Netflixは、顧客に映画やテレビ番組の膨大なライブラリへのアクセスを提供する最も人気のあるストリーミングサービスの1つです。 このサービスには、AndroidおよびiOSプラットフォームで使用可能な専用アプリを備えたほぼすべてのコンピューティングデバイスからアクセスできます。 コンピューターでは、ブラウザーからアクセスできます。 これは安定したプラットフォームですが、Netflixにアクセスしようとすると特定の問題が発生する場合があります。 トラブルシューティングシリーズの今回の記事では、NetflixエラーM7703-1003の問題に取り組みます。
コンピューターまたはAndroidデバイスに問題がある場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。 お使いのデバイスに関して懸念がある場合は、喜んでサポートさせていただきます。 これは、文字列が添付されていない無料のサービスです。 ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、お問い合わせの際はできる限り詳細な情報を提供してください。
NetflixエラーM7703-1003の問題を修正する方法
エラーM7703-1003は通常、Google Chromeを使用してNetflixにアクセスしようとしたときに発生し、多くの場合、更新が必要なブラウザ上のコンポーネントが原因です。 また、セキュリティ設定またはプログラムによってブロックされているコンポーネントが原因の場合もあります。 この特定の問題に対して推奨されるトラブルシューティング手順を実行する前に、コンピューターを再起動することをお勧めします。これにより、通常は軽微なソフトウェアの不具合によって引き起こされるほとんどの問題が解決されます。
ブラウザが保護されたコンテンツを許可していることを確認してください
ブラウザーが保護されたコンテンツの表示をブロックしている場合、このエラーメッセージが表示されます。 これを修正するには、次の手順を実行します。
- ブラウザのツールバーからChromeメニューボタンを選択します。
- 設定を選択します。
- 下にスクロールして[詳細]を選択します。
- [プライバシーとセキュリティ]で、[コンテンツの設定]を選択します。
- [保護されたコンテンツ]を選択し、[保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する]が表示されていることを確認します（推奨）。 [保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する（推奨）]が表示されない場合は、ブロックされたメッセージの横にあるトグルを選択します。
NetflixエラーM7703-1003の問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
公式のChromeブラウザーを使用する
Google Chromeを装ったものの、実際には本物のバージョンではないブラウザがいくつかあります。 以下の手順に従って、元のChromeブラウザを使用しているかどうかを確認できます。
- ブラウザのツールバーからChromeメニューボタンを選択します。
- [ヘルプ]で[Google Chromeについて]を選択します。
- バージョン番号が表示されます。
公式のChromeリリースには、2番目の数字セットとして「0」を含むバージョン番号があります（59.0.xxなど）。 ブラウザのバージョンに2番目の数字セットとして「0」が含まれていない場合は、コンピュータからブラウザをアンインストールし、公式ダウンロードページからChromeブラウザをダウンロードする必要があります。
サポートされているブラウザを使用していることを確認してください
Netflixは、コンテンツを問題なくストリーミングするために特定のブラウザー要件を設定しています。
- Windows 7以降、Mac OS X 10.10以降（Mavericks）、Chrome OS、またはLinux上のGoogle Chromeバージョン64以降
- Windows 8.1以降のInternet Explorer 11以降
- Windows 10上のMicrosoft Edge
- Windows 7以降またはMac OS X 10.10以降（Yosemite）上のMozilla Firefoxバージョン59以降
- Windows 7以降またはMac OS X 10.10以降（Yosemite）上のOperaバージョン47以降
- Mac OS X 10.10以降のSafari（ヨセミテ）
Chromeのコンテンツ保護機能を更新してみてください
デジタル権利を管理するGoogle Chromeのコンポーネントの1つはWidevineです。 Netflixはこのコンポーネントに依存して、ブラウザーでコンテンツを再生します。 このコンポーネントが破損した場合、通常このエラーが発生します。
- Chromeブラウザーのアドレスバーに「chrome：// components」と入力し、キーボードのEnterキーまたはReturnキーを押します。
- Widevine Content Decryption Moduleコンポーネントを見つけます。 Widevine Content Decryption Moduleがchrome：// componentsの下にリストされていない場合は、Google Chromeの公式バージョンで使用していることを確認してください。
- [更新の確認]を選択します。
- [ステータス-コンポーネントが更新されました]が表示された場合は、Chromeを再起動して、Netflixを再試行してください。
NetflixエラーM7703-1003の問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
ブラウザのデータを消去します
Chromeブラウザでキャッシュされたデータが破損すると、この問題が発生する場合があります。 これが問題の原因である場合、ブラウザデータをクリアする必要があります。
- Google Chromeのアドレスバーに「chrome：// settings」と入力し、Enterキーを押します。
- ページの下部に移動し、「詳細」をクリックします。
- 詳細メニューが表示されたら、下に移動して[閲覧履歴データを消去]を選択します。
- 新しいポップアップですべてのチェックが有効になっており、時間範囲が[すべての時間]に設定されていることを確認します。 [データを消去]をクリックして、すべてのブラウザデータを削除します。
- コンピュータを再起動してください。
NetflixエラーM7703-1003の問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
Google Chromeを再インストールします
この問題は、ブラウザの破損が原因で発生する場合があります。 この場合、Google Chromeをアンインストールしてから、公式ダウンロードサイトから最新のコピーをインストールする必要があります。
Chromeをアンインストールするには
- パソコンで、すべてのChromeウィンドウとタブを閉じます。
- [スタート]メニューをクリックし、[設定]をクリックします。
- アプリをクリックします。
- [アプリと機能]で[Google Chrome]を見つけてクリックします。
- アンインストールをクリックします。
- [アンインストール]をクリックして確認します。
- ブックマークや履歴などのプロファイル情報を削除するには、「閲覧データも削除する」にチェックマークを付けます。
- アンインストールをクリックします。
Chromeを再インストールするには
- 公式サイトからインストールファイルをダウンロードします。
- プロンプトが出されたら、「実行」または「保存」をクリックします。
- [保存]を選択した場合は、ダウンロードをダブルクリックしてインストールを開始します。
- すべてが完了すると、Chromeウィンドウが開きます。 Chromeをデフォルトのブラウザにすることができます。
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