「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」エラーでSamsung Galaxy J3を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

プロセスは、実際にはバックグラウンドで実行され、アプリを支援する小さなアプリです。 「残念ながら、com.android.phoneプロセスが停止しました」というエラーメッセージは、基本的に、コアプロセスの1つがクラッシュしたことをユーザーに通知します。 多くの場合、この種のエラーはそれを使用するアプリによってトリガーされます。 この場合、エラーをトリガーするのはダイヤラーまたは電話アプリケーションです。

この投稿では、トラブルシューティングの対象としてSamsung Galaxy J3でこのエラーメッセージに取り組みます。 問題を引き起こした可能性のある各可能性を排除しようとします。 エラーは多くの場合、単に症状またはバックグラウンドで何かが正常に機能していないことを示す兆候であることに注意してください。 したがって、このデバイスを所有していて、現在同じ問題に悩まされている場合は、以下を読み続けて、どうすればよいかを理解してください。

トラブルシューティングに進む前に、他の問題がある場合は、Galaxy J3のトラブルシューティングページをご覧ください。サポートを開始して以来、この携帯電話に関する多くの問題に既に対処しています。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案したトラブルシューティング手順または解決策を使用してみてください。 さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入して送信してください。 心配しないで、無料です。

「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーでGalaxy J3をトラブルシューティングする

所有者は、少し時間をかけて問題を解決する必要がありますが、原因を正確に特定することはできないため、電話のトラブルシューティングを行って、この問題が発生した理由と解消するために必要なことを把握する必要がありますエラーメッセージを表示し、実際の問題を永久に修正します。 しかし、手順に進んでください。このエラーを最もよく説明している読者の問題の1つを次に示します。

問題 ： 電話番号をダイヤルするたびに、「残念ながら、com.android.phoneプロセスが停止しました」というポップアップボックスが表示されます。数日前に表示され始めましたが、その前に電話で少し遅くなり、その後1〜2秒間フリーズする場合がありました。 なぜこれを行っているのかはよくわかりませんし、アプリがクラッシュする可能性があることは理解していますが、電話にその名前のアプリはありません。 ところで、私の携帯はGalaxy J3で、2月に新品を購入しました。 このエラーに迎えられずに番号をダイヤルできないため、イライラします。 助けてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：この問題に遭遇したのは初めてではありません。 実際、私たちは読者にサポートを提供し始めて以来、これに似た多くの苦情をすでに見てきました。 Galaxy J3だけでなく、他のAndroid所有者は、携帯電話のブランドやモデルに関係なく、クラッシュするコアAndroidプロセスであるため、この種のエラーが発生する可能性があります。 とはいえ、このエラーに悩まされている携帯電話のトラブルシューティングを行うには、次のことを行う必要があります。

手順1：Galaxy J3をセーフモードで再起動して、電話をかける

すぐに問題を切り分けて、電話機にインストールされているサードパーティのアプリが原因であるのか、ファームウェア自体に問題があるのか​​を確認してみましょう。 電話をセーフモードで起動すると、その診断モードで携帯電話を実行しているため、すべてのサードパーティアプリが無効になります。 これがJ3をセーフモードで起動する方法です...

1. Galaxy J3の電源を切ります。 電源キーを押したままにして、[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確認します。
2. デバイス名が表示された画面の電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
7. 「セーフモード」が表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

電話機がこのモードのときに問題が引き続き発生する場合は、アプリまたはファームウェア自体に問題がある可能性があります。 ただし、修正されている場合は、1つまたは2つのサードパーティアプリが原因です。 問題を解決するには、そのアプリを見つけてアンインストールする必要があります。 言うよりも簡単だと思いますが、問題が発生し始めたのと同じタイムラインにあるアプリのインストールから検索を開始します。 複数のアプリをアンインストールすることもできますが、この問題を解決するためにそれが必要な場合は、それだけの価値があります。

手順2：使用しているプロセスとアプリのキャッシュとデータを消去する

クラッシュしているプロセスとそれを使用しているアプリの両方をリセットする必要があります。 したがって、この場合、プロセスcom.android.phoneとPhoneアプリの両方のキャッシュとデータをクリアします。 ただし、実際にそれを行う前に、必要に応じて連絡先と通話ログのバックアップを作成してから、次の手順を実行します。

1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャーをタップします
5. com.android.phoneをタップします。
6. ストレージをタップします。
7. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。
8. [キャッシュを消去]をタップします。

電話アプリのリセットと同じ手順に従いますが、com.android.phoneではなくPhoneを探します。 それらをリセットしたら、電話機を通常モードに再起動してメモリを更新します。 それでも問題が発生する場合は、次の手順を実行します。

手順3：システムキャッシュを削除して、置き換えられるようにする

なんらかの理由でシステムキャッシュが破損することは何度もありますが、ファームウェアが新しいバージョンに更新されると頻繁に発生します。 また、電話機のパフォーマンスに影響を与える他のファームウェアの問題が電話機に発生した場合、破損する可能性があります。 そのため、システムがそれらを置き換えるように、より頻繁に削除する方が良いでしょう。

個々のキャッシュにアクセスできないため、電話機をリカバリモードで起動し、そこからキャッシュパーティションを消去する必要があります。 心配する必要はありません。データは削除されません。 方法は次のとおりです。

1. Galaxy J3の電源を切ります。 電源キーを押したままにして、[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確認します。
2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します（Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後、電話が起動するまで少し時間がかかる場合がありますが、デバイスが完全にアクティブになるまで待ってから、エラーが表示されるかどうかを確認するために電話をかけてみてください。次のステップ。

ステップ4：データをバックアップして電話をリセットする

この時点で、問題は起動したばかりのファームウェアの問題が原因である可能性があるため、電話をリセットする必要があります。 連絡先、写真、ビデオなどの個人ファイルとデータをすべてバックアップし、次の手順に従って盗難防止を無効にします。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップします。
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. その他をタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

これで、デバイスをリセットする準備ができました…

1. Galaxy J3の電源を切ります。 電源キーを押したままにして、[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確認します。
2. [音量を上げる]ボタンを押したままにし、[ホーム]キーを押したままにします。 両方を押しながら、電源キーを押し続けます。
3. 画面にAndroidロゴが表示されたら、3つのキーをすべて離します。 Androidのリカバリ画面が表示されるまでに1分かかる場合があります。
4. Androidのリカバリ画面で、ボリュームダウンキーを使用してオプションを強調表示します。この場合、「データを消去/工場出荷時設定にリセット」オプションを強調表示します。
5. 電源キーを押して、強調表示されたオプションを選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]オプションが強調表示されるまで、音量小キーを押します。
7. 電源キーを押してリセットを確認します。
8. リセットが完了したら、電源キーを押して「今すぐシステムを再起動」を選択します。
9. 電話は通常よりも少し長く再起動し、リセットが完了します。

「残念ながら、com.android.phoneプロセスが停止しました」というエラーメッセージは、ファームウェアが破損していることを示している可能性もあります。 そのため、リセット後もエラーが表示される場合は、ファームウェアを再インストールする必要があります。 電話を店または店に持って行き、技術者に任せてください。

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