iPhone Xの信号強度が非常に低く、信号が落ち続ける場合の対処方法

こんにちはAppleファン! 今日のトラブルシューティングの記事では、コミュニティの一部のメンバーから報告された2つの#iPhoneXトラブルに答えようとします。 この投稿がお役に立てば幸いです。

独自の#iOSの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:iPhone Xの信号強度が非常に弱い場合、どうすればよいですか?

昨日、私はこの店で4時間過ごしました。 信号強度が非常に悪いIphone Xがあります。 3月に始まりました。 最初に市内のアップルストアに行きました。 彼らは私の電話を消し、新しく始めましたが、それを記録しませんでした。 1週間後、私のIphone Xは再び信号を落としていました。 私はAT&Tに電話しましたが、彼らはそれが彼らからのものではないことを保証しました。 私の妻にはIphone 6Sが搭載されており、私には搭載されていませんが、大きな信号があります。 だから私はリッジヒルに行き、見られるまで1時間待ちました。 Genius Barでは、従業員のうちの1人が私の電話を試し、私のインターネットはひどいと言った。 彼は技術者に電話しました。 彼女はハードウェアをチェックしましたが、何も見つかりませんでした。そして彼女は再び電話を消去する必要があると言いました。 私はそれが以前に行われたことを彼女に伝え、私は別のオプションを探しています。 マネージャーが来て、それが文書化されていなかったので、彼らがそれをしなければならないと、そして、他のオプションがないと私に言った。 私はとてもイライラしていました。 彼が私に彼らにそれを消させないならば、彼は去ると言いました。

そこで彼らは電話を消し、問題はないと言った。 私はとても怒っていました。 店で問題を再現できない場合、彼らは何もしないと彼らは言った。

新品のように携帯電話をリセットすると、うまく機能しますが、不具合がある場合は問題が発生し続けます。 私は彼らと議論した。 私は3人のマネージャーと話をしましたが、その時点で彼らは解決策を見つけようとせず、私とチームを組んでいました。

店を出て、40フィート歩いたところ、信号が再び落ちました。 私は戻ってきましたが、マネージャーがインターネットに5回接続しようとしても、彼は私の電話は完全に大丈夫だと言っても、Appleストアの周りの信号は強いので、問題を示すことができませんでした。

その時点で私は泣いていた。 動作しない電話に$ 1500を支払い、午後2営業日失った。 携帯電話を買ったのは、市場で最高のはずだ。 私は家に帰り、多くの人が同様の問題を抱えていることをオンラインで読んだ。それは、Appleが異なるiPhone Xモデルで異なるセルラーモデムを使用しているためかもしれない。 たとえば、iPhone Xの米国バージョン(モデルA1865)にはQualcommモデムが含まれています。 このモデムは、オンラインコメントによると、すべてのタイプのシステムに対するパフォーマンスとグローバルな適応性の両方で優れています。 カナダのモデル(A1901)にはIntelモデムが含まれています。 同じソースによると、このモデムはパフォーマンスが低下しています。 何らかの理由で、私はこのモデムを持っています。 そのため、問題がモデムに起因する場合、すべての診断に表示されません。 Apple Supportと呼ばれる家に帰り、彼はIphone Xの修理オプションはないと言ったが、彼は私のためにケースを開いた、そして今私は電話を強烈なテストのために送ろうとしているが、問題がモデムである場合、それはしない彼らはそれを認めるとは思わない。

Iphone 6の所有者に多くの問題を引き起こした更新を行った後、私はIphone Xを購入しました。3年間、問題なくI Phone 6を所有していました。 Apple製品はたくさんありますが、不満はありません。 初めて、私は文句を言いに行きました、私は真剣に受け止められませんでした。 私は無力だと感じ、Appleを利用しました。 —アン・マルグリット・キリアチェスク

