動作しないタッチスクリーンでApple iPhone XS Maxを修正する方法

タッチスクリーンの問題は、一部のアプリに起因する軽微な問題である場合もあれば、ハードウェアの深刻な問題のサインである場合もあります。 Apple iPhone XS Maxの一部の所有者は、デバイスのタッチスクリーンが機能しなくなったと報告しました。 これが発生した場合にできないことの1つは、デバイスの電源を切ることができないことです。 それがあなたがこの問題に遭遇したらすぐに対処する必要がある理由です。

この投稿では、意図したとおりに動作しないタッチスクリーンを使用したiPhone XS Maxのトラブルシューティングについて説明します。 トラブルシューティング手順を実行することにより、それが単なるファームウェアの問題である可能性を排除する必要があります。 その後、問題が解決しない場合でも、Genius Barに助けを求めることができます。 したがって、この記事が何らかの形であなたを助けることができるかもしれないので、読み続けてください。

別の問題の解決策を探している所有者の方は、トラブルシューティングページをご覧ください。このデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。 ページを参照して、自分と似ている問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入の上、お気軽にお問い合わせください。

トラブルシューティングに戻って、iPhone XS Maxのタッチスクリーンが機能しなくなった場合に行う必要があることを以下に示します…

  • iPhone XS Maxを強制的に再起動します。
  • 復旧モードで起動します。
  • DFUモードでiPhone XS Maxを復元します。
  • Genius Barを予約します。

最初に行う必要があるのは、強制再起動です。 これは、デバイスのメモリを更新するだけでなく、すべてのアプリとサービスをリロードするシミュレートされたバッテリープル手順です。 前に言ったように、画面が応答しない場合、iPhone XS Maxの電源を切ることはできませんが、次の手順を実行することで間違いなく再起動できます。

  1. 音量大ボタンを押してすぐに離します。
  2. 次に、音量小ボタンを押してすぐに放します。
  3. 最後に、サイド(電源)ボタンを押し続けます。 ただし、Appleロゴが表示されているときにボタンを離さないで、代わりに回復モード画面を待ちます。

iPhoneが正常に再起動したら、タッチスクリーンが正しく機能するかどうかを確認してください。 それでも機能しない場合は、次の手順を試してください。

また読む:

  • 応答が非常に遅く、タッチスクリーンの応答が遅れるApple iPhone XS Maxタッチスクリーンの修正方法[トラブルシューティングガイド]
  • 自動的に再起動し続けるApple iPhone XS Max、無限のブートループの修正方法[トラブルシューティングガイド]

お使いのMacまたはPCに接続している間に、携帯電話をリカバリモードで再起動します。 データを失うことなく、これに関するファームウェア関連の問題を修正できます。 方法は次のとおりです。

  1. Appleが提供するUSB​​コネクタまたはLightningケーブルを使用して、iPhone XをWindowsまたはMacコンピューターに接続します。
  2. コンピューターでiTunesを開きます。 iTunesソフトウェアの最新バージョンを実行していることを確認してください。
  3. iPhoneが接続されている間に、次の手順で強制的に再起動します。
    1. 音量大ボタンを押してすぐに離します。
    2. 次に、音量小ボタンを押してすぐに放します。
    3. 最後に、サイド(電源)ボタンを押し続けます。 ただし、Appleロゴが表示されているときにボタンを離さないで、代わりに回復モード画面を待ちます。
  4. 復元または更新するオプションが表示されたら、更新を選択します。 そうすることで、iTunesはデータを消去せずにiOSを再インストールし、デバイスのソフトウェアをダウンロードしようとします。

これで解決しない場合は、DFUモードでiPhoneを復元します。 これを行うと、すべてのファイルとデータが削除されますが、問題がファームウェアにある場合は、修正できます。

  1. iPhone Xをコンピューターに接続します。 iPhone Xと互換性のあるWindows PCまたはMacコンピューターを使用できます。必ず、付属のUSBコネクターまたはLightningケーブルを使用してiPhoneを接続してください。
  2. コンピューターでiTunesを開きます。 繰り返しますが、最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用して、システムの競合による問題にぶつからないようにしてください。
  3. 必要に応じて、iPhone Xの電源を切ります。
  4. 電源/サイドボタンを約3秒間押し続けます。
  5. 電源/サイドボタンを押し続け、音量ダウンボタンを押し続けます。 両方のボタンを10秒間押し続けます。 Appleロゴが表示されている場合は、ボタンを長押ししすぎているため、最初からやり直す必要があります。
  6. サイド/電源ボタンを放しますが、音量小ボタンを約5秒間押し続けます。 [Plug to iTunes]画面が表示される場合は、ボタンを長押ししすぎているため、もう一度起動する必要があります。

これらすべてを行った後、iPhoneのタッチスクリーンがまだ正常に機能していない場合は、技術者が電話のハードウェアを確認できるようにGenius Barを予約する必要があります。 この時点で、それがハードウェアの問題であると想定するのは安全です。

私たちとつながる

Apple iPhone XS Maxスマートフォンの特定の機能や機能の使用に関してさらにサポートが必要な場合は、チュートリアルページをご覧ください。 ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップのチュートリアル、およびiPhone XS Maxに関するFAQへの回答を見つけることができます。 電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。 問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。

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