iOSアップデートのインストール後にスタックまたはフリーズするiPhone 8の修正方法[トラブルシューティングガイド]

iOSの更新後にiPhoneがスタックまたはフリーズした場合、通常、解決すべき主要なシステムの問題を示しています。 新しい更新により、複雑なデータ破損が発生し、システムがクラッシュしたり、動作が停止したりする可能性があります。 サービスセンターに急いで行く前に、いくつかの回避策で問題のトラブルシューティングと修正を試みてください。

以下に示すソリューションは、最新のiOSアップデートをインストールした後にスタックまたはフリーズするiPhone 8に適用できます。 同じiOSデバイスで同じ更新後の問題を処理する場合、これらを追加の入力と見なすことができます。 詳細についてはお読みください。

別の問題の解決策を探している所有者の方は、トラブルシューティングページをご覧ください。このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。 ページを参照して、自分と似ている問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入の上、お気軽にお問い合わせください。

最初の解決策:iPhone 8を強制的に再起動します。

新しいiOSバージョンが実装されてからiPhoneがスタックまたはフリーズするのがこれが初めての場合、強制再起動を実行すると問題が解決する可能性があります。 アプリを誤ると、iOSの更新後にデバイスが動かなくなり、フリーズする可能性があります。 これを解消するには、強制再起動を実行すると役立ちます。 方法は次のとおりです。

  1. 音量大ボタンを押してすぐに離します。
  2. 次に、 音量小ボタンを押してすぐに放します
  3. 最後に、 回復モード画面が表示されるまで電源/サイドボタンを押し続けます

強制再起動後にデバイスが起動して正常に実行できる場合は、次の手順に従ってiPhone 8のすべての設定をリセットし、システムエラーをクリアして問題の再発を防ぎます。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. 指定されたオプションから[ すべての設定リセット]を選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
  6. 次に、 [すべての設定をリセット]をもう一度タップして確認します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。 それまでに、個々のオプションを構成し、iPhoneで使用する機能のみを有効にすることができます。

2番目の解決策:iTunesでiPhone 8をリセットします(工場出荷時リセット)。

工場出荷時設定にリセットすると、iPhone上のすべての情報と設定が削除され、最新のiOSバージョンがインストールされます。 通常、このリセットはiPhoneの設定メニューから実行されますが、iPhoneがフリーズまたはスタックしている場合は、iTunesが必要です。

開始するには、iPhoneとコンピューターを準備します。 iPhone 8と互換性があり、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされている限り、WindowsまたはMacコンピューターを使用できます。 次に、次の手順に従って、iTunesを使用してiPhone 8を工場出荷時の設定に復元します。

  1. コンピューターでiTunesを開きます。
  2. オリジナルのLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。 必ず他のUSBデバイスをコンピューターから取り外して、iPhoneとコンピューターシステム間の同期プロセスが中断されないようにしてください。
  3. デバイスのパスコードを入力するか、 このコンピューター信頼するように求められたら、[ OK ]をタップして確認し、画面の指示に従います。
  4. iPhone 8がiTunesに表示されたら、それを選択します。
  5. [ 概要 ]セクションに移動し、[ iPhone復元]ボタンをクリックします。
  6. 復元をタップして確認します。

iTunesがデバイスを消去し、最新のiOSバージョンをインストールするのを待ちます。 工場出荷時の設定を復元すると、iPhoneが再起動します。 それまでに、新規として設定できます。

3番目の解決策:回復モードでiPhone 8を復元します。

工場出荷時設定にリセットしても問題を解決できず、iPhone 8がまだスタックまたはフリーズしている場合は、次にリカバリモードの復元を試すことができます。 これにより、デバイスが回復モードになり、iTunesがiOSを復元/修復できるようになります。

  1. オリジナルのLightningケーブルを使用して、iPhone 8をMacまたはWindowsコンピューターに接続します。
  2. iPhoneが接続されたら、 音量を上げるボタンをすばやく押して放し、 音量を下げるボタンを押して放し、最後に電話が再起動するまでサイド/電源ボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されている場合でも、 サイド/電源ボタンを押し続けます。
  3. [ iTunesに接続 ]画面が表示さたら、 サイド/電源ボタンを放します。
  4. iTunesにアクセスすると、 「iPhoneに問題があるため、更新または復元する必要があるというメッセージが表示されます。
  5. 復元するオプションを選択し、画面の指示に従って、復旧モードでiOS復元プロセス全体を完了します。

破損したシステムデータはクリアされ、iPhoneはその後正常に動作するようになります。

4番目のソリューション:DFUモードでiPhone 8を復元します。

復旧モードの復元が完了できないか、問題の修正に失敗した場合は、DFU(デバイスファームウェアアップグレード)モードの復元を使用してiOSの復旧と修復を試みることができます。 DFUモードでは、iOSをアクティブ化せずに電話機がiTunesと対話できるため、iOSが完全に破損している場合でも複雑なシステムエラーを修正できます。 DFUモードでiPhone 8を復元するには、最新バージョンのiTunesアプリケーションがインストールされたWindowsまたはMacコンピューターを使用します。 方法は次のとおりです。

  1. コンピューターで開いているアプリをすべて閉じ、USBポートから他のUSBデバイスを削除します。
  2. コンピューターでiTunesを開きます。
  3. iPhoneの電源を切った状態で、付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用してiPhoneをコンピューターに接続します。
  4. サイド/電源ボタンを3秒間押し続けます
  5. 次に、 音量小ボタンを押し続けます 。 両方のボタンを10秒間押し続けます。 画面にAppleロゴが表示されている場合は、ボタンを長押ししすぎているため、最初からやり直す必要があります。 それ以外の場合は、次の手順に進みます。
  6. サイド/電源ボタンを放しますが、 音量を下げるボタンをさらに5秒間押し続けます 。 iPhoneの画面が黒のままの場合は、DFUモードが正常に開始されたことを意味します。 [ Plug to iTunes]画面が表示される場合は、代わりに回復モードに入っているため、iPhone画面が黒のままになるまでやり直す必要があります。

DFUモードを正常に開始したら、iPhoneを検出したというiTunesメッセージを待ってから、画面の次のプロンプトに従って、iTunesを使用してDFUモードでiPhoneを復元します。 DFUモードの復元が正常に実行されると、iPhone 8が再び正常に動作するようになります。

別のオプション

指定された解決策がどれも機能せず、iPhone 8がフリーズまたはスタックしている場合は、認定されたiPhone技術者にデバイスを持ち込むか、Appleサポートからさらにアドバイスを求めます。 後者は、iOSアップデートのインストール後に問題が始まったことを考えると、必須です。 これは、専用の修正パッチを必要とする主要な更新後の問題と見なすことができます。 サービスを選択する必要がありますが、iPhoneがまだカバーされている場合は、必ずサービス保証をご利用ください。 保証を利用する方法の詳細については、キャリアまたはAppleサポートにお問い合わせください。

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