Apple iPhone 7 Plusが黒い画面で止まり、電源が入らない[トラブルシューティングガイド]

iPhone 7 Plusとしてブランド化されたAppleの最新のファブレットは、同社がこれまでに設計した中で最も優れたiPhabletと見なされています。いくつかの重要な機能強化と、ユニークなカメラ、堅牢なバッテリー寿命、ハイクラスのパフォーマンス、美しい画面などの新たに追加された機能が満載されています。これらの素晴らしい画面機能の上に、M10モーションコプロセッサが組み込まれたA10フュージョンチップがあります。これにより、iPhone 7 Plusは非常に強力なデバイスになります。

それでも、そのような強力なiPhoneがその電源機能に関連する問題を含む特定の問題に屈することは不可能ではありません。実際、この新しいiPhabletの最初の所有者の一部は、新しいiPhone 7 Plusの電源が入らない、または電源が入らないが、黒い画面を通過できないという問題についてすでに不満を言っています。新鮮な状態でこの非常に初期の段階で問題に遭遇するために、このような新しい強力なデバイスを作成した可能性があるものは何ですか？これがこの投稿で取り組むことです。

このようなハイレンジスマートフォンが初期段階でこれらの症状のいずれかを発症する理由や、ユニット交換を検討する前に試すことができるオプションなど、考えられる理由について詳しく読んでください。

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ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。

新しいiPhone 7 Plusの電源が入らない、または電源が入るのに黒い画面で動かなくなる原因は何ですか？

あなたが持っているのは新しいデバイスであるという事実を考えると、問題は落下または液体の露出の事件の後に問題が始まった場合を除き、ハードウェアにあるべきではありません。しかし、これらのことがまったく起こらず、新しいiPhoneがこのように動作することを確信している場合は、ソフトウェアコンポーネントの何かによってトリガーされる必要があります。

最初に調べる必要があるのはバッテリーです。 iPhoneの電源が完全に切れた可能性が高くなります。一部のアプリは、iPhoneのバッテリーを通常よりも早く消耗させ、デバイスを頻繁に使用していなくても、最終的には空になります。 iPhoneのバッテリーが完全に使い果たされると、充電に通常よりも時間がかかり、iPhoneが死んでいると思わせることができます。

iPhoneで不良バッテリーを使用している場合も、同じことが起こります。しかし、これはあなたが持っているのは新しいデバイスであり、そのすべてのコンポーネントが同様に新しく機能していることを示しているため、あなたの側には当てはまりません。しかし、まだ確認する価値があります。

他のiPhone所有者も、主要なiOSファームウェアアップデートを含むソフトウェアアップデートをそれぞれのデバイスにインストールした後、同様の問題を経験しています。どうやらこの場合、特定のソフトウェアのバグが電話の電源システムを台無しにし、それによって電源が切れる、電源が入らない、または電源が入るが、黒い画面を通過できなかったに違いない主要なソフトウェアの改良に関しては、このような問題は避けられません。 Appleは、すべてのiOSまたはファームウェアの更新リリースに完全にエラーがないことを確認していますが、実際の実装では結果が異なる場合があります。これは、すべてのユーザーが、新しいソフトウェアのテストおよび評価中にAppleが行うのと同様の方法でiPhoneを設定したわけではないためです。そうは言っても、電話の現在のシステム設定の何かが新しいプラットフォームとの競合を引き起こしているため、iPhoneの電源が入らないか、起動プロセスを完了できません。たとえば、一部のユーザーは、新しいiOSプログラム構造と調和しないようにデバイスを構成しているため、この問題が発生している可能性があります。

電源を入れないことは別として、iPhoneは起動時にアップルのロゴ、大きなソフトウェアアップデートまたはファームウェアパッチの実装後のレッドスクリーンまたはブルースクリーンの死を含む他の問題に屈する可能性があります。

メモリの問題は、他のパフォーマンスの問題とともにiPhoneでも同様の症状を引き起こす可能性があります。特にiPhone 7 Plusの膨大なストレージ容量では、これはあなたの側では起こりませんが、メモリの問題がランダムに発生する原因となるいくつかの要因があります。たとえば、サードパーティのアプリが不正になり、携帯電話のメモリシステムが台無しになり、最終的にiPhoneの電源が入らない、起動しないなどの異常な症状が発生します。メモリの問題により、デバイスが追加のプロセスを実行できなくなったため、iPhoneが正常に機能しない場合があります。

