更新は主に、受信デバイスに新しい機能とシステム拡張を提供することを目的としているため、デバイスシステムを最新の状態に保つことをお勧めします。 それでも、すべての更新がインストール時に良い結果をもたらすわけではありません。 したがって、多くの人々がさまざまなタイプの更新後の問題に屈しました。 この投稿では、iPad Air 3に関連する問題に取り組んでいます。iPadソフトウェアを最新バージョンに更新した後、Siriが突然動作しなくなったことが原因です。 同じiOSデバイスで同じ問題が発生した場合の対処方法をお読みください。
トラブルシューティングに移る前に、別の問題の解決策を探している場合は、読者から報告された最も一般的な問題のいくつかに既に対処したため、トラブルシューティングページを参照してください。 あなたと似ている問題を見つけて、提案された解決策を使用してください。 その後も引き続きサポートが必要な場合は、iPadの問題に関するアンケートにご記入ください。
動作しなくなったSiriを使用したiPad Air 3の修正
Siriと呼ばれるApple独自の音声制御パーソナルバーチャルアシスタントを使用すると、新しいiOSデバイスのユーザーは自然言語の音声コマンドを使用して、アプリとデバイス自体を操作できます。 AndroidデバイスのGoogle Assistantに相当します。 Siriを機能させるには、まずiOSディクテーション機能とともにSiriを有効にするかオンにする必要があります。 Siriを有効にすると、デバイスで「Hey Siri」と発声するだけで音声コマンドを入力するように設定され、Siriに実行させたい後続のコマンドを述べることができます。 Siriは、iPhoneまたはiPadの組み込みアプリケーションです。 したがって、Siriの更新は通常、Appleがリリースした新しいiOSバージョンに組み込まれます。 デバイスの更新後、Siriが音声入力コマンドに応答しない場合、新しい更新プログラムにSiriの通常の機能が何らかの形で損なわれているバグが含まれている可能性があります。 いくつかの情報を提供するために、iOSのアップデートで動作しなくなったSiriを修正するための可能な解決策をいくつか用意しました。 必要に応じて、このトラブルシューティングガイドを参照してください。
トラブルシューティングの前に、iPad Air 3がインターネットに接続されていることを確認してください。 Siriはコマンドを実行できない場合があります。特に、デバイスのブラウジングが遅いことから断続的またはインターネット接続がまったくないというインターネットの問題が発生しているため、オンラインリソースを必要とするコマンドは特にそうです。 インターネット接続をテストするには、iPad Air 3でSafariなどのブラウザーアプリを開き、さまざまなWebサイトをナビゲートしてみてください。 オンラインアプリをテストして、デバイスにロードすることもできます。 インターネット接続に問題がなく、まだiPad Air 3でSiriが動作しない場合は、先に進み、デバイスのトラブルシューティングを開始できます。
最初の解決策：iPad Air 3を再起動します（ソフトリセットまたは強制再起動）。
アップデートのインストール後に何か問題が発生した場合に試す最も簡単な解決策は、iPad Air 3でのデバイスの再起動またはソフトリセットです。キャッシュからジャンクファイルをダンプすることは別として、最近のシステム移行。 これはiPadストレージに保存された情報には影響しないため、事前にバックアップを作成する必要はありません。 iPad Air 3をまだリセットしていない場合は、ここでソフトリセットする方法を説明します。
- [ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 電源 /トップボタンを数秒間押し続けます。
- スライダーをドラッグして、デバイスの電源を切ります。
- 数秒後、Appleロゴが表示されるまで電源/トップボタンを押し続けます。
ソフトリセット後も問題が解決しない場合は、iPad Air 3を強制的に再起動してみてください。HeySiriの起動中にファームウェアがクラッシュして動作を停止した場合など、スタックした問題が発生した場合、問題を解決できる可能性があります。 iPad Air 3を強制的に再起動する方法は次のとおりです。
- デバイスがシャットダウンして再起動するまで、 電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。
- 次に、Appleロゴが表示されたらボタンを放します。
デバイスが起動シーケンスを完了できるようにし、起動したら、Siriを起動して問題が解決したかどうかを確認します。
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2番目の解決策：Siriをオフにしてから再度オンにします。
更新によりデバイス設定が自動的に上書きされ、Siriがオフになる可能性があります。 これを除外するには、次の手順に従ってiPad Air 3でSiriを無効/有効にします。
- ホーム画面から設定をタップします。
- [ Siri＆Search]を選択します。
- 次に、「Hey Siri」「Listen for Siri」の「Listen」のスイッチをオフにし、 「 ロック時にSiriを許可 」（使用可能な場合）を許可します。
- プロンプトが表示されたら、タップしてSiriをオフにすることを確認します。
Siriがオフになっている間に、iPadを再起動してメモリキャッシュをクリアし、アプリとシステム機能を更新します。 次に、 設定-> Siriと検索メニューに戻り、Siriを再びオンにします。
3番目の解決策：ディクテーションをオフにしてから再度オンにします。
ディクテーションは、Siriと連携して動作するもう1つのiOS機能です。 デバイスがSiriを無効にすると音声コマンドを利用できなくなるため、ディクテーションも無効にするのが賢明です。 ディクテーション機能を無効にすると、すべての音声データがAppleのサーバーから削除されるため、Siriとの競合を引き起こす可能性のある破損した音声データも削除されます。 iPad Air 3のようなiOS 12以降のデバイスでは、ディクテーションをオフにする方法は次のとおりです。
- ホーム画面から[設定]をタップします。
- 一般をタップします。
- キーボードを選択します。
- 次に、画面の一番下までスクロールし、 「ディクテーションを有効にする」ボタンをタップします。
- プロンプトが表示されたら、「 ディクテーションをオフにする」をタップしてアクションを確認します。
