iOSアップデートのインストール後に動作しなくなったiPhone 8 Plus Touch IDの修正方法[トラブルシューティングガイド]

セキュリティ機能に関して言えば、iOSデバイス、特に新しいiPhone 8 Plusは、Touch IDと呼ばれる高度なセキュリティシステムを確立しました。 Touch IDを有効にすると、登録済みの指紋を使用してデバイスのロックを解除してアクセスし、Apple Payで購入して承認し、iOSデバイスに保存されている重要なデータを保護できます。パスコードを入力する代わりに、Touch IDを使用してiPhoneのロックを解除することもできます。実際、これはiPhoneで利用できる高度なセキュリティ機能です。

しかし、他の高度な機能と同様に、Touch IDシステムが目的を果たせない場合があります。 iOSを最新バージョンに更新した後、Touch IDが機能しないことが後でわかったiPhone 8 Plusの所有者に起こったことと同じです。このような問題が発生する理由を確認し、必要に応じて、後続の簡単な解決策を使用して問題のトラブルシューティングを行います。

他に何もする前に、デバイスに他の問題がある場合は、このデバイスのいくつかの問題に対処済みであるため、トラブルシューティングページを参照してください。オッズは、同様の問題に取り組む投稿をすでに公開していることです。現在の症状と似た症状のある問題を見つけてみてください。提案された解決策を気軽に使用してください。それらがあなたのために働かないか、または私達の助けをまだ必要としたら、それから私達のアンケートに記入し、私達に連絡するために堤出しなさい。

動作を停止したTouch IDを使用したiPhone 8 Plusのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングの前に、Touch IDをもう一度試してみてください。今回は、正しく実行してください。ホームボタンをホームボタンに置いたときに、指がホームボタンを完全に覆っていないことを確認してください。また、周囲の金属リングに触れていることを確認してください。スキャン中は、指をあまりにも速くタップしないでください。スキャンが完了するまで、指を動かさないでください。ホームボタンに汚れ、油、その他の障害物がないことを確認してください。すべてをチェックしてもタッチIDが機能しない場合は、次の解決策を試してください。

最初の解決策：Touch ID機能が有効になっていることを確認してください。

他の機能と同様に、Touch IDを使用できるようにするには、電話機でTouch IDをオンにするかアクティブにする必要があります。新しいアップデートによって機能が自動的にオフにならないようにするには、次の手順に従って、iPhone 8 PlusでTouch IDが有効になっていることを確認してください。

ホーム画面から設定をタップします。
[ タッチIDとパスコード]をタップします。
次に、 iPhoneのロック解除とiTunes＆App Storeオプションが有効になっていることを確認します。

既に有効になっている場合は、数秒間オフにしてから再びオンにします。これは、最近のiOSプラットフォームの変更後にTouch IDに影響を与える軽微な不具合を解消するのにも役立ちます。

2番目の解決策：iPhone 8 Plusを再起動/ソフトリセットします。

ソフトリセットは、Touch IDのオンとオフを切り替えた後でもタッチIDがまだ機能しない場合に試すことができる次の解決策です。新しいiOSアップデートによってもたらされた小さなソフトウェアの不具合により、Touch IDシステムで一時的な問題が発生した可能性があります。これらの小さな不具合を解消するには、iPhoneでソフトリセットまたは再起動が必要になります。方法は次のとおりです。

[ 電源を切る]コマンドが表示されるまで、 サイド/電源ボタンを押し続けます。
スライダーを右にドラッグして、iPhoneを完全にオフにします。
30秒後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを押したままにしてから放します。

これは、内部メモリに保存したデータ、アプリ、設定、個人情報には影響しません。

3番目の解決策：iPhone 8 Plusのすべての設定をリセットします。

この問題は、iPhoneの無効なシステム設定が原因である可能性もあります。これは、新しいiOSアップデートがシステム設定を自動的に変更するようにプログラムされている場合に発生する可能性があります。無効な変更が原因でTouch IDシステムが台無しになり、システムが誤動作する可能性があります。そのため、次のことを行う必要があります。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定されたオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
次に、オプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

