動作しないApple iPhone 7 Plusマイクの修正方法[トラブルシューティングガイド]

Apple iPhone 7 Plusのマイクが正常に機能していないという苦情は、最近いくつかのユーザーに影響を与える広範な問題になりつつあります。 これらの問題の大部分はiOSアップデートのインストール後に報告されていますが、他の問題は突然発生しました。 過去の報告に基づいた最も一般的な問題には、通話中の静的な音や音声の遮断が含まれ、可聴音ではなく、音声や音声がまったく生成されないことがあります。

たとえば、一部のユーザーは、通話中にマイクが故障または機能不全になっているようだと主張しました。これは、相手の声が背景の静的ノイズのように聞こえるのに問題があるためです。 他の人は、音声が途切れ続けているため、通話中に相手の声を聞くことができませんでした。 マイクが完全に正常に動作する場合もあると他の影響を受けるユーザーが言ったように、これらはランダムな問題であるように見えました。

電話のほかに、iPhone 7 Plusのマイクの問題もビデオ録画で発生しています。 一部のユーザーは、録音したビデオを視聴しようとしたときに、音声がほとんど聞こえないか、非常にこもったように聞こえたと考えています。 それは歪みではありませんでしたが、何かがマイクを妨げているように見えました。 くぐもった音とは別に、音が大きくなったときに音声も途切れます。

iPhone 7 Plusのマイクでこれらの問題が発生する可能性があったのは何で、ユーザーはそれらを修正するために何をすべきでしょうか? これらは、この投稿が対処しようとしている質問です。 iPhone 7 Plusマイクでも同様の問題が発生している場合は、お読みになり、試してみていただける答えと解決策を見つけてください。

ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。 さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。 心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。 問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。

iPhone 7 Plusのマイク/オーディオの問題の考えられる原因

マイクの問題は、さまざまなキャリアの多くのiPhone 7 Plusユーザーを悩ませています。 これは、iPhoneがキャリアに隔離されていないことを示します。 他の人がiOSを更新する前にすでにこの問題に直面している間に、最近の更新をiOSにインストールした後、関連する苦情の数はさらに増加し​​ました。

多くの人々は、これらの問題はソフトウェアの不具合が原因である可能性が高いと推測していますが、他の人は、新しいiPhone 7 Plusのマイクまたはオーディオシステムの障害のあるハードウェアコンポーネントによって引き起こされたと推測しています。 ソフトウェアのせいだと信じている人たちは、問題のトラブルシューティングを試みた一方で、他の人たちはユニットの交換またはサービス要求のためにApple Geniusバーに直行しました。 残念ながら、後者の選択を選んだ人々のほとんどは、交換ユニットを入手することになりましたが、同じマイクの問題があります。

