Apple iPhone XRでのiCloudの問題、サポートされていないApple ID、認証エラーの修正方法[トラブルシューティングガイド]

クラウドストレージは現在、スマートフォンユーザーの間でトレンドになりつつあります。 コンピュータードライブや外部ストレージデバイスなどの従来のストレージオプションと比較して、クラウドドライブは、デバイスがインターネットにアクセスしている限り、必要なときにいつでも破損、安全性、アクセスが可能になりません。 このため、多くの人が写真、ビデオ、ドキュメントから重要なファイルを保存するためにクラウドを使用しています。

iOSデバイスでは、iCloudストレージは同じことを行い、同じ利点を提供します。 しかし、一部の人々は、iCloudの信頼性にもかかわらず、いまだにトラブルに直面しています。 一般的に懸念されるのは、iCloudアカウントの認証エラーです。このエラーでは、ユーザーがサインインしてiCloudサービスを使用しようとすると、サポートされていないApple IDエラーが表示されます。 このエラーは、新しいiPhone XRハンドセットでもiOSデバイスで発生する可能性があります。 対処方法に関するヒントを提供するために、iPhone XRでこれらのiCloudエラーのトラブルシューティングに使用できるいくつかの有用な回避策を強調しました。 詳細なウォークスルーをお読みください。

また読む：iPhoneでApple IDを変更する方法または作成する方法

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、電話でよく報告されているほとんどの問題に既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 読者から報告された問題のいくつかに対する解決策を既に提供しているので、あなたと似ている問題を見つけて、提案した解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。

iCloud認証エラーでiPhone XRをトラブルシューティングする方法は？

iPhone XRには、プレインストールプラットフォームとしてiOS 12が付属しているので、古いソフトウェアは問題になりません。 その場合は、iPhoneのインターネット接続を確認することから始めます。 iCloudサービスにアクセスして使用するには、デバイスに安定したインターネットアクセスが必要です。 したがって、インターネットに接続できることを確認してください。 そうしないと、このようなエラーが表示されることなく、iCloudにサインインするために、まずインターネットの問題に対処する必要があります。 引き続き携帯電話でインターネットにアクセスできてもエラーが表示される場合は、次の回避策を使用してiPhone XRをトラブルシューティングします。

最初の解決策：iPhone XRを再起動します（ソフトリセット）。

これは、ランダムなバグや不正なアプリによって引き起こされる小さなソフトウェアエラーを解消するのに役立ちます。 このエラーが初めて発生した場合、ソフトリセットを実行することが必要になる可能性があります。 そしてそれを見つける唯一の方法はそれを実行することです。 方法は次のとおりです。

  1. [サイド/電源]ボタンと[ 音量を上げる]または[ 下げる]ボタンを同時に押したままにし、[ 電源を切る ]メニューが表示されたら両方のボタンを離します。
  2. 電源オフスライダーを右にドラッグして、iPhoneを完全にオフにします。
  3. 30秒後、電話機の電源が再投入されるまで、 サイド/電源ボタンをもう一度押し続けます 。

次回サインインしたときに同じエラーが表示される場合は、iPhone XRを強制的に再起動してください。 名前が示すように、実行中のアプリを強制終了し、iPhoneを再起動します。 ソフトリセットと同じように機能しますが、実行方法が異なります。 そして、これがどのように行われるかです：

  1. 音量大ボタンを押してすぐに離します。
  2. 次に、 音量小ボタンを押してすぐに放します。
  3. 最後に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにし、電話機が再起動したら解放します。

ソフトリセットと強制再起動はどちらも携帯電話のメモリに保存されたデータに影響を与えないため、どちらもデータ損失を引き起こしません。

2番目の解決策：iCloudアカウントからサインアウトし、再度サインインします。

アカウント関連のエラーは、多くの場合、サインアウトしてアカウントに再度ログインすることで解決されます。 同じ概念がiCloudアカウントにも適用されます。 コンピューターのiCloudアカウントにサインインおよびサインアウトするには、Webブラウザーを使用するか、iPhone XR設定メニューから直接実行できます。 コンピューターのWebブラウザーを使用してiCloudにサインインおよびサインアウトするには、次の手順を実行します。

