Malwarebytesは、マルウェアをスキャンしてコンピューターから削除する一般的なマルウェア対策ソフトウェアです。 Windows、macOS、Android、およびiOSプラットフォームで利用可能で、無料のプレミアムバージョンがあります。 これは堅実なアプリケーションですが、特定の問題が発生する場合があります。 トラブルシューティングシリーズのこの最新の記事では、Malwarebytesがサービスエラーに接続できないことに対処します。
コンピューターまたはAndroidデバイスに問題がある場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。 お使いのデバイスに関して懸念がある場合は、喜んでサポートさせていただきます。 これは、文字列が添付されていない無料のサービスです。 ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、お問い合わせの際はできる限り詳細な情報を提供してください。
Malwarebytesがサービスエラーに接続できないのを修正する方法
下記の推奨トラブルシューティング手順を実行する前に、まずコンピューターを再起動することをお勧めします。 この操作により、オペレーティングシステムが更新され、問題の原因となっている可能性のある破損した一時データが削除されます。
Malwarebytesサービスが実行されているかどうかを確認します
Malwarebytesにはコンピューターで実行されているサービスがあり、このサービスが実行されていない場合、この問題が発生する可能性が最も高くなります。 最初に行う必要があるのは、実行されていることを確認することです。
- [スタート]メニューをクリックします
- 「services.msc」と入力し、管理者として実行して最初の結果を開きます。
- [名前]列をクリックして、Malwarebytesサービスを見つけます。
- それを右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
- 他の設定が有効になっている場合は、[スタートアップの種類]オプションを見つけて[自動]に変更します。
- サービスが実行されていない場合は、ステータスが「実行中」に変わるまで「開始」をクリックして、必ず開始してください。
Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーが引き続き発生するかどうかを確認してください。
Malwarebytesをアンインストールしてから再インストールする
Malwarebytesの破損したインストールが問題の原因である可能性があります。 これが問題の原因である場合、Malwarebytesをアンインストールしてから再インストールする必要があります。
- Malwarebytesを開き、[マイアカウント]に移動して[非アクティブ化]をクリックします。
- 設定-詳細設定を開き、「自己保護モジュールを有効にする」の横のボックスをオフにします。
- プログラムを閉じて、Malwarebytes 'サイトからmbam-clean.exeをダウンロードします（ダウンロードはすぐに開始されます）。
- 開いているプログラムをすべて閉じ、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にします。
- mbam-clean.exeツールを実行し、画面の指示に従います。 プロンプトが表示されたらコンピューターを再起動します
- サイトからMalwarebytesの最新バージョンをダウンロードし、画面の指示に従ってインストールします。
Malwarebytesのアンインストールに問題がある場合は、セーフモードで手順を実行してください。
- 検索バーに「msconfig」と入力し、[ブート]タブに移動します。
- [ブート]タブで、[セーフブート]オプションの横のボックスをオンにし、[最小]オプションの横のラジオボタンをクリックします。
- [OK]をクリックして、コンピューターを再起動することを確認します。
- コンピューターはセーフモードで再起動する必要があります。
- [スタート]メニューの歯車アイコンをクリックして[設定]を開き、[アプリ]に移動します。
- インストールされているアプリのリストでMalwarebytesを見つけて、[アンインストール]をクリックします。
- msconfigを再度開き、セーフブートオプションを無効にします。
- サイトから最新バージョンをダウンロードして、Malwarebytesを再インストールします。
Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーが引き続き発生するかどうかを確認してください。
ウイルス対策を一時的に無効にします
Malwarebytesはどのウイルス対策ソフトウェアでも動作しますが、ウイルス対策ソフトウェアがMalwarebytesの動作に問題を引き起こす場合があります。 これが今何が起こっているかを確認するには、ウイルス対策プログラムを無効にする必要があります。
Windowsセキュリティを使用している場合
- [スタート]-[設定]> [更新とセキュリティ]-[Windowsセキュリティ]-[ウイルスと脅威の保護]> [設定の管理]を選択します
- リアルタイム保護をオフに切り替えます。
アバストを使用している場合
- コンピューターのシステムトレイでアバストアイコンを検索し、右クリックします。
- アバストシールドコントロールをクリックします。
- プログラムを無効にするオプションを見つけます。オプションは、コンピューターを再起動するか、永久に（自分で電源を入れるまで）10分、1時間無効にすることです。 最適なオプションを選択し、それを使用してプログラムを無効にします。
AVGを使用している場合
- コンピューターのシステムトレイでAVGアイコンを検索し、右クリックします。
- [AVG保護を一時的に無効にする]をクリックします。
- AVGをオフにする期間と、AVGでファイアウォールも無効にするかどうかを選択します。
- [OK]をクリックして、ウイルス対策プログラムを無効にします。
マカフィーを使用している場合
- コンピューターのシステムトレイでMcAfee Antivirusアイコンを検索し、右クリックします。
- 終了をクリックします。
- McAfeeの保護がオフになることを警告するダイアログボックスが表示されます。 このダイアログボックスで[はい]をクリックして、ウイルス対策プログラムを無効にします。
Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーが引き続き発生するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、ウイルス対策ソフトウェアの例外リストにMalwarebytesを追加する必要があります。
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