応答が非常に遅い、またはタッチに応答しないiPhone 7 Plusタッチスクリーンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンなどのモバイル電子デバイスは、ソフトウェアまたはハードウェアの損傷に関連するさまざまな種類の問題の影響を受けやすくなっています。最も頑丈なデバイスでさえ、これらの問題のいずれかにランダムに、またはある時点で陥ることがあります。広く提起された問題の中には、損傷したまたは応答しないタッチスクリーンを含むディスプレイ上にあります。これらの問題は、AppleのiPhone 7 Plusフラッグシップデバイスを含むさまざまなスマートフォンで明らかになっています。これらのタッチスクリーンの問題の多くは、iPhoneが濡れたり落下したときなど、ハードウェアの損傷が原因で発生しました。この場合、一部の物理的なコンポーネント、特にディスプレイ回路基板内のコンポーネントは、落下や液体への露出によって取り除かれたり損傷したりする可能性があります。

その結果、iPhoneのタッチスクリーンが突然問題になり、タッチへの応答が非常に遅くなるか、まったく機能しなくなります。ハードウェアの損傷は別として、タッチスクリーンの問題は、iPhoneのソフトウェアの問題によって引き起こされる可能性があります。たとえば、iPhone 7 Plusのタッチスクリーンは、バグや破損したファイルやアプリケーションなどのソフトウェアの不具合のために、動きが遅くなったり、フリーズしたり、黒または白のディスプレイで動かなくなったりすることがあります。同じiPhoneで同様の表示の問題に対処するためのヘルプを検索しているときにこのページに出くわした場合は、これらの症状がどのようにトリガーされ、考えられる原因は何であるかをお読みください。

ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。

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iPhone 7 Plusのタッチスクリーンの問題の考えられる原因

おそらく、iPhone 7 Plusタッチスクリーンの突然の応答が非常に遅くなったり、フリーズしたり、動作しなくなったりするのはなぜでしょうか。そこで、おそらく何がうまくいかなかったのか、iPhoneのタッチスクリーンを再び正常に動作させるための手がかりを得るために、考えられるすべての原因の要約と、これらの各要因がどのように結果をもたらすかについて簡単に説明しますそのようなジレンマ。

一般に、タッチスクリーンの問題は、ソフトウェアの不具合またはハードウェアの故障が原因である可能性があります。

iPhoneで発生するその他のソフトウェアの問題も、iPhoneディスプレイで問題を引き起こす可能性があります。メモリの問題、ファイルやアプリの破損、ソフトウェアのバグやアプリの不具合は、iPhone 7 Plusなどのモバイルデバイスでのタッチスクリーンの誤動作のトリガーとして広く知られています。

通常、iPhoneの内部ストレージスペースが不足しているなどのメモリの問題は、特定のアプリにパフォーマンスの問題をもたらします。たとえば、アプリの読み込みが非常に遅くなったり、フリーズしたり、デバイスのストレージ容量が少なくなると動作しなくなることがあります。これはAppleのiPhone 7 Plusのような新しい強力なデバイスには当てはまらないかもしれませんが、特定の要因によりメモリの問題が発生する可能性があります。破損したアプリや特定のバグを含むその他のファイルをダウンロードしてインストールすると、デバイスの応答が非常に遅くなる場合があります。これらの症状はすべてタッチスクリーンの問題と考えることができますが、実際には根本的な原因はiPhoneのメモリにあります。

ソフトウェアのバグやグリッチも、iPhoneで発生するタッチスクリーンの問題の原因の1つです。多くのバグやソフトウェアの不具合により、特定のアプリが誤動作したり、機能しなくなったりする可能性があります。アプリケーションを実行しようとすると、突然クラッシュしたりスタックしたりするときのように。その結果、アプリがフリーズするにつれて、iPhoneタッチスクリーンはタッチに応答しなくなります。更新後に破損する写真、ビデオ、またはその他のメディアファイルなどの破損ファイルをロードしようとすると、同じことが起こります。ファイルに何らかの問題が発生したため、iPhoneの画面がフリーズしたり応答しなくなったりしました。この場合に発生したことは、実際に使用しようとしている障害のあるアプリまたはファイルによってトリガーされました。

