります。

問題4:黒いカメラのファインダー画面または閉じたレンズ

推奨される解決策:写真の撮影中にカメラのレンズを遮るものがないことを確認してください。 レンズをブロックしているものが何もないにもかかわらず、カメラアプリに黒い画面が表示される場合は、アプリを強制終了し、iPhoneを再起動して、カメラアプリを再度開きます。

または、フロントカメラとリアカメラを切り替えることもできます。 黒い画面がiPhoneカメラのいずれかにのみ発生する場合、そのカメラに何か問題があるため、技術者が診断する必要があることを意味します。

ヒント:この投稿ですべての推奨ソリューションと回避策を試したが、役に立たない場合は、iPhone 7 Plusと互換性のある代替カメラアプリをApp Storeにインストールしてみてください。

さらなるサポートと推奨事項については、AppleサポートまたはiPhoneキャリアにお問い合わせください

特に、iPhone 7 Plusカメラアプリケーションで同じ問題が発生するように修正するためにあらゆる努力を払った場合は、問題をエスカレートする必要があります。 あなたがこれまでにしたことを彼らに知らせてください。 iPhoneがまだ保証期間中の場合は、iPhoneの資格があるかどうかを確認し、代わりに保証を利用することを選択してください。

私たちと関わる

Apple iPhone 7 Plusに他の問題がある場合は、いつでもサポートいたします。 iPhoneの問題に関するアンケートを通じてお問い合わせください。問題の解決策を見つけるために、問題に関する必要な情報をすべてお知らせください。