Samsung Galaxy S8でSnapchatがクラッシュし続ける場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8が次に受信する可能性のある主要なファームウェアアップデートはAndroid Oreoであるため、受け取ったその他のアップデートは、所有者から報告された問題に対処するマイナーなセキュリティパッチである可能性があります。 読者の何人かは私たちに電子メールを送って、更新後まもなくクラッシュし続けるSnapchatアプリについて不満を言いました。 「残念ながら、Snapchatは停止しました」というエラーが表示されたと報告された人もいれば、アプリが自動的に閉じたと言う人もいます。 このような動作は、クラッシュするアプリの典型的なものです。

したがって、この投稿では、この問題に取り組み、Snapchatが単独でクラッシュする理由を見つけます。 あらゆる可能性を調査し、問題が実際に何であるかを理解できるまで、それらを1つずつ除外します。 そもそもアプリがクラッシュする理由がわかれば、問題を永久に修正できる解決策を策定できるかもしれません。 Galaxy S8の所有者の1人で、現在同様の問題が発生している場合は、この投稿が役立つ可能性があるため、以下をお読みください。

実際にトラブルシューティングを行う前に、別の問題の解決策を見つけようとしている場合は、Galaxy S8のトラブルシューティングページをご覧ください。この携帯電話の多くの問題に既に対処しています。 それでもサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

クラッシュし続けるSnapchatアプリを使用したGalaxy S8のトラブルシューティング

Galaxy S8のような強力な携帯電話でこの問題が発生する理由をよりよく理解するために、いくつかの可能性を見てみましょう。

  • アプリまたはファームウェアの小さな不具合の可能性があります
  • Snapchatの更新が必要な場合があります
  • 一部のサードパーティアプリがSnapchatをクラッシュさせる可能性があります
  • エラーを引き起こす深刻なファームウェアの問題である可能性があります

これらのことを念頭に置いて、あなたの携帯電話についてあなたがすべきことは...

ステップ1：Galaxy S8を強制的に再起動する

これは、「残念ながら、Snapchatが停止しました」というエラーが、システムまたはアプリ自体の軽微な不具合によって引き起こされる可能性に対処するためです。 強制再起動を行うと、バッテリーの切断をシミュレートしながら携帯電話のメモリが更新されます。 携帯電話とデータの両方にとって効果的かつ安全であるため、この手順を他の何よりも先に行うことが不可欠です。

音量小ボタンと電源キーを一緒に10秒間押し続けると、電話機が通常どおり再起動します。 その後、いつものようにSnapchatを開いて使用してみて、エラーがまだポップアップするかどうかを確認し、もしそうなら、次のステップに進みます。

手順2：問題の原因と思われるアプリをアンインストールする

インストールしたアプリがこの問題を引き起こした可能性があるので、アプリが1つまたは2つあると思われる場合、アプリがそれほど重要でない場合は、それらをアンインストールしてSnapchatを使用し、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認してください：

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

アプリが問題を引き起こしているのではないかと疑っていても、それがどれなのかわからない場合は、携帯電話のすべての設定をリセットしてみることをお勧めします。 基本的にはリセットのようなものですが、ファイルとデータは削除されません。 この種の問題に関しては効果的です：

  1. ホーム画面から、タッチして上下にスワイプし、すべてのアプリを表示します。
  2. ホーム画面から、[設定]> [バックアップとリセット]に移動します。
  3. [設定をリセット]をタップします。
  4. [設定をリセット]をタップして確認します。
  5. 該当する場合は、PIN、パスワード、またはパターンを入力します。
  6. [設定をリセット]をタップします。

その後も問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：Snapchatのキャッシュとデータをクリアする

この手順により、アプリは元の設定または構成にリセットされます。 問題がアプリのみに限定されている場合は、この手順で修正できます。 個人のファイルやデータは失われませんが、Snapchatをスムーズに実行するためにファームウェアによって作成されたキャッシュと、携帯電話のローカルストレージにあるアプリによって作成されたすべてのファイルが削除され、この手順が有効になります：

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. 数回スワイプして、[すべて]タブの内容を表示します。
  4. Snapchatを見つけてタップします。
  5. ストレージをタップします。
  6. [キャッシュを消去]をタップします。
  7. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。

エラーが引き続き表示されるかどうか、または自動的に終了するかどうかを確認するには、アプリをもう一度開いてください。そうであれば、次の手順を試してください。

手順4：Snapchatおよび更新が必要な他のすべてのアプリを更新してみます

読者の多くは、ファームウェアの更新直後にこの問題を報告したため、単なる互換性の問題である可能性があります。 そのため、問題のアプリと携帯電話の他のすべてのアプリで利用可能な更新があるかどうかを確認してください。 携帯電話で実行されているすべてのアプリをすべて更新する必要があります。更新するには、次の手順に従ってください。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップし、[マイアプリ]をタップします。 アプリを自動的に更新するには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. Snapchatを見つけてタップし、[更新]をタップして更新します。

すべてのアプリを更新するには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップし、[マイアプリ]をタップします。 アプリを自動的に更新するには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. 更新[xx]をタップして、利用可能な更新ですべてのアプリケーションを更新します。

ステップ5：Snapchatをアンインストールして再インストールする

Snapchatの最新のコピーがあることを確認するには、更新して問題が解決しない場合でも、アンインストールして再インストールすることをお勧めします。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. Snapchatを見つけてタップします。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

そして、これがメッセンジャーをダウンロードして再インストールする方法です：

  1. ホーム画面から、アプリ> Playストアに移動します。
  2. Google Playの検索バー（上部）をタップし、Snapchatと入力してリストから選択します。
  3. インストールをタップします。
  4. 続行するには、必要なアプリのアクセス許可を確認し、[同意する]をタップします。

これに似た問題の場合、アプリを再インストールすると問題が解決することがよくありますが、これを行ってもエラーが表示される場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。 この場合、次のステップを実行する必要があります。

ステップ6：ファイルとデータをバックアップしてから、電話機をリセットします

5番目の手順を実行しても問題が解決しない場合にのみ、これを行う必要があります。 これにより、電話機は工場出荷時のデフォルト設定に戻りますが、個人のファイルとデータはすべて削除されます。 ここで取り組んでいる問題は比較的軽微であり、修正が容易であり、実際、リセットは修正するのに十分すぎるほどです。 携帯電話をリセットする前に、重要なファイルとデータのバックアップを必ず作成してください。ロックアウトされないように、ファクトリリセット保護を無効にすることを忘れないでください。

Galaxy S8でFRPを無効にする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3点アイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S8をマスターリセットする方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ここで行ったのはあらゆる可能性を排除することであり、トラブルシューティングは最終的にリセットされましたが、うまくいけばそれはあなたにとって必要ではないでしょう。 このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。

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