ソフトウェアに関連するiPhone 7 Plusのマイク/オーディオの問題は、通常、次のいずれかの原因によって引き起こされます。

  • 不良なアプリまたは破損したファイル -破損したオーディオファイルを再生しようとしたり、iPhoneで不良なオーディオアプリケーションを開いたりすると、関連するオーディオの問題が発生する場合があります。 iPhoneのマイクは機能していないと思うかもしれませんが、実際には機能していません。 この点で、さまざまな種類のオーディオファイルまたはアプリを再生してマイクをテストし、特定のファイル/アプリでのみ問題が発生するか、まったく機能しないかを確認してください。
  • 音声設定が正しく構成されていません -音声ファイルの音量が低いまたは最も低いレベルに設定されているだけで、iPhoneで聞こえない音が発生する可能性があります。 多くの人は、それぞれのモバイルデバイスで音声の問題を処理する際に、この要因を考慮することをしばしば怠っています。 不要なトラブルシューティングの時間と労力を節約するために、iPhoneのオーディオ設定を事前に確認してください。 また、iPhoneがBluetoothオーディオデバイスとペアリングまたは接続されていないことを確認してください。 iPhoneのマイクから音声が聞こえない理由については、別の可能性があります。 これが問題の原因になっていないことを確認するには、iPhone 7 PlusでBluetoothを無効にするかオフにして、何が起こるかを確認します。
  • 欠陥のあるアップデートまたはソフトウェアのバグ -これは、以前のレポートに基づく最も一般的な原因の1つであると思われます。 ソフトウェアの更新は、既存のデバイスにポジティブな出力または機能強化をもたらすと考えられています。 しかし、ソフトウェア開発者がすべてのソフトウェア更新プログラムを可能な限りバグのない状態に保つための努力にもかかわらず、実際の実装ではソフトウェアの不具合は依然として避けられません。 これは、ユーザーが購入後にそれぞれのデバイスのさまざまな設定にいくつかの変更を既に加えているという事実を考えると起こります。 つまり、公式リリース前のソフトウェア更新テストで使用されるデバイスは、エンドユーザーが使用するデバイスとはまったく異なります。 したがって、テスト中に新しいソフトウェアアップデートが完全にバグがないように見えても、実際の実装中に完全に正常に動作することを保証しません。 これが、更新後の問題が顕在化する理由です。
  • サードパーティ製のアクセサリ – iPhoneのマイクによって生成されるオーディオまたは音質は、オーディオコンポーネントを妨げるいくつかのアクセサリのために、期待したものとは異なる場合があります。 これは、iPhoneケースのようなサードパーティ製のアクセサリを使用している場合に非常に当てはまりますが、実際にはデバイスのオリジナルのビルドには適合しません。 この可能性を除外するには、ケースを取り外して、ケースなしでサウンド出力に改善があるかどうかを確認します。 できるだけ、アップルが提供する(OEM)アクセサリのみを使用してください。
  • 障害のあるハードウェア/オーディオコンポーネント -考えられる最悪の原因です。 特にiPhoneのオーディオコンポーネントのハードウェアの損傷により、前述の症状がデバイスで発生する可能性があります。 これは、特にiPhoneを以前に落としたり、何らかの液体にさらしたりして、物理的または液体の損傷を引き起こした場合に、犯人になる可能性があります。 マイクの使用中に現れた症状が徴候である可能性があります。 残念ながら、この場合、専門家の助けを求めるか、許可された技術者、できればさらに支援が必要なApple GeniusesにiPhoneを持って行く以外に選択肢はありません。 iPhoneがまだ保証の対象になっている場合は、ユニットの交換または無料サービスを利用できる可能性が高くなるので、幸運だと考えてください。

トラブルシューティングを開始する前に、次のことを確認してください。

  • iPhoneのヘッドセットジャックに接続されているアクセサリをすべて取り外すか、取り外します。
  • マイク、レシーバー、ヘッドフォンジャックにごみ、ほこり、汚れがないか確認します。 必要に応じて、ダス​​トブロワー、つまようじまたは針を使用して清掃してください。 慎重に慎重に行ってください。 ほこりや汚れがマイクを覆い、マイクが受信する全体の音質に影響を与える可能性があります。

iPhone 7 Plusのマイク/オーディオの問題に対処するための潜在的なソリューションと推奨される回避策

iPhoneのマイクまたはオーディオシステムに潜在的な損傷を引き起こす可能性のある落下や液体への露出の以前の事件がなかったことを考えると、前述の問題のいずれかはまだいくつかの回避策によって修正できます。 ハードウェアチェックのためにApple Geniusに旅行する前に、最後に強調された推奨手順のいずれかを最後にトラブルシューティングすることを検討することができます。

問題がすでに修正されているかどうかを判断するために、これらの手順のいずれかを完了した後、必ずデバイスをテストしてください。 それ以外の場合は、次の該当する方法に進んでさらにトラブルシューティングを行います。 これらの方法は他の人に良い結果をもたらしたかもしれませんが、すべてに同じ出力を保証するものではありません。 それでも、彼らにあなたの目的を試してみて、それらがうまくいくかどうかを見ても害はありません。

