Galaxy S9の修正方法「残念ながら、Facebookは停止しました」バグ[トラブルシューティングガイド]

今日の＃GalaxyS9トラブルシューティング記事は、多くのユーザーが尋ねる質問に答えます。GalaxyS9の修正方法「残念ながら、Facebookは停止しました」バグ。 あなたがFacebookアプリのエラーに言及した問題を抱えている不運な人の1人であれば、この投稿はあなたのためです。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

解決策1：強制再起動

高度なトラブルシューティングを試みる前に、必ずデバイスを強制的に再起動してください。

多くのマイナーなバグは、デバイスを再起動するだけで修正されるため、これをスキップしたくありません。

S9を強制的に再起動するには：

  1. 音量小ボタンを押したままにし、離さないでください。
  2. 次に、音量ボタンを押しながら電源キーを押し続けます。
  3. 両方のキーを10秒以上押し続けます。

上記の手順を実行することは、ソフトリセットとも呼ばれます。 バッテリーを物理的に取り外したときと同様の効果があるため、メモリとオペレーティングシステムがクリアされます。

それでもS9が自動回転しない場合は、先に進んで以下の提案を行ってください。

解決策2：Facebookを強制終了する

一部のアプリのバグは、問題のあるアプリを終了することで簡単に修正されます。 これは、アプリの問題が発生するたびに最初に実行できる簡単なソリューションです。 Facebookアプリを強制終了するには、次の手順を実行します。

  1. [最近使用したアプリ]ボタン（画面のホームボタンの左側）をタップします。
  2. 上または下にスクロールして、実行中および開いているものを確認します
  3. 左または右からスワイプしてアプリを閉じます
  4. 画面からスワイプして閉じます

Facebookアプリを強制終了すると、アプリがクリアされ、メモリから削除されます。

解決策3：FacebookとMessengerの更新をインストールする

アプリのトラブルシューティングに関しては、更新プログラムのインストールが役立つと考える人はそれほど多くありませんが、実際はそうです。 更新は物事を修正するだけでなく、コーディングの変更により、内部のアプリが変換され、最新のAndroidトラブルシューティングバージョンとの互換性が向上します。 あなたの場合は、FacebookアプリとMessengerアプリ（ある場合）の両方の最新の更新プログラムをインストールすることを確認する必要があります。

更新を確認するには、Playストアアプリを開き、[設定]メニューに移動して、[マイアプリとゲーム]をタップします。 利用可能なアップデートがあるアプリのリストが表示されたら、FacebookとMessengerを探して、それぞれの[アップデート]ボタンをタップします。 さらに良いことに、[すべて更新]ボタンをタップするだけで、すべてのアプリを更新できます。

解決策4：Facebookアプリのキャッシュをクリアする

すべてのアプリは、効率的に動作するために、独自の一時ファイルのセットを保持しています。 これらの一時ファイルまたはキャッシュは通常、長期にわたって構築されますが、破損する場合があります。 これが「残念ながら、Facebookは停止しました」バグの原因ではないことを確認するには、次の手順でFacebookアプリのキャッシュをクリアできます。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. CLEAR CACHEをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策5：Facebookアプリのデータを消去する

次の論理的なトラブルシューティング手順は、Facebookアプリのデータを消去することです。 アプリのデータは、アプリレベルのカスタマイズ、構成、ユーザーデータなどを保持します。 キャッシュと同様に、アプリのデータが誤って設定されたり破損したりすると、問題が発生する可能性があります。 Facebookアプリのデータに問題があるかどうかを確認します。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]をタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策6：RAMをクリアする

一部のユーザーは、デバイスのRAMを更新することで、「残念ながらFacebookが停止しました」バグを修正できました。 まだ試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. デバイスのメンテナンスをタップします。
  3. デバイスメンテナンスの下部にある[メモリ]を見つけてタップします。
  4. RAMをクリアしようとするのがこれが初めての場合、準備に数秒かかる場合があります。
  5. ボタンがアクティブになったら、「今すぐクリーニング」をタップします。
  6. S9を再起動します。
  7. Facebookアカウントに再度ログインし、問題を確認します。