ハードウェアの損傷は、iPhoneのタッチスクリーンの問題の原因の1つです。あなたが持っているのは重いデバイスであるという事実を考えると、偶然の落下や液体への暴露によって損傷することは非常にイライラする可能性があります。残念ながら、物理的または液体の損傷に関係するタッチスクリーンの問題は、すでに治療としてサービスが必要です。これは、損傷したコンポーネントのハードウェア評価、修理、または交換のために、認定サービスセンターにiPhoneを持ち込む必要があることを示しています。これはまた、見返りに追加の現金を支払う必要があることも意味します。

基本的に、これらは、iPhoneの応答しない、またはタッチスクリーンの応答が遅いことによって現れる問題を含む、ディスプレイの問題を扱うときに検討する必要がある通常の要因です。 iPhoneが関連するコンポーネントのいずれにも損傷を与えていないことが確実な場合は、問題を修正するチャンスがまだあります。あなたがしなければならないのは、以下で強調表示されているものを含むいくつかの回避策と潜在的な解決策を実行することです。

iPhone 7 Plusのタッチスクリーンの問題に対処するための推奨される解決策と回避策

これらの方法があなたに究極の救済を提供するという保証はありませんが、同様のディスプレイの問題に遭遇した他のiPhone所有者はそうすることで良い結果を得ることができました。したがって、これらもあなたの側で試してみる価値があります。 iPhoneハードウェアがすべて良好である限り、これらの後続の方法で根本的な原因を解決する可能性は間違いなく高くなります。 iPhoneにハードウェアの損傷があると思われる場合は、これらのトラブルシューティングにスキップするオプションがあります。この場合、代わりに認定技術者にデバイスを持って行くことで、不必要なトラブルシューティングを行う時間と労力を節約できます。

推奨される手順を実行する前に、これらの最初のいくつかの回避策を試して、その後に何が起こるかを確認してください。

MacGyverメソッド

これは推奨されませんが、一部のユーザーは、この回避策を実行することで、iPhoneの軽微なタッチスクリーンの問題に対処できました。ケーブルがロジックボードに接続されているiPhone画面の部分を押し下げることで機能します。通常、これはディスプレイの右上にあります。これは、タッチスクリーンが正しく動作しなくなる前にiPhoneを落とした場合にのみお勧めします。ディスプレイ回路基板の一部のコンポーネントが緩んだり、ドロップから外れたりする可能性があり、その結果、現在のタッチスクリーンの問題が発生します。試してみたい場合は、iPhone画面に損傷を与えないように注意してください。

ケーシングやスクリーンプロテクターなどのサードパーティのアクセサリーを取り外します

これらのアクセサリのいずれかが実際にiPhoneの元のスキームに合わない可能性があるため、使用できる場合がありますが、そうすると、特にiPhoneタッチスクリーンでいくつかの問題が発生する可能性があります。

iPhoneの画面をきれいにする

画面が汚れ、ほこり、または油で覆われているため、iPhoneタッチスクリーンがタッチに対する応答が遅れることがあります。必要に応じて、柔らかく、少し湿った、糸くずの出ない布を使用して清掃します。また、指がきれいであることを確認してください。

最初の解決策：iPhone 7 Plusでソフトリセットを実行します。

ソフトリセットは、デバイスの再起動または再起動の別の用語です。このプロセスはアプリの実行を終了し、ソフトウェアの不具合を修正し、iPhoneからデータを失うことなくアプリとデバイスを新たに起動するため、ソフトリセットと呼ばれます。これは、iPhoneなどのさまざまなモバイルデバイスに影響を与えるさまざまな種類のソフトウェア関連の問題に対する、最もシンプルでありながら最も効果的なソリューションと見なされます。ほとんどの場合、当然のことながら、主な問題は再起動後に修正されます。iPhoneのハードウェアコンポーネントに損傷はありません。

