3年以上前にリリースされた＃iPhone6は、現時点で世界中の何百万人ものユーザーに選ばれています。 そのため、iPhone 6ユーザーから受け取った手紙の多くがほとんど電源関連であることは驚くことではありません。 このトラブルシューティングエピソードでは、スマートフォン6の一般的な問題の1つである、電源が入らない（オンにならない）および黒/空白画面の問題に対処するためにiPhone 6ユーザーが行う必要があることを共有しようとします。 他の多くのユーザーがこの記事を見つけて、この記事から1〜2回のレッスンを受けることを願っています。
先に進む前に、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
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問題1：画面が黒い、または電源が入らないiPhone 6のトラブルシューティング方法
今朝午前11時にiPhone 6を充電器から取り外しました。 完全に充電されました。 私はテキストメッセージを送信し、2時間庭の外にいる間にキッチンカウンターに置きました。 不在着信やテキストがないかどうか電話をチェックしに行ったところ、電話画面が真っ黒になりましたが、驚くことではありませんでした。 次に、ホームボタンを押して、スマートフォンのロックを解除しようとしましたが、画面は黒のままでした。
その後、何らかの理由で電源がオフになったのではないかと考えたので、電源ボタンを押したままにしましたが、画面が黒のままになりました。 奇妙なことは、通常、携帯電話の電源が切れていると、ホームボタンを押すことができないことです。 しかし、私の家のボタンは、携帯電話がオンになっているときやロック解除が必要なときのように、非常に簡単に押すことができます。 これは私の電話がこれを行ったのは初めてです。 しかし、昨年この携帯電話を購入して以来、iPhone 6に不具合がありましたが、この携帯電話は6か月も経たないうちに購入しました。 —キャンディス
解決策：こんにちは、キャンディス。 電源なしの問題とブラックスクリーンの問題には違いがあります。 電源の問題のないiPhoneの画面は黒または空白で、完全に死んでいます。LEDライト、音、振動などの生命の兆候はありません。 黒い画面の問題が発生したiPhoneでは、画面が応答しなくなりますが、電源が入っているという兆候が引き続き表示されます。 番号に電話してもiPhoneが鳴る場合、またはアラートやメッセージが着信しても音が鳴り続ける場合は、黒い画面の問題があります。 そのため、最初のタスクは、電話で何が起こっているのかを正確に特定することです。 正確な問題を特定したら、トラブルシューティング手順のセットに従うことができます。
iPhoneに黒い画面の問題がある場合は、以下のトラブルシューティングに従ってください
ブラックスクリーンの問題は、多くの場合、ハードウェアの誤動作の結果です。 そのため、できる最小限のトラブルシューティングしかありません。 エンドユーザーのトラブルシューティング手順は、ハードリセットと工場出荷時のリセットに限定されています。 画面の誤動作の主な原因が不明なソフトウェアのグリッチによるものかどうかをチェックすることを目的としています。 変更しても何も変わらない場合は、技術者がハードウェアの診断や修理を行えるように、電話を送信する必要があります。 以下の手順を実行する前に、電話機が充電されており、電源がオフになっていないことを確認してください。 少なくとも30分間充電してください。
iPhoneのハードリセット
そうは言っても、画面が応答しないことがわかったときに最初に行う必要があるのは、ハードリセットすることです。 iPhone 6では、次の手順を実行してこれを行います。
- [ホーム]ボタンと[電源/スリープ]ボタンを同時に押します。
- Appleロゴが画面に表示されるまで待ちます。
- Appleロゴが表示されたら、ボタンを放して電話を再起動できるようにします。
iTunesによる工場出荷時設定へのリセット
ハードリセットを行っても何も変わらない場合、または画面が黒いままの場合は、電話をコンピューターに接続してiTunesで復元することで問題を解決できるかどうかを確認してください。 方法は次のとおりです。
- お使いのコンピューターで、iTunesが最新であることを確認してください。
- デバイスに付属の照明ケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
- デバイスのパスコードまたはこのコンピューターを信頼するようにというメッセージが表示された場合は、画面上の手順に従います。
- iTunesに表示されたらiPhoneを選択します。
- iTunesが電話を検出したら、[概要]タブに移動し、[ iPhoneを復元... ]ボタンをクリックします。
- [ 復元]をクリックして、アクションを確認します。
- iPhoneが電話を復元し、自動的に再起動するのを待ちます。 お使いの携帯電話は新品同様のはずです。 問題の原因が不明なソフトウェアのグリッチである場合、画面は今までどおり正常に動作するはずです。
画面が引き続き黒または空白のままの場合は、アップルに連絡して修理を依頼してください。
iPhoneに電源の問題がない場合、従わなければならない一般的なトラブルシューティング手順は、ブラックスクリーンの問題の手順と似ています。