  1. iCloud.comに移動し、 Apple IDとパスワードを入力してiCloudアカウントにサインインします。 6桁の確認コードがデバイスに送信されます。
  2. 確認コードを入力して、iCloudのサインインを確認します。
  3. iCloudページに戻り、画面の指示に従って、iCloudアカウントへのサインインを続けます。
  4. すでにiCloudアカウントにサインインしている場合は、iCloudページから[iCloud設定]メニューをクリックして、 サインアウトするオプションを選択するだけです。

iPhone XR設定からiCloudからログアウトするには、次の手順を実行します。

  1. [設定]に移動します。
  2. [あなたの名前]をタップします。
  3. 次に、下にスクロールして[ サインアウト ]ボタンをタップします。

完全にサインアウトした後、iPhoneを再起動し、次の手順で再度サインインします。

  1. [デバイス]にサインインするオプションをタップします。
  2. iCloudアカウントに関連付けられているApple IDとパスワードを入力します。
  3. 2要素認証を設定した場合は、6桁の確認コードを入力して、サインインプロセスを完了します。

それで問題が解決するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、次に進み、次の該当する解決策を試してください。

3番目の解決策：iCloudアカウントのApple IDパスワードをリセットします。

根本的な原因から無効なパスワードを除外するには、iCloudに使用したApple IDのパスワードをリセットしてみてください。 これは通常、複数のApple IDがあり、正しいパスワードが入力されたかどうかわからない場合に必要です。 そのため、次のことを行う必要があります。

  1. iPhone XRでブラウザーアプリを開きます。
  2. appleidaccount.apple.com Webサイトにアクセスします。
  3. プロンプトが表示されたら、 Apple IDユーザー名を入力します。
  4. 「Apple IDまたはパスワードを忘れましたか？」というリンクをタップします
  5. 画面の指示に従って、入力したApple IDに関連付けられているパスワードをリセットします。

パスワードのリセット後、更新されたApple IDとパスワードを使用してiCloudアカウントにサインインします。

4番目の解決策：iPhone XRのすべての設定をリセットします。

電話機の無効な設定も、このようなエラーを発生させる可能性があります。 デバイスの一部の設定を変更した後に突然このiCloudエラーにぶつかると、最近行った設定の変更が何らかの原因で競合を引き起こす可能性があります。 行った変更を以前の構成に戻します。 それが不可能な場合、iPhoneのすべての設定をリセットすることは別のオプションと考えることができます。 これにより、カスタマイズされたすべての設定がクリアされ、元の構成またはデフォルト値が復元されます。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般を選択します。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. メニューオプションから[ すべての設定をリセット ]を選択します。
  5. 要求されたら、デバイスのパスコードを入力します。
  6. 次に、オプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

設定のリセットが完了したら、iPhoneを再起動します。 次に、必要に応じて必要な機能と個々のオプションを有効にします。 Wi-Fiネットワークに再接続し、接続したら、iCloudサービスにアクセスしてみてください。

5番目の解決策：iPhone XRを工場出荷時にリセットします（マスターリセット）。

マスターリセットの実行は、考えられるすべてのソリューションと回避策を使い果たした後もiCloudエラーが引き続き発生する場合、最後のオプションと見なすことができます。 このリセットにより、内部メモリに保存されているすべてのデータを含む、iPhoneシステムのすべてが消去されます。 つまり、そうすることで個人情報が失われます。 続行する場合は、重要なデータをすべてiTunesにバックアップしてから、次の手順に従ってiPhone XR設定メニューから工場出荷時設定にリセットします。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般を選択します。
  3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
  6. オプションをタップして、完全なシステムリセットを確認します。

または、iTunesを使用して、iPhone XRをバックアップし、コンピューターの工場出荷時設定にリセットすることもできます。

マスターリセットの実行後もエラーが続く場合は、iOSの復元を試してみてください。 続行する場合は、最初に回復モードの復元に進むことができます。 それでもエラーを修正できない場合は、代わりにDFUモードの復元を実行してください。 これら両方の復元方法では、コンピューターでiTunesを使用する必要があります。 復旧モードの復元では、DFUモードの復元ですべてを消去しながら、内部データを失うかどうかにかかわらずiOSを復元するオプションが提供されます。 したがって、事前にバックアップを作成することをお勧めします。

以前のすべての方法を実行した後、iCloudアカウントにサインインしようとしたときに、iPhone XRでサポートされていないApple IDまたは認証エラーが引き続き表示される場合は、キャリアに問い合わせて、さらなる支援と提案を求めて問題をエスカレーションしてください。

私たちとつながる

Apple iPhone XRスマートフォンの特定の機能の使用に関するサポートが必要な場合は、お気軽にチュートリアルページにアクセスしてください。 ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップのチュートリアル、およびiPhone XRに関するFAQへの回答を見つけることができます。 電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。 問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。