方法1:iPhoneのマイクで一連のテストを実行します。

前述のように、問題は、iPhoneのマイク自体ではなく、使用しようとしているオーディオファイルまたはアプリに特定できます。 たとえば、通話中に音声のカットオフや静的ノイズなどの症状に悩まされている場合は、別のときに電話をかけてみてください。 これらの症状は、マイクではなくネットワークの問題によっても引き起こされる可能性があります。 iPhoneでの断続的なネットワーク接続または不安定なセルラー接続は、通話中に同様の症状を引き起こす一般的な要因です。

iPhone 7 Plusの4つのマイクすべてで一連のテストを実行できます。 iPhoneのマイクをテストし、それらがすべて正常に機能するかどうかを確認するために試すことができるいくつかのことを次に示します。

  • Voice Memosアプリを開いてから、 録音アイコンをタップしてみてください。
  • マイクに向かって話し、声を録音します。
  • [ 再生 ]アイコンをタップして、記録を再生します。

録音されたサウンドまたはオーディオがクリアな場合、マイクがすべて正常であることを意味します。 それ以外の場合は、何かが間違っているため、マイクまたはオーディオシステムで確認する必要があります。

もう1つできることは、特に通話中にスピーカーフォンを使用している場合に、iPhoneの受信機をブロックしていないことを確認することです。 レシーバーがブロックされているかカバーされている場合、相手の声がかすかに聞こえる可能性が高くなります。 実行する音声入力コマンドの入力にSiriを使用しているときに受信機がブロックされると、同じ問題が発生する可能性があります。 その結果、Siriはあなたの言っていることを理解できないかもしれません。

Siri、カメラ、またはFaceTimeアプリを使用して、iPhone 7 Plusでマイクをテストできます。

Siriでマイクをテストする:

  • Siriアプリを開きます。
  • Siriがオンになっているときに、何かを言うか尋ねます。
  • Siriが応答しない場合は、大きな声でもう一度話してみてください。

カメラまたはFaceTimeアプリでマイクをテストする:

  • カメラアプリまたはFaceTimeアプリを開きます。
  • 録音アイコンをタップして、音声を録音します。
  • 録音が完了したら、再生アイコンをタップして再生します。
  • 音質または音質に問題がないかどうかを評価してください。

FaceTimeアプリでも同じことができます。

方法2:サードパーティ製のケーシングまたはアクセサリーを取り外します。

サードパーティ製のケーシングまたはアクセサリが原因の可能性があることを考慮して、それらをiPhoneから取り外してから、マイクをテストして、音質の違いの有無を確認してください。 これは、スクリーンプロテクター、フィルム、またはマイク、iSightマイク、またはiPhoneレシーバーを覆う可能性のあるケースに適用され、その結果、音質が低下したり、音がまったく聞こえなかったりします。

方法3:ソフトリセットを実行するか、iPhone 7 Plusを再起動します。

すでにこれを行っているかもしれませんが、今回はもう一度試してみてください。 また、iPhoneのマイクシステムを使用している場合、ソフトウェアの軽微な不具合により、関連する音声症状が生じる可能性があります。 マイナーと見なされますが、通常はデバイスで再起動またはソフトリセットを実行することで修正されます。 最初の再起動後も問題が解決しない場合は、再試行してください。 少なくとも3回試行し、問題が続くかどうかを確認します。

iPhone 7 Plusの再起動またはソフトリセットの適切な方法は、次の手順で行います。

  • 赤いスライダーが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。
  • スライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。
  • 少なくとも30秒待ちます。
  • 経過時間が経過したら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。 その後、iPhoneが再起動します。

Siri、カメラ、またはFaceTimeアプリを使用して、再起動後にiPhoneのマイクまたはオーディオシステムが既に正しく機能しているかどうかを確認できます。

方法4:オーディオ設定が適切に設定されていることを確認してください。

特定のアプリの使用時に音声の問題が発生した場合、根本的な原因はそのアプリ内にある可能性があります。 マイクにアクセスするために設定する必要があるいくつかの権限がアプリにある可能性があります。

