時々、App Storeアプリが期待どおりに動作しない場合があります。 このトラブルシューティング記事では、1人のiPhone XRユーザーが、App Storeと1つのアプリがアップデートをまったくインストールしないと報告しています。 この問題を修正する方法については、以下をご覧ください。
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問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
問題：iPhone XR App Storeアプリがアップデートをインストールしない
私の新しいiPhone XRは、App StoreアプリとClipsアプリの更新を拒否します。 どちらもダウンロードしているように動作し、「更新」に戻ります。 何百回も試しました。 私の他のすべてのアプリAppleおよびサードパーティのアプリは問題なく更新されます。 何度もリセットしてバックアップし、復元しました。 WTF？
解決策：この問題の原因を知るには、多くの忍耐が必要です。 以下は、それを修正するために実行できるトラブルシューティング手順です。
アプリの更新のためのスペースを作る
iPhoneにいくつのアプリがあるかはわかりませんが、そのようなことをあまり気にしないタイプの人は、チェックするときです。 アプリの更新は、ストレージ領域の巨大な塊を取ることがあります。 問題のアプリを更新する前に、十分なストレージ容量があることを確認してください。
十分なストレージスペースがあるかどうかを確認するには：
- 設定アプリを開きます。
- 一般をタップします。
- iPhoneストレージをタップします。
- ストレージデバイスにスペースを空けるためにできることを確認してください。
または、スペースを占有している未使用のアプリを削除することもできます。 ゲームは通常、動作するために巨大なGBを必要とするため、スペースが真剣に不足している場合はそれらを取り除きます。 アプリを簡単に削除するには、アプリのアイコンが揺れるまでタップしたままにします。 次に、Xをタップして削除します。
また読む：iPhoneで動作しないApp Storeの修正方法
別のwifiを使用して更新する
更新時に同じWi-Fiを使用している場合は、別のWi-Fiに切り替えて、問題がどこにあるかを確認します。 現在のWi-Fi接続は、バグがあるか低速であるか、いくつかの問題があります。
更新時にモバイルデータを使用する
使用できるデータ量に関して制限がない場合は、それを使用して問題のアプリを更新するとどうなるかを確認してください。 100MBを超えるアプリの更新は、wifiを介してのみ更新できます。
ネットワーク設定をリセットする
この時点で何も機能しない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットすることを検討してください。 このトラブルシューティング手順を実行すると、wifiネットワークとパスワード、セルラー設定、VPN設定、およびBluetooth設定が消去されます。 この手順を実行する前に、すべてを再構成する方法を知っていることを確認してください。
- [設定]をタップしてアプリを開きます。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスのパスワードを入力します。
- アクションを確認します。
進行中のApp Storeの停止があるかどうかを確認する
AppleのApp Storeは信頼できることが証明されていますが、他のオンラインサービスと同様に、機能が低下する可能性があります。 一時的なApp Storeの問題があるかどうかを確認するには、公式のApple System Statusページにアクセスしてください。
App Storeを終了して再起動する
App Storeアプリを再起動して、直接対処することもできます。 App Storeアプリを閉じるには、App Switcherを開き、隅に赤い「-」が表示されるまでアプリを指で押してから、それをタップして閉じます。
または、ホーム画面に移動するか、アプリ内で画面の下から上にスワイプして押し続けることができます。 App Switcherが表示されたら、さまざまなアプリカードをスワイプして、閉じるアプリを見つけます。 次に、すばやく上にスワイプしてアプリを閉じます。
Apple IDが正しいことを確認してください
別のApple IDを使用すると、システムがアプリの更新をダウンロードできなくなる場合があります。 正しいApple IDにサインインしていることを確認してください。
この目的のために、ログアウトしてAppleアカウントに再度サインインすることもできます。 方法は次のとおりです。
- 設定アプリを開きます。
- iTunes＆App Storeをタップします。
- 画面上部のApple IDをタップします。
- ログアウトをタップします。
- 設定アプリを閉じます。
- 設定アプリを再度開き、iTunes＆App Store->サインインをタップして、Apple IDに再度サインインします。
App Storeキャッシュをクリア
それでもApp Storeが更新されない場合は、キャッシュをクリアすることもできます。 他のアプリと同様に、App Storeはキャッシュの問題の影響を受ける可能性があります。 アプリのキャッシュをクリアするには、それを開いて、画面の下部にあるタブの1つを10回連続でタップします。 App Storeのキャッシュを正常にクリアするには、必ず同じスポットを10回タップしてください。 画面にフラッシュが表示されてアプリが再起動した場合、それは正しく実行されていることを意味します。
私たちと関わる
自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。 すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。
問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。
