iOSバージョン11.4.1のインストール後に機能しないiPhone 7タッチIDの修正方法[トラブルシューティングガイド]

他の最上位のスマートフォンと同様に、Appleの新しいiPhoneもログインと認証の目的で高度なセキュリティ機能を備えています。たとえば、iPhone 7には、Touch IDと呼ばれるこの最前線のセキュリティシステムがあります。この機能は、iPhone 8およびiPhone 8 Plusバリアントでも使用できます。この機能を使用するには、iPhoneで事前に有効化またはアクティブ化する必要があります。有効にすると、Touch IDの使用を開始して、デバイスのロックを解除し、iOSにアクセスし、登録済みの指紋を入力してApple Payの購入を許可します。

本当に、それは利用する素晴らしい電話機能です。ただし、他の機能と同様に、Touch IDはソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因で問題にぶつかることもあります。この投稿では、iOS 11、iOSバージョン11.4.1の最新アップデートをインストールした後に突然動作を停止するTouch IDの問題に取り組んでいます。同じデバイスで同じ更新後のジレンマに直面した場合、どのオプションを試すべきかをお読みください。

別の問題の解決策を探している所有者の方は、トラブルシューティングページをご覧ください。このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。ページを参照して、自分と似ている問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入の上、お気軽にお問い合わせください。

最初の解決策：iPhone 7でTouch IDが有効になっていることを確認します。

iPhoneの設定は、新しいアップデートによって自動的に変更または上書きされた可能性があるため、Touch ID機能がオフになった可能性があります。これがこの問題の原因ではないことを確認するには、次の手順でiPhoneのTouch ID設定を確認します。

ホーム画面から設定をタップします。
[ タッチIDとパスコード]をタップします。
iPhoneのロック解除オプションとiTunes＆App Storeオプションまでスクロールし、それらが有効になっていることを確認します。

これらのオプションがすでに有効になっている場合は、数秒間オフにしてから再度オンにしてみてください。このトリックは、Touch ID機能の更新に役立ち、意図したとおりに機能するように戻すことができます。

2番目の解決策：iPhone 7をソフトリセット/再起動します。

最近の更新プログラムのインストールによって引き起こされるソフトウェアの軽微な不具合により、Touch ID認識など、デバイスの他の機能が停止する可能性もあります。これをクリアするには、更新後にソフトリセットまたは再起動を実行することをお勧めします。まだこれを行っていない場合は、次の手順に従ってiPhone 7をソフトリセットします。

[ 電源を切る]コマンドが表示されるまで、 サイド/電源ボタンを押し続けます。
スライダーを右にドラッグして、iPhoneを完全にオフにします。
30秒後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを押したままにしてから放します。

これにより、内部メモリに保存したデータが削除されることはないため、プロセスで重要な情報が失われることはありません。ソフトリセットは、更新により破損した一時データを含む内部メモリからキャッシュをクリアする方法でもあります。

3番目の解決策：iPhone 7のすべての設定をリセットします。

無効なシステム設定も、Touch IDが機能しなかった理由として考えられる理由の1つです。新しい更新プログラムがiPhoneの設定を破棄し、機能が通常の機能を実行できなくなった場合は、このリセットで修正する必要があります。 iPhone 7のシステム設定を元の値またはデフォルト値に戻すには、次の手順を実行します。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定されたオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。その後、問題が表面化する前に、以前の設定に従ってデバイスの構成を開始し、機能を有効にすることができます。 Touch IDがオンまたはアクティブになっていることを確認します。

4番目のソリューション：iPhone 7をリセットして工場出荷時のデフォルトに戻します。

以前の方法で究極のソリューションを提供できない場合は、マスターリセットまたは工場出荷時のリセットを最後の選択肢として検討することができます。これにより、内部メモリに保存されているデータや情報など、iPhoneシステムのすべてが消去されます。このリセットでは、特にTouch IDで問題を引き起こした可能性のあるタフなバグと致命的なシステムエラーもクリアされます。続行する場合は、保管のために重要なデータをすべてバックアップしてから、次の手順を続行してください。

設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次に、オプションをタップしてリセットを確認します。

デバイスのリセットを完了させます。電話機に保存したファイルの数によっては、リセットプロセスに時間がかかる場合があります。リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。完全に再起動したらすぐに、初期セットアッププロセスを続行できます。これは、デバイスでTouch IDを含む必要な機能をセットアップして有効にするときです。使用する指紋を登録し、完了したら機能するかどうかをテストします。

5番目の解決策：iTunesを使用してiPhone 7を復元します。

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合、またはiPhone 7でTouch IDがまだ機能しない場合は、さらに複雑なシステムの問題のトラブルシューティングを続けて、今度はリカバリモードの復元を試してください。これにより、デバイスが回復状態になり、iTunesを介して復元できるようになります。これを行うには、最新または最新のOSおよびiTunesソフトウェアがインストールされたコンピューターをWindows PCまたはMacで保護する必要があります。すべての設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone 7を回復モードで復元します。

付属のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使用してiPhoneをコンピューターに接続し、iTunesを開きます。
iPhoneが接続されている間に、 サイド/電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しして強制的に再起動します。 Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。デバイスを回復モードにする必要があります。 [ iTunesに接続]画面が表示されたらすぐにボタンを離すことができます。
UpdateまたはRestoreのオプションが表示されたら、 Restoreを選択します。
iTunesがiOSを再インストールし、デバイスのソフトウェアをダウンロードしようとするまで待ちます。ダウンロードには通常15分かかります。ダウンロードが15分を超えると、iPhoneはiTunesへの接続画面を終了します。その場合は、ダウンロードを完了させてから、前の手順に戻って[ iTunesに接続]画面に戻り、復旧モードを再度開始してください。

復旧モードの復元が完了したら、デバイスを新規として設定できます。同じ手順に従ってTouch IDをセットアップし、使用する指紋を登録します。

復旧モードの復元で問題の解決に失敗した場合に頼ることを検討できる別のオプションは、DFUモードの復元です。これは、iPhoneでできる最も深いタイプのシステム復元と見なされています。オペレーティングシステムが完全に破損している場合でも、iTunesを使用してデバイスを復元および修復できます。手順についてサポートが必要な場合は、iPhone 7のトラブルシューティングページにアクセスして、チュートリアルセクションに移動してください。掲載されているガイドの中に、DFUモードの復元を実行する方法に関する詳細なチュートリアルが記載されている必要があります。

さらに助けを求める

iPhone 7 Touch IDがすべての可能な解決策を尽くしても機能しない場合は、問題をキャリアまたはAppleサポートにエスカレーションすることができます。そうすることで、特に最新のiOSバージョンのインストール後に開始された問題を調査し、さらに評価するように促されます。必要に応じて、修正パッチを開発してエラーをクリアし、問題に対処します。

私たちとつながる

Apple iPhone 7スマートフォンの特定の機能の使用に関するサポートが必要な場合は、お気軽にチュートリアルページにアクセスしてください。ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップチュートリアル、およびiPhone 7に関するFAQへの回答を見つけることができます。電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。。問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。

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