解決策:こんにちは、Anne-Marguerite。 確かに、iPhone、特にAppleの最新のiPhone Xでパフォーマンスまたはベンチマークテストを行ったと主張するブログがいくつかあり、どれが優れたパフォーマンスを発揮するかを確認しています。 このようなテストでは、iPhone Xのバリアント間でも異なる結果が表示される場合がありますが、結果はごく一部の高度な技術者にのみ関係します。 はい、これらのブログでは、LTEのパフォーマンスに関してはA1901よりもA1865の方が優れているように見えるかもしれませんが、その違いはエンドユーザーレベルではほとんど目立ちません。 両方のiPhone Xモデルは、私たちが関心を持っている限りではまだ標準であり、これらのベンチマークテストの結果を誇張したくありません。

iPhone Xがモバイルデータ信号を時々落とす方法を目の当たりにして、問題のある立場から来ていることを理解しています。 この点であなたを信じていますが、悲しいことに、Apple Serviceはそうしません。 Appleとのやり取りに基づいてこれを既に知っているかもしれませんが、テクニカルサポートチームは客観的な証拠を必要とするか、修理や交換を推奨する前に問題が発生する前に目撃する必要があります。 それが起こらない限り、あなたは彼らから肯定的な反応を得ることを期待することはできません。 Appleストアにいるときにデバイスが連携できないのはあなたのせいではありませんが、それは現実です。 問題を再現できない場合、標準的な操作手順では、デバイスに問題はないと想定します。

残念ながら、この点に関しても私たちができることはあまりありません。 一部のiPhone Xユーザーはあなたと同じ体験を共有するかもしれませんが、結局のところ、Apple Storeの人に問題の存在を納得させる必要があります。

私たちにとって、この問題は以前のiPhoneのイテレーションですでに発生しているため、潜在的に存在する可能性があります。 良いことは、そのような問題は通常、Appleがバグを解決するにつれてなくなることです。

今、私たちはあなたがやろうとしていることを続けることをお勧めします— Appleに尋ねることによって電話を交換できるかどうかを確かめるために。 それが起こるのを待っている間、iPhone Xが着信システムとキャリアのアップデートに対して常にオープンであることを確認することをお勧めします。 ほとんどのネットワークのバグは、更新によってのみ修正されます。 現在の状況は、AT&Tの非効率なコードでさえある可能性があります(これはiOSとAndroidの両方で時々発生します)。 最終的には、不十分なコーディングに起因する問題は更新により修正されるため、利用可能になった場合は常にそれらをインストールすることをポイントにしてください。

問題#2:更新後にインターネット接続が機能しないiPhone Xを修正する方法

私のiPhone Xは昨日ソフトウェアアップデートを要求しましたが、私はそれを行いました。 しかし、アップデートが完了した直後に、インターネットを閲覧することも、インターネットに関連することもできなくなりました。通常使用しているwifiに接続されていることがわかりますが、まだ閲覧できません。モバイルバンドルも使用できません。再起動を試みましたが、助けにはなりません。 マックス

ソリューション :こんにちは最高。 iPhone Xのネットワーク構成は、更新後に変更されている必要があります。 修正するには、次の手順でデバイスのネットワーク設定をクリアしてください。

  1. [設定]をタップしてアプリを開きます。
  2. 一般をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、デバイスのパスワードを入力します。
  6. アクションを確認します。

ネットワーク設定をリセットしても何も変わらない場合は、すべての設定をリセットしてみてください。 これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. [すべての設定をリセット]をタップします。
  5. プロンプトが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力します。
  6. すべての設定をリセットするオプションをタップして、アクションを確認します。
  7. iPhone Xを再起動し、問題を確認します。

この時点で両方のソリューションで問題を解決できない場合は、デバイスを工場出荷時の状態にリセットすることをheしないでください。 これにより、すべてのソフトウェア設定とアプリが工場出荷時のバージョンに確実に戻されます。 このソリューションを実行する前に、必ずデータをiTunesまたはiCloudにバックアップしてください。 それが完了したら、次の手順に従って電話を工場出荷時の状態にリセットします。

  1. 設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力して続行します。
  6. オプションをタップして、アクションを確認します。

iPhoneがマスターリセットを完了するまで待ち、工場出荷時のデフォルト設定でiPhoneを再起動します。 それまでに、初期セットアッププロセスを続行し、iPhoneを新品として使用できます。


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問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。