ソフトウェアのバグやグリッチは別として、ソフトリセットは、メモリ不足などのメモリの問題に関連する問題の修正にも役立ちます。このプロセスは、特定のアプリから破損したキャッシュファイルを削除するため、iPhoneの内部ストレージのスペースを解放できます。 iPhone 7 Plusでソフトリセットを実行する適切な方法を次に示します。

スライダーが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。
スライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。
少なくとも30秒待ちます。
経過時間が経過したら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押します。

iPhoneの再起動が完了したらデバイスをテストし、タッチスクリーンが既に正常に機能しているかどうかを確認します。

iPhone 7 Plusのタッチスクリーンがアプリやコンテンツの使用中にスタックしてフリーズする場合、強制的に再起動する必要があります。このプロセスは、ソフトリセットと同じ肯定的な結果をもたらしますが、わずかに異なる方法で行われます。このiPhoneで強制再起動を行う方法についてさらにサポートが必要な場合は、次の方法をお試しください。

Sleep / WakeボタンとVolume Downボタンを同時に数秒間押し続けます。
Appleロゴが表示されたら、両方のボタンを離します。
iPhoneが再起動プロセスを完了するまで待ちます。

その過程でiPhoneのデータが影響を受けたり消去されたりすることはないため、安全です。

2番目のソリューション：サードパーティアプリを管理します。

iPhone 7およびiPhone 7 Plusデバイスに組み込まれた新機能の1つは、セーフモード機能です。このモードでは、トラブルシューティングのためにiOSレイヤーにアクセスできます。つまり、iPhoneが正常に動作していない場合、iPhoneが正常に動作していない場合、または意図したとおりに動作していない場合、iPhone 7 Plusでセーフモードを有効にできます。この状態では、すべてのサードパーティのアプリとサービスが一時的に無効になります。セーフモードでデバイスを損傷することなく、障害のあるアプリを安全にアンインストールできます。不具合のあるアプリが原因でiPhone 7 Plusのタッチスクリーンに問題が生じていると思われる場合は、iPhoneをセーフモードにして、問題がなくなったかどうかを確認できます。方法は次のとおりです。

電源とホームボタンを数秒間押し続けます。
画面が真っ暗になったら、ホームボタンを放しますが、電源ボタンを押し続けます。
Appleロゴが表示されたら、スプリングボードがロードされるまでボリュームアップボタンを押し続けます。

画面の左下隅にセーフモードラベルが表示されていれば、セーフモードが正常に開始されたかどうかがわかります。

セーフモードでデバイスを数分間観察し、タッチスクリーンの問題が再発するかどうかを確認します。そうでない場合は、サードパーティが問題を引き起こしていることを意味します。疑わしい最新のアプリまたはコンテンツを削除またはアンインストールして、何が起こるかを確認してください。問題のあるアプリまたはサービスを特定したら、次の手順に従ってアプリを削除します。

すべてのアイコンが揺れ始めるまで、アプリのアイコン上で指をタップして置きます。
アイコンの左上にXが表示されたら、 Xをタップします。
プロンプトが表示されたら、削除をタップしてアクションを確認します。

その後、アプリは削除されます。それが問題を解決するかどうかを確認し、それ以外の場合は、次の方法に進みます。

セーフモードで問題が引き続き発生する場合、考えられる原因からサードパーティのアプリとサービスを排除できます。この場合、問題はiPhoneシステム内にあり、問題が発生したのは次に調べる必要があることです。

3番目の解決策：タッチスクリーン設定とディスプレイオプションを調整します。

iPhoneのタッチスクリーンは、ディスプレイの設定とオプションの設定が間違っているか、正しくないため、意図したとおりに動作しない場合があります。実際、タッチスクリーンの問題に対処した多くのiPhoneユーザーは、デバイスの3Dタッチ設定を調整することで解決策を見つけることができました。あなたもこれを試してみて、それがどうなるかを見ても害はありません。できることは次のとおりです。

[設定]をタップして、[設定]メニューを起動します。
オプションまでスクロールして、[ 全般]をタップします。
アクセシビリティをタップして続行します。
3D Touchをタップして、他のオプションを表示してアクセスします。
感度設定を調整または変更してみてください。
3D Touch設定を変更したら、iPhoneを再起動します。

