iPhone 7が起動せず、Appleロゴ画面で止まって、電源が入らない

#iPhone7をオンにするのに問題がありますか? Appleロゴ画面に永久に貼り付けられていますか? 読み続けます。 今日のトラブルシューティングポストは、これらの問題の解決策をもたらします。 この資料がお役に立てば幸いです。

先に進む前に、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

以下は、今日お届けする特定のトピックです。

問題1:iPhone 7が起動せず、Appleロゴ画面で動かなくなる

投稿しようとしたときにiPhone 7がカメラでフリーズしたので、ギャラリーに行ってそこから投稿しようとしましたが、私の写真がすべて消えたことがわかりました。 私は外に出て行き、私の写真が戻ってきました。 文字通り1秒後に、それはすべて再び消えました。 その後、携帯電話がフリーズしたため、再起動しようとしました。 唯一の問題は、それがApple画面に戻って再びオフになったことだけです。 何回か試しましたが、何も起こらなかったので、iStoreに持っていきました。 そこで彼らは私のソフトウェアを更新し、電話は車の中で働いた。 家に帰る途中で電話が再びフリーズしたので、同じ問題が発生するのを見つけるために再起動しようとしましたが、今回はアップルの画面に継続的に表示されます。 私は何をすべきか? そして、問題は何でしょうか? —シャデネ・フォンセカ

解決策:こんにちはSchaedenet。 電話機にこの問題が発生する前に履歴や関連情報がなければ、オペレーティングシステムの不具合、不適切なコンテンツ/アプリ、またはハードウェアの誤動作が原因であるとしか言えません。 問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。

古いバックアップから復元する

iPhoneを落としたり、要素にさらしたり、物理的に衝撃を与えたりしなかった場合は、以前のバックアップから復元するようにしてください。 最近システムに導入された未知のソフトウェアの不具合があるので、バックアップから復元することでそれを排除するのが役立つかもしれません。 バックアップの場所に応じて、次のオプションのいずれかが役立ちます。参考までに、バックアップから復元する手順を以下に示します。

iCloudバックアップからiPhone 7を復元する方法

  1. iCloudからバックアップを開始する前に、最初に工場出荷時設定にリセットする必要があります。 電話機の現在の設定を維持する場合は、まずiCloudまたはiTunes、あるいはその両方を使用してバックアップを作成してください。 次に、バックアップを作成したら、 [設定]> [一般]> [リセット]> [すべてのコンテンツと設定を消去]に移動して、iPhoneのすべてのコンテンツを消去します
  2. すべてのコンテンツと設定を消去する手順を実行した後、電話機を再起動します。
  3. [アプリとデータ]画面が表示されるまで、画面の指示に従います。
  4. iCloudバックアップから復元をタップします。
  5. Apple IDでiCloudにサインインします。
  6. 以前に複数のバックアップを作成している場合は、古い日付を選択してください。 バックアップを選択すると、転送が開始されます。 必要に応じて、画面の指示に従って、最初に新しいオペレーティングシステム(iOS)に更新します。
  7. プロンプトが表示されたら、Apple IDアカウントにサインインしてアプリを復元します。 または、[このステップをスキップする]オプションをタップしてサインインをスキップし、後でサインインできるようにします。
  8. 電話機がバックアップファイルのダウンロードを完了するまで待ちます。 ネットワークの速度とバックアップファイルのサイズによっては、数分かかる場合があります。 アプリやコンテンツ(写真、ビデオ、音楽など)がたくさんある場合、それらがデバイスにダウンロードされるまでに時間がかかる場合があります。 プロセスを早めるために、強力なWi-Fiネットワークに接続することをお勧めします。 心配しないでください。wifiから切断すると、ダウンロードプロセスは一時停止しますが、再接続すると自動的に再開されます。

iTunesバックアップからiPhone 7を復元する方法

  1. コンピューターで、最新のオペレーティングシステムバージョンを実行していることを確認します。 iTunesアプリも最新でなければなりません。 このiTunesアプリは、以前に携帯電話をバックアップするために使用したものでなければなりません。
  2. 電話機に付属のケーブルを使用して、iPhoneをコンピュータに接続します。
  3. プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力するか、iPhoneで[このコンピューターを信頼する]をタップします。
  4. 携帯電話のパスコードを覚えていることを前提としているため、プロンプトが表示されたら入力するだけです。
  5. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
  6. [概要]パネルまたは画面で、デバイスを復元するオプションを選択します([バックアップの復元]ボタン)。 iOSが古すぎるというメッセージが表示されたら、ソフトウェアを更新します。
  7. 以前に複数のバックアップを作成している場合は、古い日付を選択してください。 バックアップを選択すると、転送が開始されます。
  8. [復元]ボタンをクリックして確認します。 プロンプトが表示されたら、暗号化されたバックアップのパスワードを入力します。
  9. iTunesがiPhoneを同期するまでしばらくお待ちください。 同期が完了したら、iPhoneを切断できます。