- 少なくとも30分間電話を充電する
- 充電時に別の雷ケーブルとアダプターのセットを使用してみてください
- ハードリセットを試みる
- iTunesを使用して工場出荷時設定にリセットする
これらのいずれかが電話の復活に失敗した場合、あなたは運が悪いです。 電話機の充電、電源の再投入、または通常の電源オン状態の維持を妨げるハードウェア障害がどこかになければなりません。 この場合、完全なハードウェア診断のために専門家にハードウェアをチェックさせる必要があります。 Appleの技術者に任せてください。
問題2：iPhone 6デジタイザーが機能しない
私のiPhoneは今数週間遊んでいますが、今ではほとんど使い物になりません。 携帯電話の画面のロックを解除すると、画面をランダムにタップしているように見えます。 それはアプリに入り、文字を入力し、左から右にスワイプするなど。ボタンをランダムに選択するだけでなく、反発などをしようとして画面で自分のタップを登録しません！ 電話をロックしてからロックを解除すると、一時的に動作する場合もありますが、その後再び倒れます。 私はそれをオフにしてからもう一度オンにしてみましたが、これはほんの一瞬だけ動作します。工場出荷時の設定をリセットして電話を復元しようとしましたが、同じ結果になりました。 復元して、新しいiPhoneとして設定することも試みましたが、それでも運はありません。 助けてください - ローレン
解決策：こんにちは、ローレン。 私たちはあなたにこのためのソフトウェアソリューションがあるとは思わない。 画面内のこれらすべてのランダム入力の最も可能性の高い理由は、デジタイザーの破損が原因です。 iPhoneの画面アセンブリには、デジタイザー、LCD /モニター、およびデジタイザーフレックスケーブルの3つの主要部分があります。
デジタイザーは、指のタップをデジタル信号に変換する役割を果たします。 これは、画像が表示されているLCDまたは画面の上部にある透明なセンサーの薄い層です。 通常、デジタイザーは、誤って落下したり、携帯電話が水にさらされたりすると不安定になります。 残念ながら、ソフトウェアのいくつかの設定を微調整しても、不良なデジタイザーを修正することはできません。 これが、iPhoneを出荷時設定にリセットしようとしても何も改善されない理由です。 壊れたデジタイザーを交換する必要があります。 しかし、アマチュアは自分で修理を行うときにLCDやフレックスケーブルを損傷する傾向があるため、最も理想的なことは、単に画面全体を交換することです。
まだ電話を開いていない場合、電話に目に見える欠陥はありません。Appleに連絡して、無料で電話を修理できるかどうかを確認してください。 そうでない場合は、画面の交換を自分で行うか、技術者に任せることができます。
問題3：iPhone 6マザーボードが機能しない
私のiPhoneはAT＆Tですが、ロックが解除されており、T-Mobileで使用されています。 また、このiphoneには前に一度交換されたリアカメラの問題があり、問題が再発したため、今度は2回変更する必要があります。
とにかく、iPhoneを数回落としたので、もちろん画面にひびが入り、iPhoneの側面と背面に傷やへこみがありました。 ある日、画面がフリーズしたり、タッチに対する応答を停止したりして、ロックしてロックを解除すると、再び機能しました。 それからある日、それはただの応答を停止しました。 私はそれを完全に充電しましたが、それをオフにする方法がなかったので、私はそれを放っておくと思いました。 2日後にチェックに戻り、画面は黒くなりましたが、ホームボタンまたはロックボタンを押すと光が見えました。
翌日、私はそれをチェックし、光がなかったので、それはそれ自体で死んだと仮定しました。 交換用のLCDスクリーンを購入し、それを取り込んで交換しましたが、後でスクリーンに欠陥があると言われました。 翌日、会社は承認された作業画面を携帯電話に置いて、他の画面に本当に欠陥があるかどうかを確認しようとしました。 液晶画面も機能しませんでした。 彼らはそれがマザーボードか何かであるかもしれないことを提案した。 私は何をすべきかわかりません。 助けてください。 —キルストンバルテロ
解決策：こんにちはKierston。 訓練を受けたiPhone技術者がすでにデバイスをチェックし、マザーボードが原因であると言った場合、ほとんどの場合そうです。 通常、技術者は一連のトラブルシューティングに従って問題の原因を特定します。そのため、可能な限り最善を尽くして初めて結論に達したと想定します。 私たちのようなアームチェア技術者は彼らの提案に異議を唱えることはできません。 お使いの携帯電話のハードウェアを明確に確認することはできませんので、この場合にお手伝いできる方法はありません。
セカンドオピニオンを取得したい場合は、デバイスを別のショップに持ち込むことをお勧めします。 これには追加費用がかかりますが、事実調査ミッションで見逃している確実性が確実に得られます。
私たちと関わる
自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。 すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。
問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。