デバイスがリセットを完了し、自動的に再起動するようにします。それまでに、電話機で使用するオプションを設定して再度有効にすることができます。これは内部データに影響しないため、保存された情報が失われることはありません。

4番目の解決策：iPhone 8 Plusを工場出荷時の状態にリセットします。

ファクトリーリセットは、以前のすべての方法が最終的な解決策を提供できなかった場合に試す最後のオプションの1つです。これを行うと、そのようなトラブルを引き起こした可能性のあるエラーやタフなバグなど、iPhoneからすべてが消去されます。ただし、先に進む前に、重要なデータをすべてバックアップして、後で復元できるようにしてください。次に、次の手順に従ってiPhone 8 Plusを工場出荷時のデフォルトにリセットします。

設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次に、オプションをタップしてリセットを確認します。

リセットが完了すると、iPhoneが再起動します。それまでに、初期設定プロセスを進めることができます。 Touch IDを設定して、指紋を再度登録する必要があります。

5番目のソリューション：iTunesでiPhone 8 Plusを復元します。

工場出荷時設定にリセットしても問題を解決できない場合は、iTunesを使用してiOSの復元を実行する必要があります。 iTunesを使用すると、デバイスを消去し、以前のiOSバックアップからシステムを復元してから、新しいシステムとして設定できます。試してみたい場合は、重要なファイルをすべてバックアップしてから、次の手順に従ってください。

付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
音量大ボタンを押して放し、すぐに音量小ボタンを押して放します。 最後に、電話機が回復モードに入るまで、 サイド/電源ボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されているときにサイド/電源ボタンを離さないでください。
[ iTunesに接続 ]画面が表示されている場合にのみ、 サイド/電源ボタンを放します。
コンピューターでiTunesを開くと、 「iPhoneに問題があるため、更新または復元する必要があります」というメッセージが表示されます。
復元するオプションを選択します。

その後、iTunesはシステムの復元を促し、iOSを再インストールしてから、iPhone用のソフトウェアをダウンロードします。 iOSの復元が完了したら、すぐにiPhoneを再起動し、デバイスの初期セットアップを続行します。通常、ダウンロードの完了には15分かかります。指定した時間よりもダウンロードに時間がかかると、iPhoneはリカバリをより多く終了します。その場合は、ダウンロードが完了するまで待ってから、前の手順を繰り返して復旧モードに入るか、iTunes画面に接続してiOSの復元を完了します。

iOSの復元後、Touch IDを設定してから、使用する指紋を登録する必要があります。

または、復旧モードの復元で問題を解決できず、iPhone 8 Touch IDがまだ機能しない場合、DFUモードの復元を実行できます。デバイスファームウェアアップグレード（DFU）モードの復元により、デバイスは、ブートローダーまたはiOSをアクティブにしなくても、コンピューター上のiTunesと通信できる状態になります。 DFUモードの復元がどのように機能し、iPhone 8 Plusでどのように実行されるかについての詳細なチュートリアルについては、チュートリアルページを参照してください。必要に応じて、トラブルシューティングページにアクセスしてください。

さらに助けを求める

考えられるすべてのソリューションを使い果たした後もiPhone 8 PlusでTouch IDが動作しない場合は、さらなる推奨事項を得るために問題をキャリアまたはAppleサポートにエスカレートすることができます。または、iPhoneをお持ちのApple認定サービスセンターに持ち込んで、代わりにiPhone技術者に診断してもらうこともできます。 iOSアップデートをインストールした後に問題が発生した可能性がありますが、必ずしもアップデートの欠陥が原因であるとは限りません。修正が必要なハードウェアコンポーネントがある場合があります。

私たちとつながる

Apple iPhone 8 Plusスマートフォンの特定の機能の使用に関するサポートが必要な場合は、お気軽にチュートリアルページにアクセスしてください。ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップのチュートリアル、およびiPhone 8 Plusに関するFAQへの回答を見つけることができます。電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。

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