iOS 11.4アップデートのインストール後、iPhone 7で突然クラッシュし続けるSnapchatの修正方法[トラブルシューティングガイド]

特定のアプリがインストール時に不正になる可能性があるアップデートがあり、Snapchatも例外ではありません。これは、iPhoneをiOS 11.4バージョンにアップデートした後、iPhone 7の所有者の一部が最終的に達成したものです。新しいプラットフォームを実装した後、Snapchatがクラッシュしたり、デバイスに適切にロードされなかったりすることがありました。どうやら、それは修正可能なアップデートのバグである可能性が高いソフトウェアの問題です。 iOS 11.4にアップデートした後、iPhone 7 Snapchatで同様の問題に直面した人の1人である場合は、以下でマップした簡単なソリューションを参照できます。詳細を読んでください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、電話でよく報告されているほとんどの問題に既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。読者から報告された問題のいくつかに対する解決策を既に提供しているので、あなたと似ている問題を見つけて、提案した解決策を使用してください。うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。

クラッシュし続けるSnapchatを使用したiPhone 7のトラブルシューティング方法

まず、インターネット接続を確認します。 Snapchatのようなオンラインアプリは、意図したとおりに機能するために安定したインターネット接続が必要です。電話機で断続的に発生したり、インターネット接続が切断されたりする場合は、おそらくアプリが正常に動作しなかった主な理由です。必要に応じて、ネットワーク接続の問題を事前に修正します。インターネットに問題がなく、Snapchatアプリがまだ不安定な場合は、次のソリューションでiPhone 7のトラブルシューティングを開始してください。

最初の解決策：アプリを終了してから、iPhone 7を再起動します。

一部のアプリは、システムの変更を実装した後に不正になるのが普通です。これは、Snapchatアプリで発生している可能性があります。多くの場合、このような問題は、アプリケーションを再起動することで修復できるランダムなグリッチとして発生します。ただし、Snapchatやその他のバックグラウンドアプリをクリアしてから、次の手順でiPhone 7を再起動します。

ホームボタンをすばやく2回押すと、最近使用したが閉じられていないアプリのプレビューを含むアプリスイッチャーが起動します。
Snapchatアプリのプレビューを上にスワイプしてクリアします。

他のバックグラウンドアプリをクリアすることも役立ちます。そのためには、Snapchatアプリで行ったように、個々のアプリを上にスワイプします。アプリのクリアが完了したら、iPhoneを再起動するか、ソフトリセットを実行して、アプリが不安定になる可能性のある破損したキャッシュと一時データから内部メモリをクリアします。

これを行うには、 電源ボタンを押したまま 、電源オフスライダーを右にドラッグして、iPhoneを完全にシャットダウンします。 30秒後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。

これは、内部メモリに保存したデータには影響しないため、重要なファイルが失われることはありません。 iPhoneが完全に起動したらSnapchatを起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。そうでない場合は、他のソリューションを試す必要があります。

2番目の解決策：Wi-Fiをオフにしてから再びオンにします。

インターネット接続の再起動は、問題が小さなネットワーク接続エラーに起因する場合にも役立つ場合があります。前述のように、電話は断続的な接続を経験している可能性があるため、Snapchatのようなオンラインアプリが不安定になります。これを除外するには、Wi-Fiをオフにしてから再びオンにしてみてください。

これを行うには、 [設定]-> [Wi-Fi ]メニューに移動し、スイッチをタップしてWi-Fiをオフにします。数秒後、もう一度スイッチをタップしてWi-Fiを再びオンにします。

iPhoneでWi-Fiインターネットを更新する簡単な方法です。または、機内モードのオンとオフをすぐに切り替えることができます。 Wi-Fi接続機能は、機内モードがオンになると自動的にオフになります。