適切に応答しない3D Touchプレスに関連する問題のような問題は、通常、この回避策によって修正されます。うまくいけば、あなたの側でも同じようになるでしょう。

4番目のソリューション：iPhone 7 Plusのメモリまたは内部ストレージを確認および管理します

メモリー不足や内部ストレージスペースが原因で、iPhone 7 Plusがメモリー不足によって引き起こされるパフォーマンス問題の症状としてタッチスクリーンの不整合を表示する可能性を排除するには、iPhoneの利用可能なメモリーストレージスペースを確認します。必要に応じて、アプリを管理し、コンテンツを移動または削除して、iPhoneの空き容量を増やします。必要に応じて、内部メモリ情報にアクセスし、内部ストレージを管理する方法は次のとおりです。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
[ ストレージとiCloudの使用]をタップします。
ストレージの管理をタップします 。

次に、現在のメモリステータス、使用可能なメモリ、各アプリとサービスが使用したメモリ容量の詳細を含む新しい画面が表示されます。 iPhone 7 Plusのメモリが不足していることが示されている場合は、不要な古いアプリやコンテンツをすべてデバイスから削除します。また、iCloudまたはiTunesを使用して他の情報をバックアップして保管し、同時にiPhoneの内部ストレージの空き容量を増やすこともできます。

5番目の解決策：DFUモードでiPhone 7 Plusを復元する

デバイスファームウェアアップデートまたはDFUモードの復元は、ソフトウェアの損傷に関連するさまざまな種類の問題を修正するためにAppleの技術者が通常行う最も深い種類のiOS復元と見なされます。対処しているタッチスクリーンの問題が、通常のトラブルシューティング方法に耐えるのに十分な大きさの主要なソフトウェアバグまたはグリッチによって引き起こされた場合、DFUモードの復元を試すことを検討できます。ただし、このタイプの復元は問題を潜在的に解決する可能性がありますが、間違えた場合は、レンガ造りのiPhoneになってしまう可能性があることに注意する必要もあります。多くのiPhoneユーザーは、DFUモードが成功しなかったため、まったく使用できないiPhoneになってしまい、幸運ではありませんでした。とはいえ、iPhoneに液体の損傷がないことが確実な場合にのみ、DFUモードの復元を実行してください。デバイスに液体の損傷がある場合、復元が完了しない可能性があります。また、DFU復元を実行する前に、中断を防ぐためにiPhoneが十分に充電されていることを確認してください。 iPhoneを電源コンセントに接続し、DFU復元中に充電することができます。

DFUモードの復元を試してみることにした場合は、次のようにします。

iPhoneをコンピューターに接続します。
コンピューターでiTunesを開きます。
iPhone 7 Plusのスリープ/スリープ解除ボタンと音量ボタンを同時に約8秒間押し続けます。
経過時間が経過したら、スリープ/スリープ解除ボタンを放しますが、iTunesがリカバリモードでiPhoneを検出したというiTunes画面が表示されるまで、音量ボタンを押し続けます。
その画面が表示されたら、音量ボタンを放します。
iPhoneの画面が完全に黒くなると、DFUモードが正常に開始されたことを意味します。そうでない場合は、最初のステップに戻ります。
DFUモードでiTunesを使用してiPhoneを復元します。

コンピューターは、iPhoneのソフトウェアとハードウェアを制御するコードのすべてのビットを消去して再ロードし始めます。

または、DFUモードをスキップして、代わりにAppleサポートからさらに支援を求めることができます。特に、DFUモードの復元を行うことによるリスクを負うほど自信がない場合は、より安全で賢明な決定になります。

または、iPhone 7 Plusを認定サービスセンターに持ち込んで、技術者にiPhoneタッチスクリーンの正確な問題点と問題の原因を評価してもらうこともできます。これは、他のすべてが根本的な原因の解決に失敗した場合に考慮できる最も安全でコストのかかるオプションです。