Netflixは人気のあるストリーミングサービスであり、顧客に映画やテレビ番組の膨大なライブラリへのアクセスを提供します。 このサービスには、AndroidおよびiOSプラットフォームで使用可能な専用アプリを備えたほぼすべてのコンピューティングデバイスからアクセスできます。 コンピューターでは、ブラウザーからアクセスできます。 これは安定したプラットフォームですが、Netflixにアクセスしようとすると特定の問題が発生する場合があります。 トラブルシューティングシリーズの今回の記事では、NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題に取り組みます。
コンピューターまたはAndroidデバイスに問題がある場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。 お使いのデバイスに関して懸念がある場合は、喜んでサポートさせていただきます。 これは、文字列が添付されていない無料のサービスです。 ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、お問い合わせの際はできる限り詳細な情報を提供してください。
NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題を修正する方法
下記の推奨トラブルシューティング手順を実行する前に、まずコンピューターを再起動することをお勧めします。 この操作により、オペレーティングシステムが更新され、問題の原因となっている可能性のある破損した一時データが削除されます。
エラーコードM7121-1331-P7は通常、ブラウザからNetflixにアクセスしようとしたときに発生し、キャッシュされたデータが破損していることが原因です。 以下に、問題を解決するために必要なトラブルシューティング手順を示します。
HTML5をサポートするブラウザーを使用する
Netflixが公式にサポートされており、HTML5が有効になっているため、Netflixにアクセスするときは、Chrome、Firefox、Edge、Safariなどの一般的なブラウザーを使用するのが最善です。 人気の低いブラウザでは、この機能がデフォルトで有効になっておらず、この問題が発生する可能性があります。 このYouTubeサイト//www.youtube.com/supported_browsersにアクセスすると、ブラウザでHTML5が有効になっているかどうかを確認できます。
NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
Chrome拡張機能を無効にする
Google Chromeを使用していて、いくつかの拡張機能をインストールして有効にしている場合、これが問題の原因である可能性があります。 すべての拡張機能を無効にしてから、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。
- Google Chromeブラウザーを開き、ダイアログボックスに次のアドレスを入力します：chrome：// extensions
- 各拡張機能をオフに切り替えます。
- Chromeを再起動します
NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
Widevineコンテンツ復号化モジュールを更新してみてください
Widevineが古いか破損している場合、この問題が発生する可能性があります。 あなたがする必要があるのは、このコンポーネントを更新して、これが問題を解決するかどうかを確認することです。
- Google Chromeを開きます
- アドレスバーに次のアドレスを入力し、Enterキーを押します：chrome：// components /
- 「Widevine Content Decryption Module」という名前のエントリが見つかるまで、ページの最後に移動します。 下にある[更新の確認]ボタンをクリックします。
- ページを更新します。 プラグインの下に「最新」のステータスが表示されている場合、プラグインが正常に更新されたことを意味します。
- コンピュータを再起動してください
NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
ブラウザのデータを消去します
ブラウザの破損したキャッシュデータがこの問題を引き起こす場合があります。 これが問題の原因である場合、ブラウザデータをクリアする必要があります。
クロム
- Google Chromeのアドレスバーに「chrome：// settings」と入力し、Enterキーを押します。
- ページの下部に移動し、「詳細」をクリックします。
- 詳細メニューが表示されたら、下に移動して[閲覧履歴データを消去]を選択します。
- 新しいポップアップですべてのチェックが有効になっており、時間範囲が[すべての時間]に設定されていることを確認します。 [データを消去]をクリックして、すべてのブラウザデータを削除します。
- Chromeを再起動します。
Firefox
- [履歴]メニューから[最近の履歴を消去]を選択します。
- メニューバーが非表示になっている場合は、Altキーを押して表示します。
- [クリアする時間範囲]ドロップダウンメニューから、目的の範囲を選択します。 キャッシュ全体をクリアするには、[すべて]を選択します。
- [詳細]の横にある下矢印をクリックして、クリアする履歴の要素を選択します。 キャッシュ全体をクリアするには、すべてのアイテムを選択します。
- [今すぐ消去]をクリックします。
- すべてのブラウザウィンドウを終了/終了し、ブラウザを再度開きます。
エッジ
- 右上で、ハブアイコン（3本の水平線がある星のように見える）をクリックします。
- [履歴]アイコン（時計の形）をクリックし、[すべての履歴を消去]を選択します。
- [閲覧の履歴]、[Cookies and saved website data]、[Cached data and files]の順に選択します。 クリアをクリックします。
- 「すべてクリア！」というメッセージが表示されたら、すべてのブラウザウィンドウを終了/終了して、ブラウザを再度開きます。
サファリ
- [Safari]メニューから、[履歴をクリア…]または[履歴とWebサイトのデータをクリア]を選択します。
- 目的の時間範囲を選択し、[履歴をクリア]をクリックします。
- Safari> Safariを終了するか、Command-Qを押してブラウザを完全に終了します。
NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
ブラウザを更新/再インストールします
問題の原因が古いブラウザーまたは破損したブラウザーである場合、これを更新または再インストールする必要があります。
- Windows + Rを押して、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterを押します。
- アプリケーションマネージャで、ターゲットブラウザを検索し、右クリックしてアンインストールを選択します
- コンピューターを再起動し、アンインストールしたブラウザーの公式Webサイトに移動します。 最新バージョンをアクセス可能な場所にダウンロードしてインストールします。
NetflixエラーコードM7121-1331-P7の問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
Netflixサーバーのステータスを確認してください
この問題は、オフラインのNetflixサーバーが原因である可能性があります。 このWebサイト//help.netflix.com/en/is-netflix-downにアクセスすると、サーバーの状態を確認できます。 ダウンしている場合は、オンラインに戻るまで待つ必要があります。
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