正しく読み込まれず、Apple iPhone XRでクラッシュし続けるNetflixの修正方法[トラブルシューティングガイド]

オンラインの有料ビデオストリーミングに関しては、Netflixはこれまでで最も人気のあるストリーミングサービスの1つとして浮上しています。 さまざまな品質の映画やテレビ番組、ドキュメンタリー、その他の興味深いビデオを、インターネットに接続されたさまざまなデバイスで提供しています。 登録済みのNetflixアカウントは、スマートデバイスでNetflixの視聴を開始するために必要です。 最も重要なのは、優先Netflixプランを購読する必要があることです。 新しいiPhone XRでNetflixビデオをストリーミングする際に問題が発生した場合に備えて、Netflixアプリに影響するエラーのトラブルシューティングと修正に役立ついくつかの方法を紹介しました。 詳細についてはお読みください。

トラブルシューティングの前に、iPhoneが高速で安定したインターネット接続を持っていることを確認してください。 Netflixのようなオンラインアプリが意図したとおりに突然機能しなくなる主な理由は、通常、遅いブラウジング、Wi-Fiのドロップ、またはインターネット接続の欠如です。 インターネット接続を確認するには、ブラウザを開いてさまざまなWebサイトに移動します。 Webサイトが正しく読み込まれている場合、インターネットは問題ありません。 それ以外の場合は、最初にネットワークの問題に対処する必要があります。 Netflixのネットワーク関連の問題は、通常、「Netflixへの接続に問題があります。 しばらくしてからもう一度お試しください。」または同様のもの。 iPhone XRでNetflixを使用しようとしているときにこのエラーメッセージが表示される場合は、まずNetflixアプリをリセットして、iOSデバイスに保存されている古いNetflixファイルを更新してください。 Netflixアプリをリセットするには、次の手順に従ってください。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 下にスクロールしてから、リストからNetflixをタップして選択します。
  3. リセットボタンをオンの位置に切り替えます。
  4. ホーム画面に戻ります。
  5. ホーム画面からNetflixアプリを見つけ、アプリを上にスワイプしてセッションを終了します。
  6. ホーム画面に戻り、Netflixをもう一度起動してみてください。

Netflixがまだ適切にロードされないか、クラッシュし続ける場合は、これらのトラブルシューティング方法を続行できます。

最初の解決策:すべてのバックグラウンドアプリを終了します。

バックグラウンドアプリは、マルチタスク、特に異なるアプリをめくる際に役立ちます。 アプリを開いたままにしておくと、既にスタンバイ状態になっているため、アプリを簡単に読み込むことができます。 ただし、アプリを一時停止し続ける時間が長いほど、アプリがクラッシュする可能性が高くなります。 それが起こると、有害な症状が現れる可能性があります。 これがNetflixアプリの誤動作の原因ではないため、iPhone XRのすべてのバックグラウンドアプリを次の手順で終了します。

  1. ホーム画面から指を上にスワイプしてから一時停止します。
  2. 右または左にスワイプして、アプリのプレビューをナビゲートします。
  3. 次に、 Netflixプレビューを上にスワイプして、アプリケーションを強制的に閉じます。
  4. 同じ方法で、残りのバックグラウンドアプリをクリアします。

バックグラウンドアプリをクリアしたら、iPhoneを再起動して(ソフトリセット)、破損したキャッシュを携帯電話のメモリからダンプし、同様にオペレーティングシステムと再起動を行います。 手始めに、iPhone XRのソフトリセットは次のように実行されます。

  1. サイド/電源ボタン音量ボタンを同時に数秒間押し続けます
  2. [ 電源を切る]コマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
  3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

iPhoneが起動し、Wi-Fiインターネット接続が再確立されるまで待ちます。 接続したら、Netflixをもう一度開き、既に正しくロードできるかどうかを確認します。

2番目の解決策:Netflixアプリを更新します。

更新には通常、特にマルウェアやシステムバグに起因する広範な問題を取り除くための修正パッチが含まれています。 また、アプリ開発者は定期的な更新をプッシュして、アプリを最適化し、デバイスの現在のプラットフォームと互換性を保ちます。 Netflixの重要なアップデートをインストールし忘れていないことを確認するには、次の手順に従って、iPhone XRで保留中のアプリのアップデートを手動で確認してインストールします。

  1. タップしてApp Storeを開き、[ 更新]セクションまで下にスクロールします
  2. 保留中の更新があるアプリのリストをナビゲートします。
  3. Netflixの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします 。 そうすると、アプリの保留中の更新プログラムがインストールされます。
  4. または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリの更新を一度にインストールします。

