Apple iPhone 5Sの一般的な問題とその修正方法[パート3]

iPhone 5Sを扱う一連のトラブルシューティング記事の第3部へようこそ。これは世界中で非常に人気のあるアップルの最新モデルです。このデバイスには一般に問題はありませんが、いくつかの問題が発生する場合があります。これがこれらの投稿で対処するものです。このシリーズの最初の部分をリリースしてから、読者がデバイスで直面している問題の支援を求めるメールを数通受け取っています。

iPhone 5Sまたはその他のiPhoneモデルを所有している場合は、[email protected]で質問や問題についてお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。このすべての最も良い部分は、これが私たちが読者に提供している無料のサービスであるということですので、あなたがそれを利用するのが最善です。

Bluetoothを使用してiPhone 5S通話が切断される

問題： IPhone 5S（IOS 7.1.2）は常にBluetooth通話を切断していますが、接続されたままです。 その後、クライアントと電話を切り、再接続して、最初からやり直す必要があります。 再起動、再接続、修復を試みました。電話会社と話し合いましたが、もちろんAppleに連絡するように言っています。 修正する必要があります。それはビジネスコールに影響を与え、イライラさせられます。

解決策 ：別のBluetoothデバイスを使用してみて、問題がまだ存在するかどうかを確認しましたか？ほとんどの場合、故障しているのは通常、Bluetoothデバイスです。別のBluetoothデバイスでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

電話機とBluetoothデバイスが範囲内にあることを確認します（通常、互いに30フィート以内）。
iPhoneで[設定]> [Bluetooth]をタップし、リストでデバイスを見つけます。デバイスに「接続されていません」と表示されている場合は、アクセサリの名前をタップして接続を試みます。
[設定]> [Bluetooth]をタップし、Bluetoothをオフにしてから再度オンにします。
Bluetoothアクセサリがオンになっており、完全に充電されているか、電源に接続されていることを確認してください。
Bluetoothアクセサリがペアリングモードになっていることを確認します。
Bluetoothアクセサリをオフにしてから再度オンにして、Bluetoothアクセサリを再起動します1。
デバイスをソフトウェアの最新バージョンに更新します。 iPhone、iPad、またはiPod touchの更新方法をご覧ください。
Bluetoothアクセサリにアップグレード可能なファームウェアがある場合は、最新バージョンがあることを確認してください

それでも問題が解決しない場合は、次を実行します

iOSデバイスをBluetoothアクセサリに近づけます。
iOSデバイスとBluetoothアクセサリを互いの直視線に配置します。たとえば、BluetoothアクセサリとiOSデバイスを体の同じ側に移動します。
iOSデバイスからケース、スタンド、またはその他のアクセサリを取り外し、パフォーマンスが改善するかどうかを確認します。
潜在的な干渉源を確認し、iOSデバイスとBluetoothアクセサリの両方を他の電子デバイスから遠ざけます。
[設定]> [全般]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]をタップして、ネットワーク設定をリセットします。

iPhone 5S画面が応答しない

問題： 5S画面をオンにすると消えてしまい、応答しなくなりました。 私がそれをオンにすると、写真が表示され、突然すべてが異なる色の水平線で黒くなり、その後色あせて、その後応答しませんでした。 トップボタンとホームボタンを20秒間押し続けて再起動しようとしました。また、20分間充電してから、運のない再起動を試みました。

解決策 ：呼び出しボタンを切り替えて、振動を感じるかどうかを確認してください。振動している場合、デバイスには電力が供給されていますが、画像は表示されません。

Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けて、デバイスを再起動してみてください。それでもうまくいかない場合は、デバイスをリセットしてみてください。 Appleロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を少なくとも10秒間押し続けます。

低バッテリー画面が表示される場合は、まずiPhoneを充電してください。

これがすべてハードウェアの問題である可能性があるため、他のすべてが失敗した場合は、アップルのサポートに連絡してください。

iPhone 5S本物かどうかを確認する方法

問題： 地元のディーラーから新しい5を購入しました。どうすればその正規のオンラインPLZヘルプを確認できますか

解決策 ：Appleにはオンラインサービスがあり、デバイスのハードウェアシリアル番号をオンラインで入力して、保証ステータスを確認できます。これは、デバイスが本物かどうかを示す良い指標です。

デバイスのシリアル番号は

製品の表面に
iTunesで（iTunesと同期する製品の場合）
元の製品パッケージに
元の製品の領収書（または請求書）

シリアル番号を取得したら、このウェブサイトに入力してください//selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

誤って削除された写真を復元するiPhone 5S

問題： こんにちは。誤ってフォトストリームから写真を削除したため、カメラロールからも写真が消えてしまいました。 これらの写真を取り戻すために私は必死です。 それらを回復する方法はありますか？ ありがとう

解決策 ：iCloudまたはiTunesに写真のバックアップがある場合は、それらを復元できます。

iCloudからの復元

iOSセットアップアシスタントの最初の手順に従います（言語を選択するなど）。
iPhone（または他のiOSデバイス）をセットアップするように求められたら、iCloudバックアップから復元を選択します。
前に作成したバックアップを選択します。
バックアップは、iOSセットアップアシスタントを使用してのみ復元できます。

iTunesから復元する

iOSデバイスをバックアップがあるコンピューターに接続します。
このコンピューターに最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認してください。
[ファイル]> [デバイス]> [バックアップから復元]を選択します。
iTunes 10.7以前を使用している場合は、リストからデバイスを右クリックし、「バックアップから復元」を選択します。

iPhone 5Sは常にメモリがいっぱいだと言います

問題： 私のiPhone 5sはメモリがいっぱいだと常に言っています。 それは今しばらくの間起こっていましたが、私は今それを修正しようと試みています。 使用量を合計しましたが、メモリの半分以上を残しておく必要がありますが、まだいっぱいであり、アプリをダウンロードしたり、写真を撮ったり、電話を更新したりすることはできません...リセットして復元しようとしましたが、無料のようです少しスペースを空けますが、数枚の写真またはアプリをダウンロードすると、再びいっぱいになったと表示されます。 写真とアプリを削除しても、合計使用量に影響はないようです。 助けてください！