最悪の場合、ハードウェアの問題が原因で、新しいiPhoneの電源が入らない、または黒い画面で動かなくなることがあります。通常、iPhoneが落下したり、液体に浸されたりしたときに起こります。物理的または液体の損傷の症状は、実際の落下または濡れの直後に発生しない場合があります。しかし、これらの症状が現れる時が来たら、あなたの唯一の選択肢は、専門家の援助を求めるか、可能であれば保証を利用することです。

iPhone 7 Plusの電源が入らない、または電源が入るが、黒い画面で止まっている場合はどうしますか？

幸いなことに、ソフトウェアが原因である場合、問題を解決し、iPhoneを再起動して実行できる、効率的な回避策をいくつか試すことができます。発生している問題はハードウェアの損傷によるものではないことを考慮して、Appleの技術者に連絡する前に、次の回避策を試してください。

ステップ1. iPhone 7 Plusを電源に接続します

iPhoneの電源が完全に切れた可能性を排除するために、iPhoneを電源に接続して、少なくとも1時間充電することができます。 iPhoneが十分に充電されるまでに、iPhoneは再びオンになります。しかし、1時間後にiPhoneが充電されていないことに気付いた場合は、最初に充電する際の問題に対処する必要があることを意味します。充電に関する既存の問題を解決したら、同様に主要な問題を解決できる可能性が高くなります。 iPhoneで他の互換性のある充電器を使用して、問題のある充電器または充電機器に問題があるかどうかを特定することができます。

ステップ2. iPhone 7 Plusを強制的に再起動する

ランダムなソフトウェアの不具合やプログラムの誤動作が問題の原因である場合、強制再起動を実行すると非常に役立ちます。 iPhoneを強制的に再起動してもコンテンツは消去されないため、試してみるのに安全なプロセスと見なされます。

iPhone 7 Plusを強制的に再起動するには、Appleロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンと音量小ボタンを同時に少なくとも10秒間押し続けます。

通常、強制再起動はデバイスが応答しないときに行われ、通常の再起動を実行することはオプションではありません。これは、iPhoneやiPadなどのモバイルデバイスのソフトウェアの誤動作によって引き起こされるさまざまな問題に対処するために広く使用されている回避策です。

手順3. iTunesでiPhone 7 Plusのメモリステータスを確認する

奇妙に聞こえるかもしれませんが、新しいiPhoneは、ソフトウェアのバグや障害のあるアプリケーションなどの特定の要因により、依然としてメモリの不具合に屈する可能性があります。デバイスにインストールされているすべてのプログラムが正常に動作していることを確認するには、iPhoneをコンピューターに接続し、iTunesを使用してメモリの状態を確認します。これらの手順を続行するには、WindowsまたはMacコンピューターを使用できます。

付属のUSBケーブル/コネクターを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
接続したら、コンピューターでiTunesを開きます。可能な限り、システムのコンフリクトを避けるため、必ず最新のiTunesバージョンを使用してください。
iTunesで利用可能なデバイスのリストからiPhone 7 Plusを選択します。選択すると、各デバイスコンテンツが使用するストレージの量をコンテンツタイプで割ったバーが表示されます。
[その他]や[アプリ]などのコンテンツタイプの上にマウスを移動して、詳細情報を表示し、適切なアクションを実行します。

充電後にiPhoneの電源を入れることができた場合は、 [設定]-> [一般]-> [Usabe]-> [ストレージの管理]に移動して、iPhoneの内部ストレージスペース全体の割り当て方法の詳細を慎重に確認します。必要に応じて、キャッシュをクリアしたり、アプリの一時ファイルを削除したり、不要なアプリや複雑なファイルをデバイスからアンインストールしたりできます。各アプリケーションのメモリ割り当てに関する追加情報を表示するには、リストから目的のアプリをタップするだけです。特定のアプリが携帯電話のメモリ領域を大量に消費しているなど、疑わしいものを見つけた場合は、修正するために何かをする必要があります。

