凍結し続けるSamsung Galaxy S7 Edgeの修正方法[トラブルシューティングガイド]

多くの場合、フリーズの問題はアプリが原因で発生するか、または症状が現れ始めたばかりのファームウェアの問題です。 Samsung Galaxy S7 Edgeのような強力なスマートフォンでは、バックグラウンドで実行されるすべてのアプリ、サービス、またはプロセスに対応する高いハードウェア仕様のため、この種の問題はほとんど発生しません。 そのため、フリーズが発生した場合、それは深刻なアプリの問題の兆候またはすぐに対処する必要がある迫り来るファームウェアの問題である可能性があります。

この投稿では、ランダムにフリーズするSamsung Galaxy S7 Edgeのトラブルシューティングについて説明します。 問題の原因が何であるかを特定できるようになるまで、次々に可能性を排除する必要があります。 それがわかったら、それを修正するソリューションを策定する方が簡単です。

ただし、別の問題の解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスがリリースされてから数百の問題に既に対処していることを確認してください。 あなたと似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策とトラブルシューティングガイドを使用してみてください。 それでも機能しない場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 情報を提供していただければ、解決策を見つけるお手伝いをします。

凍結し続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題が何であるかを知り、それについて何かをすることです。 電話機に損傷を与える可能性のある手順は提案していませんが、トラブルシューティング中に人為的なエラーが発生する可能性があるため、自己責任で進めてください。 手順に不安がある場合は、技術者にデバイスの確認を依頼してください。

さて、フリーズし続ける電話のトラブルシューティングの手間を通過したい人のために、ここであなたがする必要があるものは…

手順1:携帯端末をセーフモードで再起動して、まだフリーズするかどうかを確認する

これにより、ダウンロードしてインストールしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因である可能性が排除されます。 電話をセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になるため、いずれかのサードパーティアプリが問題を引き起こしている場合、セーフモードではフリーズは発生しません。 そのため、これは、ランダムにまたはフリーズし続ける電話のトラブルシューティングを行うときに最初に行う必要のあるものでなければなりません。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」が表示されたらすぐに、電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースすることができます。

セーフモードでは、次の2つのことが発生する可能性があります。フリーズが継続するか、表示が消えます。 それでも発生する場合は、サードパーティのアプリはクリアされます。そうでない場合は、犯人を見つけてアンインストールするだけです。 問題を解決するために、複数のアプリをアンインストールすることもできます。 S7 Edgeからアプリをアンインストールする方法は次のとおりです。

  1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリケーションをタップします。
  4. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、メニューアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

アプリをアンインストールするたびに問題が解決したかどうかを確認するには、通常モードで携帯電話を再起動する必要があります。 さらに、ファイルとデータをバックアップしてからリセットする方がはるかに簡単で迅速な場合は、それを行うことをお勧めします。

  1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. クラウドとアカウントをタップします。
  4. [バックアップとリセット]をタップします。
  5. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  7. [戻る]キーを2回タップして[設定]メニューに戻り、[一般管理]をタップします。
  8. リセットをタップします。
  9. データの初期化をタップします。
  10. デバイスのリセットをタップします。
  11. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
  12. 続行をタップします。
  13. [すべて削除]をタップします。

一方、電話がセーフモードであってもフリーズが続く場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:システムキャッシュを削除して、それらを置き換えます

この問題の原因がキャッシュの破損であるかどうかは明らかではありませんが、この可能性を排除する必要があります。 システムキャッシュを削除すると、実際にはシステムキャッシュが新しいものに置き換えられ、ファイルとデータが保存または変更されないというリセットのような効果があります。 そのため、バックアップの手間を踏む必要はありません。復元する手間は言うまでもなく、バックアップするデータ量によっては数分から1時間かかる場合があります。 以下の手順を実行して、デバイスのキャッシュパーティションを消去してください。

  1. 電話をオフにします。
  2. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. ボリュームダウンキーを使用して[はい]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話でキャッシュパーティションの消去が完了するまで待ちます。 完了したら、「今すぐシステムを再起動します」を強調表示して、電源キーを押します。
  9. 電話は通常よりも長く再起動します。

再起動しても電話にフリーズの兆候が表示される場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

手順3:Galaxy S7 Edgeでマスターリセットを実行する

トラブルシューティングのこの時点では、最初の2つの手順を実行していないため、マスターリセットは既に必要です。 ファイルとデータをバックアップして、後で復元できることを確認してください。

次に、盗難防止手順または工場出荷時リセット保護(FRP)を無効にして、リセット後にデバイスがロックアウトされないようにします。 方法は…

  1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. クラウドとアカウントをタップします。
  4. アカウントをタップします。
  5. Googleをタップします。
  6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  7. メニューをタップします。
  8. アカウントを削除をタップします。
  9. [アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従ってデバイスをリセットします。

  1. Samsung Galaxy S7 Edgeの電源を切ります。
  2. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ長く押しても問題はありませんが、電話機には影響しませんが、電源キーを押したままにすると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。 Androidシステムのリカバリメニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示される場合があります。 これはプロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. ボリュームダウンキーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を完了するまで待ちます。 完了したら、「今すぐシステムを再起動します」を強調表示して、電源キーを押します。
  9. 電話は通常よりも長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。

Android Nougatの更新後、Galaxy S7 Edgeがランダムにフリーズし始めました

この問題は、明らかに、携帯電話にインストールされている最新の更新が原因です。 しかし、それが言ったからといって、ファームウェア自体に問題があるわけではありません。 新しいファームウェアをインストールすると、システムキャッシュが自動的に使用されなくなるため、問題が発生する可能性があることに注意してください。 その可能性を排除したら、次の可能性に移ります。いくつかのシステムファイルとデータも破損している可能性があります。 さて、ここであなたができることがいくつかあります:

手順1:キャッシュパーティションをすぐに消去する

繰り返しますが、この手順は安全に実行できます。 ファイルとデータは削除されず、設定の何も変更されません。 システムキャッシュのみが削除および置換されますが、それ以外は何もありません。 キャッシュパーティションを消去する方法については、上記の手順に従ってください。

ステップ2:Galaxy S7 Edgeをリセットする

そのためには、ファイルとデータが削除されて復元できなくなるため、まずファイルとデータをバックアップする必要があります。 バックアップ後、盗難防止を無効にしてから、電話機をリセットします。 手順は最初の問題で見つけることができます。

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