iOS 13アップデート後にiPhoneで動作しないTouch IDを修正する方法

iOS 13（ベータ）プラットフォームに更新した後、Touch ID経由でiPhoneのロックを解除できない場合は、 その場合は、この投稿が役立つかもしれません。 詳細についてはお読みください。

Touch IDは、iPhone 8および8 Plusを含むiPhone 5s以降のiPhoneバリアントで最初に導入されたiOSセキュリティ機能です。 iPad Air 2以降のすべてのiPadにもTouch ID機能が組み込まれています。 これは指紋認証機能で、主にデバイスのロック解除、iTunes、Books、App Storeからの購入、およびオンラインまたはアプリでのApple Payの認証に使用されます。 通常、Touch IDは、デバイスに指紋が適切に登録されている限り、意図したとおりに機能します。 それでも、Touch IDが失敗したり、動作を停止したりする特定の要因があります。

Touch ID（ホーム）ボタンを覆っているほこりや汚れは別として、更新バグを含むソフトウェアの不具合により、指紋センサーが指紋を認識できなくなるため、Touch IDのロック解除に失敗します。 ハードウェアに損傷がある場合も同じことが起こります。 サービスセンターに急いで行く前に、根本的な原因からソフトウェア関連の要因を排除するためにできるいくつかの調整があります。 以下に並んでいるのは、iOS 13へのアップデート後に機能しなくなるiPhoneのTouch IDの可能な解決策です。

別の問題の解決策を探している所有者の方は、トラブルシューティングページをご覧ください。このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。 ページを参照して、自分に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、お気軽にiOSの問題に関するアンケートにご記入ください。

Touch IDが機能しないiPhone iOS 13のトラブルシューティング

トラブルシューティングの前に、指と指紋スキャン領域（ホームボタン）が清潔で乾燥していることを確認してください。 必要に応じて、清潔で糸くずの出ない布を使用して、Touch IDスキャン領域の汚れや油を拭き取ります。 また、指がホームボタン全体を覆い、周囲の金属リングに触れていることを確認します。 最後に、スクリーンプロテクターまたはケーシング（取り付けられている場合）を取り外して、ホームボタンまたは周囲のリングを覆わないようにします。 いずれも機能しない場合は、次の手順を実行して、ソフトウェア関連の要素を除外することに進みます。

最初の解決策：iPhoneを再起動します（ソフトリセット/強制再起動）。

これは、iPhoneに最近インストールされたソフトウェアの更新によって引き起こされる小さな不具合の可能性があります。 この場合、iPhoneを再起動すると修正される可能性があります。 その後、ソフトリセットまたは強制再起動を実行できます。 どちらの方法でも、iPhoneストレージに保存されている重要なデータを削除することなく、肯定的な結果を得ることができます。 まだ行っていない場合は、これを最初の解決策として検討してください。 iPhoneをソフトリセットする方法は次のとおりです（物理的なホームボタンを使用）。

1. [ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 電源 /トップボタンを数秒間押し続けます。
2. スライダーをドラッグして、デバイスの電源を切ります。
3. 数秒後、Appleロゴが表示されるまで電源/トップボタンを押し続けます。

または、強制再起動を実行できます。 通常、ディスプレイが動かなくなったり応答しない場合のソフトリセットの代替手順と見なされます。 これは、iOS更新の実装後に電話が動かなくなったためにTouch IDが機能しない場合に、iPhoneに必要なものです。 方法は次のとおりです。

1. デバイスがシャットダウンして再起動するまで、 電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。
2. Appleロゴが表示されたら、 電源ボタンとホームボタンの両方を離します。

ソフトリセットと同様に、強制再起動を実行しても、電話のメモリに保存された情報には影響しないため、永続的なデータ損失は発生しません。 したがって、それは最初から安全なプロセスです。

また読む： iOS 13アップデート後に機能しないiPhoneのセルラーデータを修正する方法

2番目の解決策：タッチIDとパスコードをオフにしてから再度オンにします。

電話を再起動しても問題が解決しない場合は、Touch ID機能を更新してみてください。 そうすることで、最近のプラットフォームの移行後の軽微な欠陥や矛盾を排除できます。 iPhoneのTouch ID機能を更新するには、次の手順に従ってください。

1. ホーム画面から[設定]をタップします。
2. 次に、 タッチIDとパスコードをタップします。
3. 次に、 iPhoneのロック解除またはiTunes＆App Stor eが有効になっていることを確認します。 そうでない場合は、スイッチを切り替えて機能を有効にします。

iPhoneをもう一度再起動してから、Touch IDのロック解除がすでに正常に機能していることを確認してください。

3番目の解決策：指紋を削除して再度追加します。

最近の更新で指紋情報が台無しになっている可能性があります。 その場合、破損した指紋を削除する必要があります。 そうすることで、指紋を新規として再度登録できるようになります。 方法は次のとおりです。

1. 開始するには、ホーム画面から[設定]をタップします。
2. 次に、 タッチIDとパスコードをタップします。
3. 続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力します。
4. 下にスクロールして指紋を見つけます。
5. 削除する指紋をタップします。
6. 次に、 削除をタップします。
7. 新しい指紋を追加または登録します。

