ソフトウェアのダウンロード、インストール、および更新は、スマートフォン所有者がそれぞれのデバイスを最大限に活用するために毎日行う最も頻繁に実行されるアクションの1つです。 ただし、アプリのダウンロードとインストールの実行中、およびデバイスソフトウェアの更新中に問題が発生する可能性があるため、これらの各プロセスが常にスムーズに進むとは限りません。 Apple iPhone 7 Plusデバイスを含む最新かつ最も強力なスマートフォンのユーザーでさえ、アプリのダウンロード、アップデートの実行、iOSファームウェアの復元の際に同じジレンマに陥ることがあります。
この投稿では、iPhone 7 Plusが「待機中」ステータスのままであるこれらの問題の1つに対処しようとします。 万が一、iPhoneでアプリのダウンロード、ソフトウェアの更新、iOSの復元を試みているときに同じ問題に直面している場合は、このコンテンツが役立つ可能性があります。 また、いくつかの非常に推奨される回避策と、試用できる解決策が見つかる場合があります。 詳細をご覧ください。
ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。 さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。 心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。 問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。
iPhone 7 Plusが「待機中」ステータスのままになるのはなぜですか？
強力な仕様を考えると、新しいiPhoneは特定のタスクを簡単に実行できるはずです。 ただし、すべてのiPhone所有者がこの新しいAppleデバイスで良い経験を得ているわけではありません。 最近の報告によると、一部のiPhone 7 Plusユーザーは、アプリのダウンロード、ソフトウェアアップデートのインストール、およびiOSシステムの復元中に発生する問題を経験しています。 他の人も同じ問題を経験しており、iPhone 7 Plusは、電話でアプリを削除、インストール、または再インストールしようとする際に「待機」で止まっています。 次に、このエラーの既知の原因をリストします。
接続不良または不安定。 ネットワークの問題は、iPhoneが「待機中」状態のままになる原因となる最も一般的な要因のようです。 アプリのダウンロードとインストール、ソフトウェアの更新、iOSの復元などのタスクを正常に完了するには、安定したネットワーク接続が必要です。 したがって、ネットワークが安定していないか、常に切断されている場合、これらのプロセスのいずれも完了しない可能性が高いです。 また、「Waiting」プロンプトは、断続的な接続のためにプロセスを完了できなかったことを通知するシステムノートとして機能します。 プロセスが中止されない限り、デバイスは、要求されたプロセスを完了するために、サーバーとの接続を試行および確立し続けます。 この場合、ネットワーク上の既存の問題の修正に取り組む必要があり、問題が解決したら、残りは問題ないはずです。
また、現在の場所のインターネットサービスに影響を与えている可能性のある継続的な停止がないかどうかを確認します。 特に突然問題が発生する場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に問い合わせることができます。
メモリ不足または内部メモリグリッチ。 ソフトウェアをダウンロード、インストール、および更新するには、新しく追加されたコンテンツを割り当てるのに十分なメモリスペースがiPhoneに必要です。 所有しているのが大容量の新しいデバイスであることを考慮すると、これはほとんどありませんが、電話のメモリステータスを確認することを強くお勧めします。 これにより、メモリを常に監視および管理し、デバイスの内部ストレージスペースを適切に割り当てることができます。 十分なストレージスペースがないと、デバイスは追加のファイルを取得できず、したがって、アプリのダウンロード、ソフトウェアの更新、またはインストールを実行できません。
特に、すでにいくつかのかさばるアプリを追加し、マルチメディアコンテンツをiPhoneに保存している場合は、この注意事項を考慮する必要があります。
サーバーが使用できないか、ネットワークが詰まっています。 サーバーが現在利用できない、ビジーである、または遅いため、待機エラーが単にさらに待機するように指示する場合があります。 これは通常、iOSのメジャーアップデートが入手可能になり、多くのユーザーがそれを取得しようとしているために発生し、ネットワークが詰まる結果になります。 大量のリクエストがキューにあるほど、リクエストが後でサーバーによって処理される可能性が高くなります。 または、リクエストがすでにキューに入れられていて、サーバーが追加のリクエストを受け取る準備ができたら処理する必要があります。
また、App StoreからアプリをダウンロードしようとしているときにiPhoneが「待機」状態に陥り、スケジュールされたメンテナンスまたはシステムの刷新によりAppleサーバーがビジーまたは一時的に利用できなくなる場合があります。 この場合の唯一のオプションは、サーバーが再び稼働し、ユーザーからの新しいサービス要求を受け取る準備ができるまで待機することです。
iPhone 7 Plusを「待機中」状態から抜け出す方法は？
問題がネットワークの停止、または利用できないサーバー以外のいくつかの要因によって引き起こされることを考慮すると、根本的な原因を解決するためにいくつかの回避策を試すことができます。 モバイルデバイスの問題のトラブルシューティングにおける標準的なアプローチは、考えられる原因の調査から始めることです。 これは、問題が発生する前に何が起こったのかを考える必要があることを示しています。 iPhoneの設定に何か変更がありましたか、それともいくつかのオプションを構成しましたか？ そうすることで、問題を切り分け、そこからどこから始めて、それを修正するために何をすべきかを知ることができます。
先に進む前に、iPhoneが物理的または液体的な損傷を受けていないことを確認してください。 それ以外の場合は、このトラブルシューティングをスキップして、Appleサポートに他のオプションを問い合わせてください。 それ以外の場合は、必要に応じて、ハードウェアのチェックや修理のために認定された技術者にデバイスを渡すことができます。
手順1.ネットワーク接続を確認し、ネットワークの問題を修正する
