複雑であると考えられるiOSの問題には、iPhoneのようなiOSデバイスが突然クラッシュして、無限ブートループのAppleロゴ、黒い画面、赤い画面、白い画面に引っかかった場合などのスタックの問題があります。 多くの場合、これらの問題は、オペレーティングシステムまたはiOSでいくつかのトラブルを引き起こした、より複雑なバグやグリッチによって引き起こされます。 誤った更新またはソフトウェアのバグ、不正なアプリ、破損したデータが主な原因である可能性が高いです。 これらの問題を解決するには、より高度なソリューションも同様に必要です。 以下は、iPhoneが突然Appleロゴまたは無限のブートループに引っかかる問題に対処する必要がある場合に、試すことができる推奨ソリューションの一部です。 そして、より具体的にするために、修正する主な対象またはデバイスとしてiPhone SEを使用します。 最新のiOS更新バージョン11.3.1をインストールした後、iPhone SEがAppleロゴまたは無限のブートループから抜け出せない場合の対処方法をお読みください。
トラブルシューティングを進める前に、新しいiPhone SEに関して他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。すでにいくつかのガイドとチュートリアルが公開されています。 また、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。 これは無料の相談サービスであり、問題に関する情報のみが必要です。 よろしくお願いいたします。
最初の解決策:iPhoneを強制的に再起動します。
何かがうまくいかず、電話機が意図したとおりに動作しなくなった場合、最初に試すべき解決策は、デバイスの再起動またはソフトリセットです。 これを行うには、デバイスの状態に応じて2つの方法があります。問題が発生しても、デバイスがタッチに応答できる場合は、通常の再起動を実行できます。 ただし、デバイスがフリーズした場合は、代わりに強制再起動を実行する必要があります。 ソフトリセットと同じように機能しますが、ハードウェアキーを使用して行われます。 方法は次のとおりです。
- 電源 ボタンとホームボタンを同時に10〜20秒間押し続けます 。
- Appleロゴが表示されたら、両方のボタンを離します。
これはシミュレートされたバッテリープルプロセスであり、主にフリーズした電話機の凍結を解除するために使用されます。また、黒い画面、白い画面、Appleロゴ、ブートループなどのスタックした問題の修正にも使用されます。 これらはすべて、デバイスの内部メモリに保存されているデータを削除することなく行われます。
2番目の解決策:iPhoneの設定をiTunesの工場出荷時のデフォルトに復元またはリセットします。
無限のブートループなどのスタックした問題は、通常深刻な問題を示します。 多くの場合、これらはアプリまたはiOS自体からのいくつかの難しいバグによって引き起こされる主要なシステムエラーが原因で発生します。 これらは、通常、より高度なソリューションを必要とするタイプの問題です。 ただし、次の手順を使用して、iTunesからiOSの復元またはシステムのリセットを実行できます。
- コンピューターでiTunesを開き、開始します。
- 付属のUSBデータケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
- iTunesに表示されたらiPhoneを選択します。 iTunesにiPhoneが表示されない場合は、コンピューターからUSBアクセサリーをすべて取り外し、コンピューターを再起動して、iPhoneを再接続します。 または、余分なLightningケーブルがある場合は、使用しているケーブルを交換してください。
- iTunesでバックアップを復元するオプションをクリックします。
- 復元元のバックアップファイルを見つけます。
- [ 復元]をクリックして、完了するのを待ちます。
iPhoneが再起動するのを待ちます。完了したら、問題が解決したかどうかがわかります。
3番目の解決策:iPhoneを回復モードで復元します。
標準のiOSの復元またはリセットがエラーの修正に失敗し、iPhoneがAppleロゴまたは無限のブートループでスタックしたままになっている場合は、リカバリーモードでのiOS復元である、より厳しいソリューションに移りましょう。 これを行うには、コンピューターでiTunesを使用する必要もあります。 そして、これがあなたのやり方です:
- 付属のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
- コンピューターでiTunesを開きます。 最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用していることを確認してください。
iPhoneが接続されている間に、次の手順で強制再起動を実行します。
- [ iTunesに接続 ]画面が表示されるまで、 電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。 最初に回復モードに入る必要があるため、Appleロゴが表示されているときにボタンを離さないでください。
- その後、 復元または更新のオプションが表示されます 。 iPhoneを利用可能な最新のiOSバージョンに更新するには、[ 更新]をタップします 。 それ以外の場合は、 復元するオプションを選択します。
- iTunesがデータを消去せずにiOSを再インストールしようとするのを待ってから、デバイス用のソフトウェアをダウンロードします。 ダウンロードに15分以上かかる場合、携帯電話は復旧モードを終了します。 これが発生した場合は、ダウンロードを終了してから、同じ手順を使用して電話機を回復モードに戻します。
- 更新または復元が完了したら、iPhoneをセットアップします。
4番目の解決策:iPhoneをDFUモードで復元します。
以前のiOS復元手順を実行した後も問題が解決しない場合、問題を修正する最後のオプションはDFUモードの復元です。 これは、iPhoneで実行できる最も詳細なタイプのシステム復元です。 iPhoneをデバイスファームウェアアップデートまたはDFUモードにすることで機能し、ブートローダーまたはiOSをアクティブ化せずにiOSを管理できます。 iPhone SEでDFUモードの復元を行う方法は次のとおりです。
- 付属のLightningケーブルまたはUSBコネクターを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
- 電源ボタンとホームボタンを同時に約10秒間押し続けます 。
- 電源ボタンを放しますが、 ホームボタンをさらに10秒間押し続けます 。
- その後、画面が黒のままの場合は、すでにDFUモードに入っていることを意味します。 ただし、ディスプレイにロゴが表示されている場合は、DFUモードに入っていないため、最初からやり直す必要があります。
- DFUモードでは、 iTunesがリカバリモードでiPhoneを検出したというメッセージが表示されます。この時点で、iTunesを使用してiOSの復元を続行できます。
DFUモードに入るにはタイミングが必要なので、最初の試行でそこに着かない場合は、もう一度試してみることを恐れないでください。
さらに助けを求める
キャリアまたはAppleサポートに問題を報告して、さらなる評価を行い、それが確認されたら、次のiOSアップデートバージョンで修正する次の優先事項に含めることができます。 ただし、これは、次の更新がロールアウトされるまで待つ必要があることを示している場合があります。 その場合、他のオプションまたは一時的な解決策を求めることを忘れないでください。
私たちとつながる
トラブルシューティングのページにアクセスして、以前の投稿で対処した他のiPhoneの問題の解決策をご覧ください。 iOSのサポートチームに連絡してサポートを受けたい場合は、このフォームに必要な情報をすべて記入してください。 あなたが助けを必要とする問題の重要な詳細を必ず提供してください。そうすることで、可能な限り最良の解決策と推奨事項を提供することができます。
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