ステップ4.リカバリモードを使用してiPhone 7 Plus iOSを管理する

あなたが最後に試すことができる別の可能な解決策は、iPhoneを回復モードにしてから、iTunes経由でiOSを更新または復元することです。繰り返しますが、この方法を進めるには、最新バージョンのiTunesがインストールされたコンピューターが必要です。すべての準備ができたら、次の手順に従います。

iPhoneをコンピューターに接続し、コンピューターでiTunesを開きます。
iPhoneが接続されている間に、強制再起動を実行します。再度強制的に再起動するには、スリープ/スリープ解除ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。ただし、今回は、Appleロゴが表示されているときに両方のボタンを離さないでください。
リカバリモード画面が表示されるまで、両方のボタンを押し続けます。それまでに、両方のボタンを同時に離すことができます。
iPhoneが回復モードになると、復元または更新のオプションが表示されます。 iOSの復元を続行する場合は、[復元]をタップします。それ以外の場合は、[更新]をタップして、iTunes経由でiOSの更新を続行します。

アップデートを選択すると、iTunesはコンテンツを削除せずにiOSを再インストールし、iPhoneのソフトウェアのダウンロードを続行しようとします。ダウンロードするソフトウェアのファイルサイズによっては、ダウンロードプロセスに数分かかる場合があります。

ただし、ダウンロードに15分以上かかる場合、iPhoneは回復モードを終了します。その場合、強制再起動から回復モード画面に到達するまでの手順を繰り返す必要があります。

iTunesを使用して、iPhone 7 Plusを最新のiOS 10.3バージョンに更新することもできます。 そのアップデートがお使いのデバイスで既に利用可能かどうかを確認してください。利用可能な場合は、iTunes経由でiOSアップデートのインストールに進むことができます。

このiOSアップデートには、いくつかの機能強化と特定のバグの修正が組み込まれています。 iOS 10.3の主な機能には、新しいFind My AirPodsがあります。これは、紛失したAirPodsを見つけるのに役立つように設計されたFind My iPhoneツールです。 iOS 10.3には、iOS 10.2および10.2.1で見つかった30％のバッテリーバグの修正も含まれています。

iTunesを使用してiPhone 7 PlusをiOS 10.3に更新する場合は、上記の手順を参照して、更新または復元のプロンプトが表示されるまでiPhoneを回復モードにしてください。

ステップ5. DFUモードでiPhone 7 Plusファームウェアを復元する

iPhoneをリカバリモードに切り替えても良い結果が得られない場合、次のオプションは、デバイスをDFUモードまたはデバイスファームウェアアップデートモードにすることです。 DFUモードは、iPhoneシステムがオペレーティングシステムをロードしたりiOSブートローダーを起動したりすることなくiTunesと通信できるようにするもう1つのiOSシステム状態です。 DFUモードを使用して、iOSファームウェアを編集できます。これは、ダウングレード用であるか、iPhoneのカスタムファームウェアを使用するかです。 DFUモードのファームウェアの復元を続行する場合は、次の手順に従います。

iTunesの最新バージョンがインストールされているコンピューターにiPhoneを接続します。
コンピューターでiTunesを開きます。
デバイスの電源が完全に切れた状態で、 スリープ/スリープ解除ボタンを3 秒間 押し続けます 。
スリープ/スリープ解除ボタンを押しながら、 音量小ボタンを押し続け、両方のボタンをさらに10秒間押し続けます。
Appleロゴが表示されている場合、ボタンを長押ししすぎていることを意味します。この場合、最初からやり直す必要があります。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
スリープ/スリープ解除ボタンを放しますが、 音量を下げるボタンをさらに5秒間押し続けます。 ボタンを長押しし続けると、「Plug to iTunes」画面が表示されます。つまり、最初からやり直す必要があります。

iPhoneがDFUモードにあることを示すのは、指定された期間に音量ダウンボタンを放した後、iPhoneの画面が黒のままになっていることです。この時点で、iTunesがiPhoneを検出し、iOSの復元を試みることを示すiTunesプロンプトが表示されます。 iTunesでiOSの復元が完了したら、デバイスの電源を入れてみてください。

ステップ6.キャリアまたはAppleサポートに連絡する

これらの推奨される回避策のいずれも役に立たない場合、またはiPhone 7 Plusの電源が入らない、または黒い画面で止まる場合は、キャリアに連絡して問題をエスカレーションし、さらなるサポートを求める必要があります。それ以外の場合は、Appleサポートに他の推奨事項を求めることができます。また、iPhone 7 Plusのサービスまたはユニット交換の保証を利用することもできます。特に、iPhoneを再びバックアップするためにこれ以上できることがない場合は。