クラッシュとフリーズは、モバイルデバイスで発生するメモリ関連の問題の最も一般的な症状の1つです。 通常は数か月または数年の通常の使用で発生しますが、アプリのクラッシュやデータ破損などのシステムの問題などの特定の要因により、同様に早い段階で表面化する可能性があります。 ただし、考慮する必要がある最悪の原因はハードウェアの損傷です。 この記事で取り組むのは、Appleの特別版iPhone、iPhone SEで発生する関連問題です。 読んで、あなたのiPhone SEがクラッシュとフリーズを続ける同じ問題に悩まされるときはいつでも何をすべきかを見つけてください。
トラブルシューティングを進める前に、新しいiPhone SEに関して他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。すでにいくつかのガイドとチュートリアルが公開されています。 また、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。 これは無料の相談サービスであり、問題に関する情報のみが必要です。 よろしくお願いいたします。
クラッシュとフリーズが続くiPhone SEのトラブルシューティング方法
以下は、iPhone SEのクラッシュとフリーズを修正するためにすべきことです。 そのうちの1つが問題を解決する可能性があり、それらすべてを行う必要はないかもしれません…
ソフトリセット
ソフトリセットまたは再起動は、モバイルデバイスでランダムに発生する小さなソフトウェアの問題に対する最も簡単な解決策です。 ソフトウェアの不具合や軽微なエラーの修正に役立つだけでなく、ソフトリセットまたは再起動によってデバイスのメモリもクリアされるため、次回の実行時にパフォーマンスが向上します。 手始めに、iPhone SEのソフトリセットは次のように行われます。
- [ 電源を切る ]メニューが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押します。
- スライダーをドラッグして、デバイスの電源を完全にオフにします。
- 約30秒待ってから、 電源ボタンを約10秒間もう一度押します。
- Appleロゴが表示されたら、 電源ボタンを放します。
iPhoneが完全に起動するまで待ってから、問題が解決するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、次の該当するソリューションに進みます。
iOSを最新バージョンに更新するか、アプリの更新をインストールします
ソフトウェアの更新には、新しい機能や強化された機能だけでなく、既存のデバイスの問題に対処するバグ修正も含まれています。 これが、iPhoneを最新の状態に保つことが強く推奨される主な理由です。 まだ行っていない場合は、そうすることを検討してください。
ソフトウェアの更新を確認するには、 設定->一般->ソフトウェアの更新に進みます。
更新が利用可能な場合、更新通知が表示されます。 続行する前に、重要なデータと個人情報をバックアップして保管してください。 すべての設定が完了したら、画面の指示に従って、iOSアップデートをiPhone SEにダウンロードしてインストールします。
iOSの更新とは別に、アプリを最新の状態に保つこともお勧めします。 また、アプリ開発者は定期的な更新プログラムを展開して、アプリの最適化、安定性を維持し、iPhoneにインストールされている最新のiOSバージョンに対応できるようにします。
- アプリの更新を確認するには、[ App Store]-> [更新]セクションに移動します。
- 個々のアプリを更新するオプション、またはすべてを更新するオプションをタップして、複数のアプリの更新を一度にインストールします。
その後iPhone SEを再起動し、それが良い結果をもたらすかどうかを確認します。
不審なアプリを削除する
一部のアプリは、特にダウンロードまたはインストールプロセス中に破損した場合にも同じ問題を引き起こす可能性があります。 iPhone SEで新しいアプリケーションをダウンロードまたはインストールした後にのみ問題が発生する場合、それが原因である可能性があります。 対処法として、単に悪いアプリを削除してください。 アプリを削除する最も簡単な方法は、ホーム画面に移動してから次の手順に従うことです。
- アプリのアイコンが揺れ動き、各アプリの左上にXが表示されるまで、アプリのアイコンを数秒間押し続けます。
- 目的のアプリを見つけて、 X記号をタップします。
- [削除]をタップして確認します。
- アプリの削除が完了したら、 ホームボタンを押します。
デバイスにアプリを再度ダウンロードしてインストールし直すことを選択できます。 今回はアプリのインストールが成功することを確認してください。
メモリの確認と管理
前述のように、クラッシュとフリーズは、iPhoneのメモリ不足などのメモリの問題に起因する場合もあります。 考えられる原因からこれを除外するには、使用可能なストレージを確認し、デバイス上でより多くのアプリとプロセスを割り当てるための十分なメモリスペースが残っていることを確認します。
iPhone SEで使用可能なメモリを確認するには、 [設定]-> [一般]-> [ストレージとiCloudの使用状況]-> [ストレージの管理]に移動します。
使用可能なメモリが500MB未満の場合、空き容量を確保する必要があることを意味します。 この場合、古いファイルやメッセージを含む不要なアプリやコンテンツをすべてデバイスから削除すると役立ちます。 バックアップのために、重要なコンテンツの一部を外部ストレージメディアまたはコンピューターに移動することもできます。
iPhone SEを復元する
復旧モードの復元、DFUモードの復元、工場出荷時設定へのリセットなどの完全なシステム復元は、他のすべてが問題の修正に失敗した場合の最後のオプションと見なすことができます。 ただし、これらの方法では、デバイスが工場出荷時のデフォルトまたは他のiOSバージョンに復元されるため、データが失われることに注意してください。 iPhone SEにハードウェアの損傷がまったくないことが確実な場合は、最初に[設定]メニューまたはコンピューターでiTunesを使用して、工場出荷時の状態にリセットすることができます。 問題が解決しない場合は、回復モードの復元またはDFUモードの復元に進みます。 これらの復元方法はどちらも、iPhoneのオペレーティングシステムに問題を引き起こしている主要なソフトウェアエラーを修正する可能性が高くなります。
- iPhone SEの設定メニューから工場出荷時設定にリセットするには、 [設定]-> [一般]-> [リセット]-> [すべてのコンテンツと設定を消去 ]に移動します。 プロンプトが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力し、工場出荷時設定へのリセットを確認します。 リセットが完了するまで待って、初期セットアップを続行します。
- 復旧モードの復元またはDFUモードの復元を実行するには、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされたコンピューター（WindowsまたはMac）を保護する必要があります。 すべての準備が整ったら、付属のUSBケーブルを使用してiPhone SEをコンピューターに接続し、iTunesがデバイスを認識するまで待ちます。
iPhone SEで復旧モードの復元またはDFUモードの復元を実行する方法に関する詳細なチュートリアルは、 チュートリアルのセクションで入手できます。 詳細については、専用のトラブルシューティングページをご覧ください。
さらにヘルプを求める
以前の方法で問題を解決できず、iPhone SEがまだクラッシュまたはフリーズしている場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性が高くなります。 この時点で、サービスはすでに必要です。 他のオプションについてはAppleサポートに問い合わせるか、近くのApple認定サービスセンターにアクセスして、技術者にiPhone SEを診断してもらうことができます。
私たちとつながる
トラブルシューティングのページにアクセスして、以前の投稿で対処した他のiPhoneの問題の解決策をご覧ください。 iOSのサポートチームに連絡してサポートを受けたい場合は、このフォームに必要な情報をすべて記入してください。 あなたが助けを必要とする問題の重要な詳細を必ず提供してください。そうすることで、可能な限り最良の解決策と推奨事項を提供することができます。