ディクテーションをオフにした後、iPadを再起動し、 [設定]-> [一般 ]フォルダーから同じキーボードメニューに戻り、ディクテーションを再度有効にします。
4番目の解決策：機内モードのオンとオフを切り替えます。
Siriを含むワイヤレスサービスに軽微な欠陥を与えるソフトウェアのバグは、飛行機モードトリックを実行することでも解決できます。 iOSデバイスのワイヤレスラジオを同時に更新することで機能します。 方法は次のとおりです。
- [設定]-> [機内モード ]メニューに移動します。
- スイッチを切り替えて、 機内モードをオンにします。 これにより、すべてのワイヤレス機能が同時に無効になります。
- 機内モードが有効になっている間に、iPad Airを再起動/ソフトリセットして、メモリをクリアして更新します。
- 起動シーケンスが完了したら、すぐに[設定]-> [機内モード ]メニューに戻り、スイッチを切り替えてデバイスの機内モードを再び無効にします。
デバイスでワイヤレス無線を再度有効にしてから、Wi-Fiを有効にしてインターネットに再接続し、Siri＆Searchなどのオンラインサービスを使用します。
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5番目の解決策：iPad Air 3の制限をオフにします。
また、新しい更新により、Siriまたはその他の関連サービスに対する制限が自動的に有効になっている可能性もあります。 その結果、アプリは制限されているか、デバイスでの実行や読み込みが完全に禁止されています。 これを除外するには、次の手順でiPad Air 3の制限を確認および管理します。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 画面時間を選択します。
- [ コンテンツとプライバシーの制限]をタップします。
- コンテンツとプライバシーの横にあるスイッチを切り替えて、Siriに関連するサービスを含むすべてのアプリの制限を解除します。
iPadを再起動してから、Siriをテストして起動し、すでに正常に動作しているかどうかを確認します。
6番目の解決策：iPad Air 3のすべての設定をリセットします。
iOSデバイスにソフトウェア更新プログラムをインストールした後に問題が発生した場合は、すべての設定をリセットすることをお勧めします。 そうすることで、有害な症状やエラーが発生する原因となる不規則な自動オーバーライドが排除されます。 元の値と構成はその後復元されます。 試してみたい場合は、次のようにします。
- ホーム画面に移動し、 [設定]をタップします。
- 次に、 一般をタップします。
- 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
- 指定されたオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
- 続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力します。
- iPad Air 3のすべての設定をリセットするかどうかを尋ねられたら確認します。
iPadを自動的に再起動し、バックアップが完了したら、設定に進み、Wi-Fi、Siri、およびディクテーション機能が有効になっていることを確認します。
最後の手段：iPad AirソフトウェアをiTunesで復元します。
この問題は、初期手順では修正できない複雑なiOSバグが原因である可能性があります。 この時点で、iTunes経由でiOSを復元する必要があります。 このプロセスを実行するには、MacまたはWindows PCを使用する必要があります。 コンピューターはインターネットに接続され、iTunesがインストールされている必要があります。 機器の準備が整ったら、次の手順に従って、iTunesで標準のiOS復元を実行します。
- コンピューターでiTunesを開きます。 システムの競合を避けるため、必ず最新バージョンのiTunesアプリを使用してください。
- オリジナルのLightningケーブルまたは付属のUSBケーブルを使用してiPadを接続します。
- iPadがiTunesに表示されたら、アイコンをクリックして選択します。
- 次に、 [概要 ]セクションに移動し、 [[デバイス名]の復元]ボタンをクリックします。
- プロンプトが表示されたら、[ 復元]ボタンをクリックして確認します。
- これを行うと、iTunesがデバイスの消去を開始し、利用可能な最新のiOSバージョンをインストールします。
システムの復元が完了するまで待ちます。完了したら、iPadをコンピューターから切断し、Siriが既に動作しているかどうかをテストできます。
それでもiPad Air 3でSiriを動作させることができませんでしたか？
復旧モードの復元とDFUモードの復元の実行は、以前のソリューションがどれも機能せず、SiriがiPad Air 3でまだ機能していない場合に試す最後のオプションの1つです。これらの方法では、WindowsでiTunesを使用する必要がありますまたはMacコンピューター。 複雑なiOSバグによって引き起こされる頑固な症状を含む致命的なシステムエラーは、通常、これらの手順によって修復されますが、どちらも永続的なデータ損失につながる可能性があります。 したがって、先に進む前に、iPadストレージに保存されているすべての重要なデータのバックアップを作成することを強くお勧めします。
また、iTunesで問題を解決できなかった場合は、サードパーティのiOSの修復および回復ツールを使用することもできます。 これらは、iOSの修復とシステムの復元に関して、iTunesの代替として機能するように開発されたプログラムです。 開始するには、お好みのソフトウェアをコンピューターにダウンロードしてインストールします。 準備ができたら、Apple提供のUSBケーブルを使用してiPadをコンピューターに接続し、ソフトウェアとiOSデバイスが同期するのを待ちます。 接続したら、画面上のコマンドとコントロールを使用して修復と復元を開始できます。
それでも解決しない場合は、Appleサポートに問題をエスカレートしてください。 これは、実装後にiPad Air 3に最新のソフトウェアが引き起こした原因をAppleに知らせる最初のステップです。 これがiOSのバグであることが判明し、確認された場合、必要なのは専用の修正パッチだけであり、Appleは可能な限り早い時期に展開する義務があります。
また読む： 遅延したタッチスクリーン応答に関するiPad Air 3の問題を修正する方法
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