工場出荷時設定にリセットし、アプリなしで観察します

古いバックアップから復元しても問題が解決しない場合は、次にすべきことは、電話をきれいに拭き、サードパーティのアプリがインストールされていない場合の動作を観察することです。 つまり、工場出荷時設定へのリセットを実行した後、少なくとも24時間電話を動作させ、iPhoneの動作を確認したいということです。 この状態で過熱し続ける場合、それは悪いハードウェアまたはiOSの深いところが問題を引き起こしていることを意味します。 Appleに連絡して、電話を修理または交換してください。

iPhoneが引き続き正常に動作しているが、観察期間後、つまりアプリを再インストールした後、問題のある状態に戻った場合は、アプリの問題を示しています。

問題2:iPhone 7がフリーズし続け、電源が入らない

私のiPhone 7では多くの問題が発生しているようです。誰かと話しているときに画面が真っ暗になります。 数日前、着信音はヘッドフォンになりました。 イヤホンをオンにしないと電話が聞こえませんでした。 それから私が誰かに電話したとき、それは接続せず、何も聞こえませんでしたが、私の夫は彼が迎えに来て挨拶したと言いました。 携帯電話の電源を入れると、10月3日のように12月になると古い通知を受け取ります。 電話がフリーズし、電源ボタンまたはホームボタンを押しても電源が入らない。 問題であると想定されるのは? 私を助けてください。 — Salma_jafry

ソリューション:こんにちはサルマ。 あなたのiPhoneが死んだように思えるなら、あなたの最優先事項はあなたがまだそれに再び電源を入れることができるかどうかを決定することです。 iOSのトラブルシューティングは本質的にソフトウェアであり、ソフトウェアソリューションを実行するには電話がオンになっている必要があります。 そうでない場合は、ハードウェアの問題が発生しています。つまり、修理または交換がテーブルの唯一のオプションです。

現在、故障した電話のトラブルシューティング自体は制限されています。 iPhoneが起動しない理由が表面的な場合は、自分で修正できる場合があります。 ただし、不良バッテリや電源管理ICの破損など、ハードウェアの奥深くにあるものは、運が悪い。 ハードウェアの問題は、ソフトウェアを微調整したり、ソフトウェアのトラブルシューティングを行ったりしても修正できないことを忘れないでください。 そのため、以下のトラブルシューティング手順が役に立たない場合は、アップルに連絡してサポートを依頼してください。

充電ケーブルとアダプターを確認してください

これは、この場合に最初に行う必要があることです。 iPhoneに関する多くの電源トラブルは、充電ケーブルまたはアダプターの不良が原因です。 充電ケーブル自体が内部で損傷する可能性があるため、外部の損傷の明らかな兆候がないか必ず確認してください。 同じことがアダプターにも当てはまります。 それらのいずれかが破損しているか濡れている場合は、電話機を再度充電する前に交換品を必ず見つけてください。

別の充電ケーブルとアダプターを使用する

可能であれば、別の充電ケーブルとアダプターのセットを使用してみてください。 場合によっては、見栄えの良い充電ケーブルでさえ、実際には内部の欠陥を隠す場合があります。 ケーブル自体は、ケーブル自体の中の認証チップの小さなアセンブリと同様に、いくつかの小さな撚り線で構成されています。 このチップが損傷すると、たとえ外見が完全に正常に見えても、ケーブル全体が役に立たなくなる可能性があります。

電源コンセントを確認してください

家の同じ場所で充電する傾向がある場合、使用しているコンセントに欠陥がある可能性があります。 確認するには、別のデバイスを接続して、機能するかどうかを確認してください。 別のコンセントで充電してみて、違いが生じるかどうかを確認することもできます。

電話の充電ポートに汚れ/糸くずがないか確認します

時々、ポケットの糸くずや汚れが電話の充電ポートに届くことがあります。 汚れや異物が充電ケーブルをふさいでいる場合、電話機はまったく充電できない可能性があります。 可能であれば、虫眼鏡または同様のツールを使用してポートを検査し、内部がはっきり見えるようにします。 ピンの1つが詰まっている、または汚れていると思われる場合は、圧縮空気の缶を使用してピンをきれいにしてみてください。 ピンの損傷を防ぐために、充電ポートに何かを貼り付けないでください。


私たちと関わる

自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。 すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。

問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。