解決策 ：iPhoneの主な懸念の1つは、保存するコンテンツが多い人にとって問題となる外部SDカードを追加する方法がないことです。他の形式のデータもストレージスペースを使い果たす可能性がありますが、通常のストレージ豚は写真とビデオです。

デバイスの空き容量を増やすために必要なことは次のとおりです。

使用状況を確認する

デバイスのアイテムを削除する前に、実際に使用しているスペースを確認することをお勧めします。これは、[設定]-> [全般]-> [使用状況]に移動して[ストレージ]に移動することで実行できます。これにより、写真、ビデオ、アプリなどで使用されているスペースの量に関するデータが表示されます。

動画を削除

最大のストレージの1つはビデオです。使用状況から[動画]をクリックすると、デバイスで利用可能なすべての動画のリストが表示されます。もはや重要ではないものは削除してください。右側にスライドして特定の動画を削除するか、右上の[編集]をクリックして[削除]をクリックします。

アプリを削除

かなり長い間お使いの携帯電話を使用していたときに、もう必要のないアプリをインストールした可能性があります。これらのアプリを削除する時が来ました。不要なアプリをタップして、[アプリの削除]を2回押します。これにより、アプリとそのすべてのドキュメントとデータが携帯電話から削除されます。

デバイスをワイプして最初からやり直す（最後の手段）

ストレージスペースを再利用する最良の方法の1つは、新規に開始することです。データのバックアップを作成したら、[設定]-> [全般]-> [すべてのコンテンツと設定のリセットと消去]に移動します。

iPhone 5Sが充電されない

問題： やあ、私のiPhone 5s（2013年9月に購入）が黒くなり、起動中のようにアップルのロゴが表示されました。 後で再び停電し、バッテリーが切れたと言いました。 1時間前に充電器から取り出したので、何か他の問題があるようです。 今、それはワイリーのために充電器にあり、まだ空であると言います。 誰かが私を助けることができますか？

解決策 ：最初に、元の充電器を使用していることを確認し、電源コンセントに直接差し込みます。それでも充電されない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください

電話の下部にあるコネクタを検査します

コネクタに曲がったピンがないことを確認してください。
コネクタにごみがないことを確認してください。
曲がったピンや破片がある場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
それ以外の場合は、トラブルシューティングを続けます。

使用しているコンセントが機能していることを確認してください。

Apple USBケーブルとApple USB電源アダプタが機能することを確認してください。

デバイスを電源に接続し、デバイスの電源がオンになるまで充電します。これには10〜30分かかります。 Apple USB電源アダプタがない場合は、コンピュータの高電力USB 2.0ポート（キーボードではなく）に接続してみてください。コンピューターの電源が入っている必要があります。

それでもデバイスに問題が発生する場合は、電源に接続した状態でデバイスをオフにしてから再度オンにしてみてください。

問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

iPhone 5Sは発信者を聞くことができません

問題： iPhone 5Sを手に入れたところ、問題が発生しています。 人々が私に電話するとき、私はそれらを聞くことができません

解決策 ：この問題を解決するには、以下のトラブルシューティング手順に従ってください

iPhoneを再起動します。
ソフトウェアが更新されていることを確認してください
通話中に音量を上げます。
レシーバーをブロックしていないことを確認してください。保護ケースまたはディスプレイフィルムを使用している場合は、それらを取り外してもう一度試してください。
ヘッドフォンジャックまたはドックコネクタに何も接続されていないことを確認します。
レシーバーの開口部をチェックして、破片が詰まっていないか確認します。必要に応じて、清潔で小さく、乾いた柔らかい毛のブラシで掃除してください。
より良い信号で別の場所を試してください。通話中にのみ音声の問題が発生する場合は、場所が原因である可能性があります。
iPhoneがBluetoothヘッドセットまたはカーキットとペアリングされている場合は、デバイスのBluetoothをオフにしてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

iPhone 5S Touch IDは指紋を忘れる

問題： 私の5SタッチIDに電話をかけると指紋を忘れてしまい、5Sに電話をかけるお母さんにも同じことをしていますか？ これを止める方法はありますか？ 私たちは両方とも電話にそれぞれ1本の指しか割り当てられておらず、I電話はまだどちらの電話でも指紋を認識していません。私は電話を再起動して新しく始めようとしましたが、違いはありません、助けてください、私はi電話を新しくしました少し前にもあなたが助けることができると思います。

解決策 ：デバイスのTouch IDに問題がある場合は、まず電話が最新のソフトウェアを使用していることを確認してください。ホームボタンと指が清潔で乾燥していることを確認してください。スクリーンプロテクターまたは保護ケースを使用している場合、ホームボタンとその周囲のリングを覆わないようにしてください。

次のことを試してください

[設定]> [タッチIDとパスコード]をタップし、次のことを確認します：iPhoneのロック解除またはiTunes＆App Storeがオンになっていること、1つ以上の指紋を登録したこと。
別の指を登録してみてください。
指を1つも登録できない場合は、iPhone 5sをApple Retail Store、Apple認定サービスプロバイダに持って行くか、AppleCareに連絡してサポートを受けてください。

私たちと関わる

iPhoneに関して懸念がある場合は、[メール保護]にメールをお送りください。お使いのデバイスで発生している問題に関する無料のテクニカルサポートを提供します。正確な診断を下せるように、できるだけ詳細な情報を提供してください。