3番目の解決策：保留中のアプリの更新をインストールします。

アプリが正常に動作するには、特定のシステム要件を満たしている必要があります。そのため、新しいソフトウェアバージョンがリリースされると、アプリ開発者は、リリースされた最新のシステムバージョンとの互換性を維持するために、それぞれのアプリの更新もプッシュします。更新を自動的にインストールするようにiPhoneを設定していない場合、Snapchatを含む一部のアプリが更新されず、そのため最近インストールしたiOSバージョンで動作できなくなる可能性があります。その場合、保留中のアプリの更新、特にSnapchatを手動でインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面からApp Storeアイコンをタップします。
App Storeのメイン画面から、右下の更新アイコンをタップします。保留中の更新があるアプリのリストが画面に表示されます。
リストからSnapchatを見つけて、その横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。そうすると、Snapchatの保留中の更新がインストールされます。
複数のアプリの更新が表示される場合は、代わりにすべてのアプリを同時に更新できます。画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをクリックするだけです。

すべてのアプリの更新が完了したら、iPhoneを再起動してシステムを更新し、内部メモリをクリアして、新しいソフトウェアの変更を適切に実装します。次に、Snapchatを再度起動して、すでに正常に動作していることを確認します。そうでない場合は、ソフトウェアリセットの実行を検討する必要があります。

4番目の解決策：iPhone 7のすべての設定をリセットします。

iOSの更新により、現在の設定が自動的に上書きされる場合があります。これが発生すると、一部のオプションが競合する可能性が高くなり、エラーが発生します。 Snapchatなどのアプリは、これらの変更により直接的または間接的に影響を受ける可能性があります。これが根本的な原因である場合、すべてのアプリが正常に動作しているときに変更を元に戻す必要があります。これを行うには、iPhoneのすべての設定をリセットしてから、必要な機能を再構成し、オプションを個別に有効にする必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定されたオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次に、タップして設定のリセットを確認します。

設定をリセットしたら、iPhoneを再起動して、エラーや破損したデータからメモリをクリアします。このリセットはiPhoneの内部メモリに保存されたデータには影響しないため、ファイルを失うことを心配する必要はありません。システム設定のみがデフォルトに戻ります。

5番目の解決策：Snapchatを削除してから、App Storeから最新バージョンを再インストールします。

以前の方法がどれも機能しなかった場合、誤ったSnapchatアプリをiPhoneから削除する以外に選択肢はありません。 iPhone 7用の最新のSnapchatアプリをダウンロードしてインストールする唯一の方法です。iOS11.4と互換性があるか、サポートされているものを選択してください。これを行う方法は次のとおりです。

ホーム画面から任意のアプリアイコンをタップアンドホールドします。
アイコンが小刻みに動き始めたら、 Snapchatアイコンの隅にあるXをタップしてアプリをアンインストールします。
プロンプトが表示されたら、削除をタップしてアクションを確認します。
アプリを削除したら、iPhoneを再起動し、 App Storeにアクセスして、デバイスでSnapchatアプリを検索、ダウンロード、インストールします。

Snapchatアプリが正常に削除されたら、iPhone 7を再起動します。次に、デバイスの現在のiOSバージョンと互換性のあるアプリの最新バージョンをダウンロードします。方法は次のとおりです。

App Storeを開きます。
App Storeのメイン画面で、検索アイコン（虫眼鏡）をタップします。
[検索]タブに移動し、検索バーにiPhone用のSnapchatアプリまたはSnapchatと入力します。
検索結果からSnapchatアプリを見つけて選択します。
アプリをダウンロードするには、 [ 取得してインストール]をタップします。アプリのダウンロードとインストールを承認および確認するには、Apple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。

Snapchatを再インストールした後、iPhone 7を再起動して新しい変更を適用し、システムを更新します。 Snapchatはそれまでに適切に動作するはずです。見つける唯一の方法は、最近インストールしたSnapchatアプリをiPhoneで起動して、その動作を確認することです。

さらに助けを求める

トラブルシューティングの詳細については、Snapchatサポートページをご覧ください。新しいiOSインターフェースと最近実装されたシステムの変更に対応するには、アプリの再構成が必要になる場合があります。または、iOSアップデートのインストールから引き起こされた問題をAppleサポートに報告することもできます。問題は、修正パッチを必要とするシステムバグが原因である可能性があります。

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新しいApple iPhone 7スマートフォンの特定の機能や機能の使用に関してさらにサポートが必要な場合は、チュートリアルページをご覧ください。ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップチュートリアル、およびiPhone 7に関するFAQへの回答を見つけることができます。電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。。問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。

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