解決策7：システムキャッシュを更新する

デバイスのキャッシュパーティションをクリアすると、アプリの問題も修正できる場合があります。 Facebookのバグがこの時点で残っている場合は、キャッシュパーティションをクリアして、デバイスにシステムキャッシュを再構築させます。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidロゴが表示されたら、3つのキーをすべて離します。
  4. Androidシステムのリカバリメニューオプションが表示される前に、「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、システムの再起動が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策8：アプリの設定をリセットする

一部のアプリは、関連付けられているアプリまたはサービスが無効になっていると正常に動作しません。 メールアプリで必要なアプリとサービスを確実に実行するには、アプリの設定をクリアしてください。 アプリの設定をリセットすると、次の効果があります。

  • 以前に無効にしたアプリとサービスを再度有効にします
  • アクションのデフォルトのアプリをリセットします
  • アプリのバックグラウンドデータ制限をオフにします
  • アプリの権限をデフォルトに戻す
  • アプリ通知のブロックを解除

S9でアプリの設定をリセットするには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定（3ドット）]アイコンをタップします。
  4. アプリの設定をリセットをタップします。

解決策8：Facebookを再インストールする

一部の携帯通信会社では、プレインストールアプリの一部としてFacebookを使用しているため、S9の場合はこの提案を無視してください。 ただし、Facebookアプリが後で追加され、プリインストールされたアプリに含まれていない場合は、お持ちのアプリをアンインストールする必要があります。 キャッシュまたはデータのクリアが機能しない場合は、通常、問題のあるアプリの再インストールをお勧めします。

解決策9：設定をリセットする

一部のアプリのバグは、実際にデバイスを消去せずにオペレーティングシステムを直接処理することによってのみ修正されます。 そのためには、S9のすべての設定をリセットします。 S9設定のリセットが役立つかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. [設定をリセット]をタップします。
  5. リセット設定ボタンをタップします。
  6. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策10：ファクトリーリセット

理想的には、工場出荷時設定へのリセットはこの問題のソリューションパッケージの一部ではありませんが、問題がまだある場合は、少なくとも試してみてください。

S9を出荷時設定にリセットするには：

  1. 個人データのバックアップを作成します。
  2. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. [設定]> [クラウドとアカウント]> [バックアップと復元]をタップします。
  4. 次のスライダーをタップして、目的の設定に戻します。データのバックアップ、自動復元。
  5. メインの[設定]メニューに到達するまで[戻る]キー（右下）をタップします。
  6. [全般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  7. 画面の一番下までスクロールし、[リセット]> [すべて削除]をタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. Samsungアカウントの確認を求められたら、パスワードを入力し、[確認]をタップします。
  10. デバイスがリセットシーケンスを完了するまで待ちます。

アプリ開発者に連絡する

Facebook開発者チームに連絡することは、彼らのエンジニアがチケットやレポートをすぐに見ることを期待できないため、正確なソリューションではありません。 Facebookアプリを使用している数百万台のデバイスでは、開発者がすぐに問題に気付くことを期待することはできません。 できることのほとんどは、[設定]でバグを報告することです。 Facebookアプリで問題を報告する方法は次のとおりです。

  1. Facebookアプリを開きます。
  2. [その他の設定]（3行のアイコン）をタップします。
  3. 下にスクロールして、[ヘルプとサポート]をタップします。
  4. [問題の報告]をタップします。
  5. 一般的なフィードバック、何かが機能しない、虐待的なコンテンツの3つのカテゴリがあります。 一般的なフィードバックを選択し、問題の詳細を提供します。

理想的には、ユーザーは製品またはアプリを改善するためにバグを報告する必要がありますが、誰もがそれを行う傾向があるわけではありません。 それは、かなり退屈で、何もしないように見えるためです。 世界中の数十億のAndroidデバイスからFacebookが受け取る数百万のレポートがある可能性を考慮すると、責任者がすべてに十分な注意を払うことはできません。 開発者がすべてを解決するために取ることができる内部品質保証はありません。 完璧なシステムがないため、バグは現実です。 誰でもできることは、それらを最小化することです。 Facebookアプリはベータ版でも比較的安定しているという事実を知っているので、あなたが抱えている問題が時間内に修正された可能性があることだけを信頼する必要があります。

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