指の表面が完全にスキャンされることを確認してください。 指紋のさまざまな角度を登録して、指紋のすべての詳細が後で認識されるようにしてください。

4番目の解決策：iPhone iOS 13のすべての設定をリセットします。

もう1つの可能性は、最近のiOSアップデートで自動設定のオーバーライドが実装され、最終的にTouch IDシステムとの競合が発生した可能性があることです。 これを除外するには、iPhoneのすべての設定をリセットすると役立ちます。 このリセットにより、最近の更新からのカスタマイズと自動オーバーライドを含むすべての設定が削除され、元の値とオプションが復元されます。 したがって、以前の無効な設定構成に関連するエラーはすべて排除されます。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
4. 指定されたオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
5. 続行するように求められたらパスコードを入力します。
6. 最後に、オプションをタップして、すべての設定がリセットされたことを確認します。

デバイスがすべての設定のリセットを完了し、完了したら自動的に再起動するようにします。 再起動後、iPhoneの設定でTouch IDとパスコードを有効にします。 次に、Touch IDのロック解除が意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

また読む： iOS 13アップデート後に機能しないiPhone通知を修正する方法

5番目の解決策：iPhoneを消去し、iTunesでiOSを復元します。

前の方法で問題を解決できなかった場合、マスターリセットまたは工場出荷時設定へのリセットを実行することは、最後のオプションと見なすことができます。 デバイスに複雑なシステムエラーが存在し、Touch IDシステムの機能が停止している可能性があります。 続行する場合は、すべての重要なデータを必ずiCloudまたはiTunesにバックアップしてください。それらもプロセスで削除されます。 iPhoneのバックアップを保護したら、次の手順に従って、設定またはコンピューターのiTunesを使用してiPhoneを工場出荷時の状態にリセットします。

[設定]メニューから工場出荷時設定にリセットするには、次の手順を参照してください。

1. ホーム画面から、 設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
5. パスコードを入力して続行します。
6. 完全なシステムリセットまたは工場出荷時設定へのリセットを確認するオプションをタップします。

デバイスはシステムのリセットを開始し、終了すると再起動します。 起動したらすぐに、スタートアップウィザードを使用して初期セットアッププロセスに進み、iPhoneを再び使用できるようにします。

または、iTunesを使用して、コンピューター上のiPhoneを手動で消去および復元することもできます。 この方法を続行するには、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされ、安定したインターネットアクセスが可能なWindowsまたはMacコンピューターを保護する必要があります。 すべての準備が整ったら、次の手順に従って、iTunesでiPhoneの消去と復元を開始できます。

1. コンピューターで、iTunesを起動または開きます。 システムの競合に直面しないように、必ずデバイスで最新バージョンのiTunesアプリを使用してください。
2. 次に、 ホームボタンを押したまま、元のUSBケーブルを使用してiOSデバイスをコンピューターに接続します。
3. [ iTunesに接続 ]画面が表示されたら 、 ホームボタンを放します。
4. この時点で、iTunesはiOSデバイスを回復モードで検出し、デバイスを復元できることを示すメッセージを表示します。 このメッセージが表示された場合は、 [[デバイス名]の復元]ボタンをクリックして、iTunesを介した復元モードの復元を開始してください。

iOSの複雑なアップデート後のバグを含む主要なシステムの問題は、通常、iTunesでiPhoneを復元することで解決されます。 標準のiOS復元で問題が解決しない場合は、デバイスファームウェアアップグレードまたはDFUモードの復元と呼ばれる最も深い種類のiOS復元に進むことを選択できます。 ブートローダーまたはオペレーティングシステムが応答しなくなった場合や、最近のiOS 13アップデートで破損した場合でも、デバイスをiTunesと通信できる状態にします。 この復元方法では、コンピューターでiTunesを使用する必要もあります。

iOS 13の更新後もiPhoneでTouch IDを使用できませんでしたか？

おそらく、ハードウェアの問題に対処しているのでしょう。 iPhoneソフトウェアの更新後に症状が始まりましたが、必ずしも更新が原因であるとは限りません。 損傷はすでに存在している可能性がありますが、更新後に症状が偶然に現れただけです。 そして、これを理解する唯一の方法は、技術者の援助を求めることです。 iPhoneを最寄りのAppleサービスセンターに持ち込んで、ハードウェアコンポーネント、特にTouch IDセンサーまたはホームボタンの徹底的な評価を行うことができます。

さらなる推奨事項については、デバイスキャリアまたはAppleサポートに問題を中継できます。 ハードウェアに何も問題がない場合は、専用の修正パッチを必要とする別のiOS 13バグでなければなりません。

私たちとつながる

私たちは、読者が携帯電話の問題を解決し、デバイスを適切に使用する方法を学ぶのを支援することにコミットしています。 そのため、他の問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、一般的な問題の解決策を含む既に公開された記事を自分で確認することができます。 また、私たちはあなたの電話で物事がどのように行われるかを示すためにビデオを作成します。 YouTubeチャンネルにアクセスして、チャンネル登録してください。 ありがとう。