このオプションを確認して構成するには、[設定]-> [プライバシー]-> [マイク]に移動します。

構成するためのさまざまなオプションが表示されます。 アプリのアクセス許可のオプションが適切に構成されていることを確認してください。

方法5:iOSを利用可能な最新バージョンに更新します。

iOSのアップデートは、特にソフトウェアのバグによって引き起こされた場合、問題を潜在的に修正できます。 通常、AppleはiOSのアップデートを通じて、iOSデバイスに影響する既存のバグに対処します。 したがって、オーディオまたはマイクで現在発生している問題がソフトウェアのバグやグリッチによって引き起こされており、iPhone iOSを最新バージョンにまだ更新していない場合は、そうする時間です。

  • iPhone 7 Plusで利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、 [設定]-> [全般]-> [ソフトウェアアップデート]に移動します。

更新が利用可能な場合、通知が表示されます。 続行するには、[ダウンロードしてインストール]オプションをタップし、画面の指示に従って更新プログラムのインストールプロセスを完了します。

方法6:iPhone 7 Plusのすべての設定をリセットします。

これは、特にiPhoneの設定に何らかの変更を加えた後に症状が現れ始め、これらの設定の変更のどれが原因かを判断できなかった場合に役立つ解決策になります。 ただし、すべての設定は消去され、その後デフォルトに復元されることに注意してください。 続行するには、iPhoneのパスコードの入力が必要になる場合があります。 そのため、先に進む前に必ずメモしておいてください。

  • すべての設定をリセットするには、iPhoneの設定->一般->リセット->すべての設定をリセットに進みます プロンプトが表示されたら、もう一度[すべての設定をリセット]をタップしてアクションを確認します。

設定のリセットが完了するまで待ってから、iPhoneを再起動します。 再起動後、マイクをテストして、既に正常に動作しているかどうかを確認します。

方法7:iPhone 7 Plusを消去します。

この方法は、他のすべてが問題の修正に失敗した場合にのみ、最後の手段と見なされる必要があります。 手順が示すように、この方法はiPhoneからすべてのコンテンツを消去または消去し、工場出荷時のデフォルトに復元します。 これは、オーディオの問題が、該当する他の回避策では修正できない重大なソフトウェアの不具合やバグによって引き起こされる場合に特に効果的なソリューションになります。 デバイスに保存されているコンテンツの数によっては、プロセス全体に時間がかかる場合があります。 すでにオプションが足りない場合は、この方法を試してみてください。 開始する前に、重要なファイルをすべてバックアップしてください。 iTunesまたはiCloudを使用して、事前にデバイスをバックアップできます。 準備ができたら、次の手順を実行します。

  • [設定]に移動します。
  • 一般をタップします。
  • リセットをタップして続行します。
  • [ すべてのコンテンツと設定を消去]を選択します。
  • プロンプトが出されたら、正しいパスコードを入力して続行します。
  • iPhoneの消去をタップして、アクションを確認します。

リセットが完了するまで待ちます。リセットが完了すると、iPhoneは工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。 デバイスを新しいデバイスとして設定し、マイクをテストして、既に正常に機能しているかどうかを確認できます。

さらにサポートが必要な場合は、Appleサポートにお問い合わせください

これらの方法のいずれでも問題を解決できず、iPhone 7 Plusのマイクがまだ機能しない場合は、問題をエスカレーションすることを検討し、Appleサポートからさらにサポートを依頼する必要があります。 どうやら、問題はすでにエンドユーザーの修正能力を超えており、より高度なトラブルシューティングのアプローチが必要です。

それ以外の場合は、ハードウェアのチェックや修理のためにデバイスを認定サービスセンターに持ち込むことができます。 iPhoneがまだ保証の対象である場合、代わりに保証を利用する方が賢明です。

私たちと関わる

Apple iPhone 7 Plusに他の問題がある場合は、いつでもサポートいたします。 iPhoneの問題に関するアンケートを通じてお問い合わせください。問題の解決策を見つけるために、問題に関する必要な情報をすべてお知らせください。