Wi-Fiを使用している場合は、Wi-Fiが有効になっており、デバイスで正常に動作していることを確認してください。 Cellular Dataでも同じことを行います。 ダウンロード、更新、アプリのインストールを完了するには、安定したインターネット接続が必要です。 断続的に接続している場合は、事前にiPhoneのネットワーク設定を再構成してください。
3G / LTEネットワークを使用している場合は、Cellular Dataに切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。
- iPhoneでセルラーデータを有効にするには、 [設定]-> [iTunes＆App Store]-> [スクロールダウン]をタップし、[ セルラーデータを使用する]オプションをタップして選択します。
その後、アプリを再度ダウンロードまたは更新してください。
手順2. iTunes Syncを使用してアプリを直接ダウンロードまたは更新する
試すことができるもう1つの解決策は、iTunesを使用して、アプリをダウンロードまたは更新し、iTunes Syncオプションを介してiPhoneに直接更新することです。 開始するには、iTunesの最新バージョンがインストールされているコンピューターにiPhoneを接続します。 コンピューターでiTunesを開き、次の手順に従います。
- iTunes画面の右側に移動します。
- [アプリ]タブを見つけてクリックして、アプリケーションのリストを表示します。 リスト内の各アプリには、インストール、削除、更新に対応するオプションが必要です。
- アプリをインストールするには、[ インストール ]ボタンをクリックするか、[ 更新 ]ボタンをクリックして、選択したアプリに更新プログラムをインストールします 。
- iTunes画面の右下までスクロールします。
- [ 同期]ボタンをクリックします。
その後、iPhoneはiTunesとの同期を開始します。 iTunesが要求されたタスクを処理するのを待ちます。
手順3.内部メモリを管理し、必要に応じてスペースを空ける
iPhoneのストレージ容量不足やメモリの問題によって問題が発生した場合は、まず問題に対処する必要があります。これにより、問題なくアプリのダウンロード、更新、またはiOSの復元を進めることができます。 iOSの更新中に電話機が待機状態のままになるという同じ問題に遭遇した多くのiPhone所有者は、メモリの問題に関連する他のパフォーマンスの問題に気付きました。 万が一、iPhoneのパフォーマンスが非常に遅い、遅れる、またはフリーズするなどのパフォーマンスの問題を示していることに気付いた場合は、メモリの欠陥が原因である可能性が高いです。
iPhoneのメモリステータスを確認し、 [設定]-> [一般]-> [使用状況]に移動してメモリストレージの割り当てを管理します。
iPhoneのストレージ全体を異常に大量に占有しているアプリがある場合は、これらのアプリごとにメモリ消費を適切に管理するために何かを行うことを検討する必要があります。 必要に応じて、不要なアプリをすべて削除して、iPhoneの内部ストレージの空き容量を追加のコンテンツやプロセス用に解放できます。
- これを行うには、[設定]-> [一般]-> [使用状況]-> [ストレージ（ストレージの管理）]->必須ではないアプリを検索し、 [アプリを削除]オプションをタップします。 選択したアプリが削除またはアンインストールされます。
他の不要なアプリで同じ手順を実行して、iPhoneから削除します。
ステップ4.再起動または強制再起動
モバイルデバイスのソフトウェア関連の問題に対処するための簡単でありながら広く使用されている回避策は、再起動です。 また、アプリの障害や、iPhoneの同期機能を台無しにしている破損したファイルのために、iPhone 7 Plusが待機状態になっている可能性もあります。 iPhoneで何も変更したり設定を構成せずに問題が突然発生した場合は、再起動を実行すると役立つ場合があります。
- 手始めに、iPhone 7 Plusを再起動するには、 電源ボタンを押し続けます 。 赤いスライダーが表示されている場合は、iPhoneの電源を完全にオフにするオプションに向かってスクロールします。 20秒後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。 iPhoneが再起動します。
または、iPhoneが「待機中」ステータスのままで、画面がフリーズするか、タッチに応答しない場合、iPhone 7 Plusを強制的に再起動できます。
- 強制再起動を実行するには、Appleロゴが表示されるまで、 電源ボタンと音量小ボタンを少なくとも10秒間 押し続けます。 次に、iPhoneを完全に再起動します。
手順5.回復モードを使用してソフトウェアを更新、ダウンロード、または復元する
以前の回避策でiPhoneを「待機」状態から回復できない場合は、iPhoneを回復モードにして、アプリの更新、ダウンロード、インストール、またはソフトウェアの復元を試みることができます。 このプロセスを続行するには、最新バージョンのiTunesがインストールされたコンピューターが必要です。 すべての準備ができたら、次の手順を実行します。
- iPhoneをコンピューターに接続し、iTunesを開きます。
- iPhoneが接続されている間に、デバイスで強制再起動を実行します。 （必要に応じて、上記の手順を参照してください。）
- 復元または更新のオプションが表示されたら、更新を選択します。
iTunesがiPhoneのコンテンツを消去せずにiOSを再インストールしようとするのを待ってから、ソフトウェアのダウンロードまたは更新を続行します。 プロセス全体が終了したら、デバイスのセットアップを続行できます。
ステップ6. Appleサポートに問い合わせてサポートを依頼する
推奨されるトラブルシューティング方法で問題を解決できず、iPhone 7 Plusがまだ「待機中」ステータスのままになっている場合は、Appleサポートに連絡して問題をエスカレーションし、さらにサポートを依頼してください。 あなたが今までにしたことを彼らに知らせてください。 エラープロンプトまたはコードが発生した場合は、何が問題で何が原因でデバイスが動かなくなるかを把握できるように、それらも知らせてください。
私たちと関わる
Apple iPhone 7 Plusに他の問題がある場合は、いつでもサポートいたします。 iPhoneの問題に関するアンケートを通じてお問い合わせください。問題の解決策を見つけるために、問題に関する必要な情報をすべてお知らせください。