最新のiOSバージョンをインストールすると、Netflixにエラーを与えた可能性のあるバグやマルウェアを取り除くこともできます。

  • 無線で新しいiOSアップデートを確認するには、 [設定]-> [全般]-> [ソフトウェアアップデート ]メニューに移動します。

新しいiOSバージョンが利用可能な場合、更新の詳細、機能、修正パッチを含む通知が表示されます。 更新をダウンロードしてインストールする前に、すべての重要なファイルのコピーを作成して、更新プロセス中に失われないようにします。

3番目の解決策:Netflixアプリを削除して再インストールします。

更新しても解決しない場合は、アプリケーションの削除を検討する必要があります。 Netflixは完全に破損している可能性があるため、再インストールしない限り機能しなくなります。 そのため、次のことができます。

  1. ホーム画面から、アプリのアイコンをタップして、アイコンが揺れ始めるまで押し続けます。
  2. NetflixアプリアイコンのXをタップします。
  3. 警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
  4. Netflixアプリを削除した後、iPhone XRを再起動します(ソフトリセット)
  5. 次に、 App Storeを開きます。
  6. App Storeの検索結果からNetflixを検索して選択します。
  7. クラウドアイコンまたは[ 取得 ]ボタンをタップして、アプリをダウンロードして再インストールします。

画面上の指示に従って、保留中のすべてのアプリの更新をデバイスに実装します。 アプリの更新が完了したら、iPhoneを再起動して最新の変更を適用し、アプリも更新します。

4番目の解決策:ネットワーク設定をリセットします。

システムリセットは、以前の方法でiPhone上のNetflixアプリを修正できない場合に試すべき次の解決策の1つと見なすことができます。 問題はアプリケーション内ではなく、電話システム自体にある可能性があります。 オンラインアプリ、特にNetflixが不正になる可能性のあるネットワーク関連のエラーを除外するには、最初にネットワーク設定のリセットを実行してみてください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から[設定]をタップします。
  2. 一般を選択します。
  3. 下にスクロールし、[ リセット]をタップします。
  4. 指定されたオプションから[ ネットワーク設定のリセット]を選択します。 これにより、Wi-Fiネットワーク、Bluetooth接続、APN、サーバー設定、その他の関連情報を含む現在のネットワーク設定がすべて削除されます
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
  6. 次に、設定のリセットを確認します。

リセット後、デフォルトのネットワーク値と設定はデフォルトに復元されます。 つまり、Wi-Fiネットワークをセットアップして再接続し、オンラインに戻ってオンラインサービスを再度使用する必要があります。

5番目の解決策:すべての設定をリセットします。

前のリセットで肯定的な結果が得られない場合は、すべての設定のリセットに進むことができます。 これは、電話の設定の誤りやカスタマイズされたオプションに起因するNetflixの問題を解決するのに役立ちます。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から[設定]をタップします。
  2. 一般を選択します。
  3. 下にスクロールし、[ リセット]をタップします。
  4. すべての設定リセットするオプションを選択します。 これにより、電話機のすべてのカスタマイズされた設定が削除されます。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
  6. 次に、設定のリセットを確認します。

リセットが完了すると、電話機は自動的に再起動します。 ホーム画面への起動を完了してからNetflixの起動を再試行し、既に正常に動作しているかどうかを確認します。

さらに助けを求める

与えられた解決策のいずれもNetflixを修正できず、それでもiPhone Xrで適切に動作させることができなかった場合、Netflixサーバーに問題がある可能性が高くなります。 インターネット接続が安定している予備のコンピューターがある場合は、そのコンピューターでNetflixにアクセスしてみてください。 Netflixがコンピューターでも動作していない場合は、Netflixサーバーの問題であり、ユーザーの問題ではない可能性が高くなります。 Netflixサービスの現在のステータスを確認するには、Netflixサポートにお問い合わせください。 Netflixサポートに連絡する方法はたくさんあります。 Netflixアカウントページまたはライブチャットから[お問い合わせ]をクリックすると、電話で連絡できます。 電話でNetflixのサポートに連絡するには、1-866-579-7172をダイヤルします。 Netflixとチャットしたい場合は、netflix.comからお問い合わせページにアクセスし、[ライブチャットの開始]オプションを探してください。 問題を明確に表明するだけで、根本的な原因を特定し、最終的な解決策を提供できるようになります。

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